sujet Re: Re : Envoi impossible dans mon mail Orange

Envoi impossible

Slag31 — Fri, 05 Dec 2025 14:25:25 GMT

Bonjour,

Depuis maintenant quelques mois il m'est impossible d'envoyer un mail à plusieurs adresse depuis une liste de diffusion.

Je respecte bien le nombre d'emails qu'il est possible d'envoyer depuis une même adresse IP par période d'une heure limité à 300 emails par heure en journée de 8h à 20h. Par ailleurs, j'ai bien vérifié les adresses mails qui sont correctes. Le service Abuse Orange n'a pu que me rappeler les consignes d'envoi que je respecte scrupuleusement, mais aucune solution pour régler le problème.

Merci de votre aide.

Re : Envoi impossible

Sophie_C — Sat, 06 Dec 2025 09:08:56 GMT

Bonjour @Slag31,

Je vous propose de voir cela ensemble. Pour cela, pourriez-vous me préciser :

- Recevez-vous un message lors de vos tentatives d'envoi ?

- Utilisez-vous la messagerie mail Orange, l'application Mail Orange ou un logiciel de messagerie tiers ?

- Cela concerne tous vos envois groupés ou seulement certains destinataires ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Re : Envoi impossible

Slag31 — Sat, 06 Dec 2025 11:00:52 GMT

Bonjour,

- Recevez-vous un message lors de vos tentatives d'envoi ? :

Le message est le suivant : "le mail n'a pu être envoyé car l'adresse mail d'au moins un destinataire est invalide." Toutes les adresses ont été vérifiées et sont valident. Par ailleurs je ne comprends pas pourquoi on me bloque l'envoi si 1 adresse est invalide.

- Utilisez-vous la messagerie mail Orange, l'application Mail Orange ou un logiciel de messagerie tiers ?

Pour l'envoi au +/- 100 adhérents du club dont je suis le secrétaire, j'utilise la messagerie mail Orange (en priorité) ou un logiciel tiers (outlook) et l'envoi est bloqué également avec le message suivant : "il y a un problème lors de l'envoi du message. Veuillez réessayer plus tard"

- Cela concerne tous vos envois groupés ou seulement certains destinataires ?

Je n'utilise qu'une liste de diffusion de +/- 100 mail que j'adresse uniquement en journée. Si je fais un envoi adresse par adresse cela fonctionne. C'est vraiment l'envoi groupé qui bloque.

Je pense qu'il s'agit d'un blocage au niveau du serveur Orange.

Je reste à votre disposition

Cordialement.

Re: Re : Envoi impossible

Dibalam — Sat, 06 Dec 2025 11:05:13 GMT

Bonjour @Slag31

100 destinataires par mail c'est trop.

Tu es considéré comme spammeur.

Fractionne les envois par 25/30 destinataires par mail max.

Et espace un peu les envois dans le temps.

Change l'IP wan de ta livebox avant de refaire les envois.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/gerer-votre-adresse-ip/livebox-renouveler-votre-adresse-ip_238196-767612

Re: Re : Envoi impossible

Sophie_C — Sat, 06 Dec 2025 11:21:03 GMT

Merci pour votre retour @Slag31,

Comme conseillè par @Dibalam (merci à lui), avez-vous testé en fractionnant vos envois ?

Sophie

Re: Re : Envoi impossible

Sophie_C — Mon, 08 Dec 2025 11:30:42 GMT

Bonjour @Slag31,

Nous n'avons pas reçu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sophie

Re: Re : Envoi impossible

Slag31 — Mon, 08 Dec 2025 14:14:16 GMT

Bonjour,

J'ai changé mon adresse IP et fait 3 listes de diffusions de 25 adresses chacune.

L'envoi fonctionne, mais c'est loin d'être pratique.

Il y a quelques mois (10/12 mois), l'envoi en masse ne posait pas de problème, et l'utilisation de la messagerie Mail Orange était celle que j'utilisais par défaut.

