sujet mail orange inaccessible dans mon mail Orange

mail orange inaccessible

runningrex — Tue, 02 Dec 2025 08:23:29 GMT

Bonjour,

il y a un peu plus de 4 semaines mon mail orange m'a demandé de renseigner mon mp que ce soit via un fixe ou via l'appli mobile pour accéder. Je renseigne mon mp ... qui est refusé . La procédure de réinitialisation me renvoi vers le titulaire de l'abonnement dans le cas d'un compte associé (je confirme que le mel de recup et le mobile de recup sont les bons) . ce mel existe depuis toujours et n'a jamais posé de problème . La hot ne me donne aucune réponse.

Que faire ?

Merci pour l'attention que vous porterez à ce message desepéré

Re: mail orange inaccessible

fredolerouge — Tue, 02 Dec 2025 08:55:51 GMT

salut @runningrex

que l'adresse mail existe depuis toujours est une chose, la question est de savoir si cette adresse mail est bien rattachée à une offre ADSL ou Fibre en cours de facturation

et pas une adresse mail d'une ancienne offre mais dont tu te sers toujours

Re : mail orange inaccessible

Jerome_S — Tue, 02 Dec 2025 16:32:14 GMT

Bonjour @runningrex,

Afin de vous apporter mon aide pour messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pensez à me communiquer également l'adresse mail concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: mail orange inaccessible

runningrex — Wed, 03 Dec 2025 17:45:58 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse

en effet c'est une question que je me suis posé , il est possible que cette adresse soit liée à un compte pro (mais je n'en n'ai pas la certitude ....) pour ce faire je suis retourné voir mes anciens collègues pour leur demander s'il y avait eu du changement dans leur offre .Il n'y a rien de changé ils sont passé de orange pro à Koesio il y a plus de trois ans et j'étais encore associé du cabinet. Je me suis aussi reconnecté à la livebox du cabinet mais la boucle était la même :

Je suis un peu dans le caca

Re: mail orange inaccessible

Jerome_S — Wed, 03 Dec 2025 17:56:26 GMT

Bonsoir @runningrex

Je vous laisse revenir vers moi et me communiquer vos coordonnées si vous souhaitez mon aide.

Bonne soirée

Jérôme