sujet Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée dans mon mail Orange

Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

SaintEx31 — Thu, 04 Dec 2025 22:05:07 GMT

Bonjour,

Cela fait au moins 25 ans que je suis chez Orange (à l’époque c’était Itineris de France Télécom🤣) avec toujours le même n° de mobile 06xxxxxxx. Depuis une dizaine d’années, j’utilise l’adresse mail 06xxxxxxxx@orange.fr (= monN°demobile@orange.fr) qui était associé à mon forfait mobile SOSH. Il me semble que c’était une option à activer à l’époque. Elle est devenue l’une de mes adresses mail principale. Je l’utilise quasi quotidiennement pour mes échanges administratifs, avec la famille, mes proches et amis.

En mai dernier, j’ai voulu migrer d’un forfait SOSH sur un forfait ORANGE. Mais j’ai malencontreusement résilié mon forfait SOSH. J’ai pu rapidement reprendre un forfait Orange, en gardant mon N° de mobile 06xxxxxxxx. Par contre, j’ai déclenché le processus de suppression de ma boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr qui est intervenue la semaine dernière.

Aujourd’hui, je m’adresse à la communauté pour savoir ce que je dois faire et à qui je dois m’adresser pour récupérer cette boite mail.

Voici l’enchainement des faits et les démarches que j’ai déjà réalisées :

Le 28/05/2025, je reçois un mail du Service Clients Orange m’annonçant que ma boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr va être supprimée dans 6 mois.
Je contact dans les jours qui suivent le Service Clients Orange (3900) en expliquant mon erreur de manipulation lors de mon changement de forfait. Mais qu’étant client orange (forfait 50Go 5G) avec le N° de téléphone 06xxxxxxxx, je souhaite conserver ma boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr. Il m’a été répondu que ce n’était pas possible immédiatement et que je devais attendre que la boite soit supprimée pour pouvoir ensuite faire une demande de réactivation de cette adresse mail et d’association à mon forfait mobile orange 06xxxxxxxx.
Je continue donc pendant 5 mois à utiliser sans problème cette adresse mail via Thunderbird sur mon PC et Fairmail sur Android, sans entamer d’autre démarche. - Le 28/10/2025, je reçois un nouveau mail du le Service Clients Orange, m’alertant que ma boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr va être supprimée dans un délai de 30 jours environ.
Je recontacte le Service Clients Orange (3900), pour avoir confirmation qu’il n’y en aura pas. Mais que je dois attendre sa suppression (pas de date précise fournie) pour faire la demande de réactivation et de ré-association.
Je bascule mon client de messagerie (Thunderbird sur PC) d’IMAP en POP3 afin de conserver mon historique de mail. Et je mets en place un petit script vb pour tester toutes les ½ heures si ma boite mail est active ou pas.
Le 28/11/2025 (pile-poil 6 mois après le 1er message d’alerte), ma boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr cesse de fonctionner, plus d’accès pour récupérer les mails et message d’erreur (destinataire invalide) pour y envoyer un mail (depuis une autre adresse mail fonctionnelle, elle).
Le 29/11/2025 (à 9h), je contact le Service Clients Orange (par tchat cet fois-ci) afin de demander la réactivation de la boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr et sa ré-association de mon forfait mobile Orange 06xxxxxxxx. Au bout de 11h d’échanges (3 interlocuteurs différents), de manipulations diverses et variées (via Thunderbird, web mail, orange mail…), mon dernier interlocuteur m’a proposé un RDV téléphonique avec un conseillé spécialisé pour le lundi suivant.
Le 01/12/2025, un conseillé spécialisé me contacte. Il me propose de refaire quasiment toutes les manipulations faites deux jours plus tôt. Il me confirme que la boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr est bien active. Je refais de nouveau des tests d’émission vers l’adresse 06xxxxxxxx@orange.fr. Ils échouent… Le conseiller me propose alors de contacter la cellule Abuse Orange (via formulaire en ligne) qui devrait être en mesure de régler mon problème.
Le 01/12/2025, en début d’après-midi, je j’explique, via le formulaire en ligne, mon problème à Abuse Orange.
Même pas 10 minutes plus tard, je reçois un mail de Abuse Orange m’indiquant que « [ma] demande ne rentre pas dans le périmètre de responsabilité de l'équipe abuse ».