Aujourd'hui je me pose la question de me tourner vers un provider comme Google car plus facile d'utilisation.

C'est bien dommage.

Cordialement.

Re: Re : Envoi impossible

Papou22 — Mon, 08 Dec 2025 14:52:05 GMT

Bonjour @Slag31

Changer de provider ne changera pas grand chose si tu ne changes pas ta façon de gérer tes mails.

Ce qui changerait c'est de faire des envois authentifiés de façon à ce que l'opérateur puisse être certain que l'émetteur est une entité fiable et de confiance.

Le moyen de réaliser cela, c'est d'utiliser une application de messagerie en lieu et place d'une messagerie webmail.

Voir ceci et le point N° 5.22 en particulier :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Re : Envoi impossible

Slag31 — Mon, 08 Dec 2025 15:32:30 GMT

Merci pour ces précieuses informations que j'ai lu avec attention.

Si j'ai bien compris, il vaut mieux utiliser un logiciel de messagerie type Outlook ou Thunderbird. Ca tombe bien car j'utilisais Outlook dans ma vie professionnelle. Est ce que Outlook me permettra de faire des envois authentifiés ? Si oui, comment le paramétrer ?

Merci pour votre aide.

Re: Re : Envoi impossible

Papou22 — Mon, 08 Dec 2025 16:46:39 GMT

@Slag31

Est ce que Outlook me permettra de faire des envois authentifiés ? Si oui, comment le paramétrer ?

Oui, bien sur. Tout courrielleur le permet. C'est même son paramétrage par défaut. il n'y a qu'à le laisser faire lors de la déclaration du compte.

Mais Outlook est payant et plutôt orienté entreprise. Thunderbird est gratuit et plutôt orienté grand public.

Les principes de gestion des mails sont similaires.

Quelque infos supplémentaires ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Plus au besoin...

Re: Re : Envoi impossible

Dibalam — Mon, 08 Dec 2025 17:45:04 GMT

Re @Slag31

Que tu envoies via Thunderbird ou Outlook en mode authentifié SSL TLS (c'est recommandé comme dit par ailleurs) ou via webmail orange (qui est en mode envoi authentifié aussi sinon il y a longtemps qu'il y aurait eu une révolte chez les clients Orange), ou mail autre opérateur, tu dois fractionner les destinataires par envoi.

Avec 100 par destinataires par mail et envois trop rapprochés, tu te feras jeter dans tous les cas.

Pour envois de masse, il faut se tourner vers des outils pros de e-mailing.

Re: Re : Envoi impossible

Slag31 — Mon, 08 Dec 2025 17:46:33 GMT

Merci, je vais étudier ça

Re: Re : Envoi impossible

Papou22 — Mon, 08 Dec 2025 17:53:23 GMT

Bonsoir @Dibalam

Correction votre honneur !

Attention : SSL ne veut pas dire authentifié mais chiffré / crypté !

L’authentification consiste à vérifier l'émetteur d'un mail en tant que source fiable et de confiance.

Le chiffrement consiste à ne pas transmettre le mail en clair sur le réseau.

Re: Re : Envoi impossible

Dibalam — Mon, 08 Dec 2025 18:08:09 GMT

Bonjour @Papou22

Objection de l'objection Maître

Pas seulement cryptage.!

C/C

TLS (ou SSL norme obsolète mais toujours indiquée par "habitude") / Transport Layer Security (TLS) ou « Sécurité de la couche de transport »/ suivant un mode client-serveur. Il permet de satisfaire les objectifs de sécurité suivants:

- l'authentification du serveur ;
- la confidentialité des données échangées (ou session chiffrée) ;
- l'intégrité des données échangées ;
- de manière optionnelle, l'authentification du client (mais dans la réalité celle-ci est souvent assurée par la couche applicative).

L'authentification du domaine de faisant elle, au niveau des paramètres DKIM, DMARC, SPF précisés dans la zone DNS du domaine.