sujet Re: Perdu mes mails de plus de 7 jours dans mon mail Orange

Perdu mes mails de plus de 7 jours

jaquine — Thu, 27 Nov 2025 19:23:59 GMT

Depuis dimanche matin, j'ai perdu, sur ma boîte Mail Orange : tous mes mails de plus de 7 jours, tout mon carnet de Contacts.

Contacté par Chat, il m'est répondu que les mails sont supprimé au bout de 7 jours. C'est nouveau ? Et où sont passés mes contacts ?. Est-ce une tentative de piratage ? Et comment rétablir les choses ?

Le conseiller Orange contacté n'a pas trouvé la solution.

Merci pour vos reponses

Re: Perdu mes mails de plus de 7 jours

Dibalam — Thu, 27 Nov 2025 21:27:03 GMT

Bonjour également @jaquine

@jaquine a écrit :
...il m'est répondu que les mails sont supprimé au bout de 7 jours.

Oui mais uniquement les mails dans la corbeille ou dans le sous dossier Indésirables.

Pas les autres.

Si disparus "tout seuls"

- soit interaction avec un logiciel PC et même compte paramétré en mode pop avec maintien des messages sur le serveur quelques jours. Et ça concerne uniquement la boîte de réception

- soit plus probablement piratage.

Si tu retrouves tes contacts dans la corbeille des contacts (vérifie) ça confirmera le piratage.

Dans ce cas il arrive que Orange restaure les mails (tout ou partie) dans un sous dossier "Restaure" sous 96 heures si intrusion détectée du compte. Croise les doigts.🤞

Pour ne rien perdre : logiciel PC pour gérer via messagerie et sauvegarde régulières.!

Re : Perdu mes mails de plus de 7 jours

Anaïs_D — Fri, 28 Nov 2025 07:53:13 GMT

Bonjour @jaquine,

Afin de vous apporter mon aide pour vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous invite également à me communiquer l'adresse mail concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re : Perdu mes mails de plus de 7 jours

Anaïs_D — Mon, 01 Dec 2025 08:49:48 GMT

Bonjour @jaquine,

Nous n'avons pas eu de retour suite à mon message.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous.

Anaïs