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

SaintEx31 — Thu, 04 Dec 2025 22:34:04 GMT

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Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

Papou22 — Thu, 04 Dec 2025 13:54:46 GMT

Bonjour @SaintEx31

Outchch ! Même remis en forme, sacré pavé !

Pour modifier ton post, clique sur son menu "trois points" en haut à droite et choisis "Modifier la réponse".

Pour le rendre plus digeste, utilise des retours à la ligne et des sauts de ligne !

Sur ton double, choisis "Supprimer"

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

SaintEx31 — Fri, 05 Dec 2025 05:51:26 GMT

Bonsoir,

Merci Papou22 pour le coup de main.
J'ai pu modifier mon post initial, histoire de le rendre moins repoussant 😉.

Par contre, je n'ai pas trouvé l'option "Supprimer" =>

Mais, maintenant que je sais modifier mes posts, j'ai "vidé" mon doublon...

Cdlt

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

Papou22 — Fri, 05 Dec 2025 07:32:14 GMT

Bonjour @SaintEx31

Et bien voilà. C'est beaucoup mieux !

Quant à ton problème, en résiliant tu as démarré la machine infernale car il est bien précisé en toutes lettres dans les CGU qu'un compte résilié disparait au bout de 6 mois. Juridiquement, c'est indéfendable : Une résiliation n'est pas un acte neutre et a obligatoirement des conséquences. Mieux vaut se renseigner sur celles-ci avant que d'en subir les effets après.

De plus, la forme "N° de téléphone 06xxxxxxxx@orange.fr" d'une adresse mail n'existe plus de nos jours et il est impossible d'en recréer une.

A priori, c'est mal parti.

Reste la "bonne volonté" des service Orange pour dépatouiller la situation mais sans en connaître les arcanes, il va nous être difficile de t'orienter.

Sans vouloir botter en touche, nous autres clients n'avons aucune visibilité sur les abonnements de nos congénères.

Espère qu'un web-conseiller passe ici, prenne ton problème en main et parvienne à une solution.

Après tout, ça fait partie de leur attributions et domaine de compétence car Orange a été "élu service client de l'année pour la deuxième année consécutive" (sic) comme mentionné fièrement en tête de cette page.

Personnellement, je ne miserais pas sur un succès de ta démarche et ne peut que te conseiller d'entreprendre la croisade de changement d'adresse auprès de tous tes interlocuteurs et sites qui connaissent cette adresse.

Désolé.

P.S : la mention "Supprimer" existe bien dans ce forum. Elle n'est accessible que par l'auteur du post mais il est probable qu'elle soit limitée dans le temps.

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

SaintEx31 — Fri, 05 Dec 2025 07:01:04 GMT

Bonjour et merci Papou22 pour la réponse super rapide.

J’ai effectivement bien compris, qu’il y a 6 mois, j’aurais dû être plus attentif avec mes manipulations de forfaits et que Orange n’est pas fautif sur le coup.

Mais je suis quand même un peu agacé du fait qu’à plusieurs reprises, les conseillés Orange que j’ai eu au téléphone m’ont quasi assuré qu'il n'y aurai pas de problème pour récupérer cette adresse mail. Si j’avais était alerté initialement que ce n’était pas sur à 100%, j'aurai pu lancer plus sereinement mes démarche de changement d'adresse. Je pense que la "croisade" va être plus beaucoup compliquée maintenant que l'adresse n'est plus fonctionnelle.

J'ai quand même un espoir car à plusieurs reprises, que ce soit via par tchat ou téléphone, les conseillés m'ont confirmé que l'adresse mail était connue pour eux. J’espère effectivement qu'un web-conseiller puisse intervenir.

En parallèle, je vais quand essayer de repasser par le 3900...

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

Papou22 — Fri, 05 Dec 2025 07:35:00 GMT

@SaintEx31

Hummm,

Sans vouloir les "critiquer", je doute fort que les conseillers puisse y faire quelque chose. Quant à les empêcher de dire n'importe quoi...

Une idée reçue et colportée a tort chez Orange est qu'une adresse reste active "tant qu'elle est utilisée" (quoi que cela signifie), jusqu'au jour où elle est supprimée ou qu'il se pose le moindre problème car sans couverture de service client.

Un conseil qui peut un peu t'aider au cours de la croisade : Mettre une signature en bas de tous tes mails avertissant le lecteur de ton changement d'adresse.

Pour les sites sur lesquels ton adresse sert de login, ça va être une autre paire de manches

Tant qu'à faire, utilise une nouvelle adresse qui ne dépend pas d'un FAI, genre Gmail.

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

JustineT — Fri, 05 Dec 2025 10:17:12 GMT

Bonjour @SaintEx31,
Effectivement, nous n'aurons pas la possibilité de dégriller cette adresse mail pour que vous puissiez la rattacher à votre nouvelle ligne Orange :/
Nous ne proposons plus d'adresse mail rattachée aux lignes mobiles depuis quelques années maintenant.

Cependant, vous pouvez rattacher une adresse mail à une offre internet (avez-vous une box chez Orange?)
J'ai cependant des doutes sur cette possibilité avec le format 06xxxxxxx@orange.fr. Généralement, un alias est créé par les utilisateurs, et c'est cet alias qui peut être rattaché à l'offre internet.
Mais, rien ne coûte d'essayer !

Dans un premier temps pour que ce test soit possible, j'aurais simplement besoin de savoir si vous possédez une offre internet chez Orange ou Sosh?

Ju🌴

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

SaintEx31 — Fri, 05 Dec 2025 10:38:52 GMT

Bonjour JustineT

Merci de prendre en charge mon dossier.

Je dispose effectivement d'un abonnement internet Livebox Fibre Up. Je vais vous communiquer mes identifiants par MP ainsi que l'adresse mail qui pose pb.

Par contre, je vous informe que samedi dernier j'ai essayé de créer un alias 06xxxxxxxx@orange.fr en m'identifiant sur cet abonnement. Mais cela a échoué. De mémoire, j'ai eu un blocage avec un pop-up "format invalide".

Cdlt

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

JustineT — Fri, 05 Dec 2025 12:28:51 GMT

C'est bien ce que je crains @SaintEx31 :/
Le format ne me semble pas disponible pour un rattachement...

N'hésitez pas à tout m'envoyer par message privé, nous verrons ça de plus près

Ju🌴

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

Dibalam — Fri, 05 Dec 2025 20:00:42 GMT

Bonjour @JustineT

@JustineT a écrit :
C'est bien ce que je crains @SaintEx31 :/
Le format ne me semble pas disponible pour un rattachement...

Ça semble évident pour une adresse 06xxxxxxx@orange.fr de ne pouvoir la rattacher à un contrat internet.

Quid si le client résilie son contrat mobile sans portage.?? Le numéro passe dans le circuit après gel de quelques mois.

Il est inenvisageable qu'un client conserve l'adresse avec le radical 06xxxx alors qu'un autre client devient titulaire du même numéro 06...

Par contre, qu'est-ce qui empêche de rattacher l'adresse au contrat mobile de @SaintEx31 qui est titulaire du contrat mobile avec ce numéro.??

Orange ne rattache plus d'adresse nom@orange.fr à un contrat mobile. Mais quid pour une adresse 06xxxxxxx@orange.fr.?

Est-ce que ça laisse entendre que pour un nouveau contrat mobile, il n'y a plus non plus d'adresse liée 06xxxxxxx@orange.fr automatique comme par le passé.?

Re : Mes Coordonnés - Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

JustineT — Sat, 06 Dec 2025 07:21:32 GMT

Bonjour @SaintEx31 et @Dibalam

@SaintEx31 , je demande le dégrillage et si il est possible de rattacher l'adresse numéro@orange.fr à votre offre internet. Je reviens vers vous rapidement.

@Dibalam en parallèle, je vous confirme qu'à ce jour, une (nouvelle) ligne mobile n'a plus d'adresse mail dédiée ! Depuis quelques années maintenant.
Ni en 06xxxxxxx@orange ni en nom.prénom@orange.fr.
Ce service est réservé uniquement aux clients internet.

Ju🌴

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

SaintEx31 — Sat, 06 Dec 2025 09:24:02 GMT

Bonjour Papou22,

Concernant l'intervention des conseillés qui sont 1er niveau, je te l'accorde leurs "conseils" ne sont pas toujours super avisés. Mais peut-on leur en vouloir ? Ce sont très certainement des personnes qui appliques des déroulés opératoires préétablis pour quelques euros de l'heure sur une plate forme étrangère. Ils n'ont très certainement pas accès aux spécifications techniques des produits sur lesquels ils interviennent. J'aurais dû être plus prudent il y à 6 mois.

Merci pour les conseils pour le changement d'adresse mails. Je vais entamer ma croisade dès ce WE.

Pour ce qui est d'utiliser une boite mail indépendante d'orange, je suis en train de regarder. Aurais tu un conseil ?

Cdlt

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

Papou22 — Sat, 06 Dec 2025 10:05:42 GMT

Bonjour @SaintEx31

Certes, mais au final un conseiller qui donne de mauvais conseils, c'est à se demander quelle est sa fonction ! Mais que veux-tu ? C'est le monde moderne !

Pour le conseil, peu importe l'opérateur mais qu'il soit indépendant de tout FAI (sinon, on y est prisonnier) et qu'il fournisse une authentification à deux facteurs (n'est-ce pas @Dibalam ).

Gmail rempli ces deux critères et c'est pourquoi il est si massivement utilisé tout autour de notre bonne vielle planète.

Re: Re : Mes Coordonnés - Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

Dibalam — Sat, 06 Dec 2025 09:45:56 GMT

Bonjour @JustineT

@JustineT a écrit :
@Dibalamen parallèle, je vous confirme qu'à ce jour, une (nouvelle) ligne mobile n'a plus d'adresse mail dédiée ! Depuis quelques années maintenant.
Ni en 06xxxxxxx@orange ni en nom.prénom@orange.fr.
Ce service est réservé uniquement aux clients internet.

Merci pour cette précision importante.😃

Quant à dégriller une adresse 06xxxxxxx@orange.fr pour la lier à un contrat internet ça me paraîtrait une grave erreur pour Orange. AMHA.

Quid si le client internet qui détient aussi un contrat mobile avec ce numéro résilie son contrat mobile sans portage.?

Orange peut-il prendre le risque qu'un client détienne un contrat mobile avec un numéro et qu'un autre client détienne une adresse mail avec le même numéro associé.? Confusion assurée et risques d'appels intempestifs par erreur à ce numéro.

Impensable.!

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

Dibalam — Sat, 06 Dec 2025 09:43:27 GMT

Bonjour @SaintEx31

Comme @Papou22 je pense que gmail est un bon choix.

Double authentification 2FA. C'est indispensable aujourd'hui pour tout usage sensible: mails importants, login sur site sensible comme PayPal (et ça évite les piratages en chaîne par récup procédure Mot de passe oublié sur les sites par exemple si le compte de base login / comme orange par exemple / est piraté).

Autres avantages compte gmail: agenda et contacts facilement synchros smartphone-PC, cloud gratuit 15 Go pour soi et partage fichiers..

Il y a aussi les comptes Microsoft, Yahoo et pour encore plus de sécurité: proton mail mais avec quelques contraintes.

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

SaintEx31 — Sat, 06 Dec 2025 19:41:12 GMT

@Dibalam :

Je crois qu'Orange a arrêté de proposer une boite mail gratuite avec leur offre mobile a depuis quelques années (2020/21 ?). Surtout qu'avec une adresse du type N°deMobile@orange.fr cela devait être ingérable...

Et ils ont dû modifier leur CGU, pour leurs clients qui disposent de ce "privilège", en limitant limitant l'accès aux boites mail au bout de 6 mois après résiliation de leur contrat.

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

Dibalam — Sat, 06 Dec 2025 10:27:28 GMT

Hello @SaintEx31

Oui depuis environ 2 ou 3 ans il n'est plus possible de créer une adresse nom@orange.fr comme adresse secondaire ou alias d'une adresse 06xxxxxxx@orange.fr

Mais le webconseiller vient de préciser que aujourd'hui il n'y plus possible non plus de disposer d'une adresse 06xxxxxxx@orange.fr pour un nouveau contrat mobile.

Quant aux CGU messagerie, il y a fort longtemps qu'il y est stipulé qu'une adresse liée à un contrat internet ou mobile n'est garantie en maintien que pendant 6 mois. Conformément à la loi qui oblige les opérateurs à ce délai de maintien.

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

JulienB_ — Mon, 08 Dec 2025 11:13:42 GMT

Bonjour @SaintEx31

Merci pour votre message privé, la demande est en cours de traitement, nous reviendrons vers vous dès la réponse de nos équipes techniques.

Bonne journée.

Julien

Re: Boite mail 06xxxxxxxx@orange.fr supprimée

SaintEx31 — Sun, 14 Dec 2025 15:01:27 GMT

Bonjour Julien,

Avez vous eu un retour de la part des équipes techniques ?

Pour info, je commence à rencontrer des difficultés pour changer d'adresse mail pour certains sites. En effet, leur procédure passe par l'envoi d'un mail a l'adresse mail qui n'est plus fonctionnelle...