sujet Re: Re : Livebox 5 dans mon mail Orange

Livebox 5

Annit-25 — Wed, 26 Nov 2025 20:29:50 GMT

Bonsoir à tous, je viens de recevoir une Livebox 5 , pour remplacer la precedente box ( autre modèle) qui avait un souci MAIS mon ancien décodeur ne veut pas lui causer. Donc pas de tv. Faut-il changer de décodeur quand on change de livebox ?

Merci à ceux qui voudront bien m'éclairer sur ce point.

Re : Livebox 5

Vanessa_M — Thu, 27 Nov 2025 08:15:48 GMT

Bonjour @Annit-25,

Pas d'inquiétude, le changement de décodeur n'est généralement pas nécessaire lors de l'installation d'une nouvelle Livebox.

Pour vérifier la compatibilité de vos équipements et analyser le problème que vous rencontrez, je vous invite à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste disponible pour vous accompagner.
Belle journée à vous !

VaNess

Re: Re : Livebox 5

Annit-25 — Thu, 27 Nov 2025 11:06:28 GMT

Merci beaucoup, j'ai reçu de l'aide entre temps et suis ... sauvée.

Re: Re : Livebox 5

Vanessa_M — Thu, 27 Nov 2025 11:10:57 GMT

Ah, super nouvelle @Annit-25 🥳 .
Ravie de savoir que tout est rentré dans l’ordre !

Et si jamais vous avez besoin d’un coup de main à l’avenir, la communauté est toujours là 😉.

Bonne journée à vous 🌟
VaNess