sujet Accès à Wanadoo impossible dans mon mail Orange

Accès à Wanadoo impossible

Jpl801 — Thu, 27 Nov 2025 10:12:31 GMT

Bonjour

Depuis quelque temps quand je lance mail01.orange sur mon ordinateur pour accéder à wanadoo, on me demande de saisir un code qui m'est soi-disant transmis sur un téléphone portable dont le numéro, partiellement masqué, se termine par 55.

Or je n'ai aucun téléphone se terminant par se chiffre.

L'autre solution qui m'est proposée c'est de passer par la Live Box, que je n'ai pas!

Donc c'est insoluble.

A noter que bizarrement le raccourci est devenu "mail01.orange" alors qu'avant c'était tout simplement "Mail Orange".

Dans l'attente d'une solution, je lis mes courriels sur mon téléphone.Là ça marche!

Merci d'avance pour une réponse.

Bien à vous à tous!

JPL

Re: Accès à Wanadoo impossible

jyjo29 — Thu, 27 Nov 2025 10:19:03 GMT

Bonjour @Jpl801

Si vous n'avez pas de Livebox inutile de vouloir retrouver votre accès à la messagerie.

L'adresse est en sursis et peut être supprimée sans préavis.

Re : Accès à Wanadoo impossible

FranckV_ — Thu, 27 Nov 2025 16:41:26 GMT

Bonjour @Jpl801,

Pour accéder à votre compte messagerie, vous devez au choix :

- Être chez vous et connecté à votre Livebox, la Livebox associée à votre adresse de messagerie

- Ne pas utiliser de VPN

- Avoir déclaré un numéro de mobile de contact sur votre compte

Si vos moyens de contact ne sont pas à jour, un message vous invitant à vous connecter depuis votre Livebox apparaît, il faudra aller les corriger depuis votre domicile.

(L’adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente).

S'il vous est impossible de vous connecter à votre Livebox, alors, il vous faudra solliciter notre cellule Abuse afin de demander une mise à jour de vos coordonnées de contact depuis ce formulaire en ligne.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck