sujet Re: envoi mail via outlook dans mon mail Orange

envoi mail via outlook

Djk06380 — Sun, 16 Nov 2025 08:51:38 GMT

Bonjour Daniel 35, le dieu de l'email,

Nouveau souci avec la messagerie de mon épouse, ( adresse orange secondaire ), quand elle envoie un mail depuis outlook365, elle reçoit le message suivant, "impossible de contacter le destinataire suivant, xxx le date et heure 550 5.2.0GfP0vAZ5ggYMV Mail rejeté, Identifiant et adresse mail appartiennent à deux utilisateurs différentsOFR2038528 [528]"

cela fonctionnait parfaitement avant hier ......

Re: envoi mail via outlook

Papou22 — Wed, 05 Nov 2025 17:13:06 GMT

Bonjour @Djk06380

@Daniel35 (le Dieu )

Vois ce post (pour Thunderbird, mais c'est la même punition pour Outlook) :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/probleme-messagerie/m-p/3350110#M341463

Vérifie également que l'adresse de ton épouse n'est pas un alias de l'adresse d'authentification qui figure dans le serveur sortant (et non pas un compte secondaire).

Voir ces notions ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re: envoi mail via outlook

Nathalye — Fri, 07 Nov 2025 09:29:50 GMT

Bonjour @Djk06380

Votre souci de messagerie est-il réglé suite au conseils de Papou22 ?

Nathalye

Re: envoi mail via outlook

Vanessa_M — Sat, 15 Nov 2025 17:30:49 GMT

Bonsoir @Djk06380,

Je vous remercie pour votre retour en privé.
Le message d’erreur 550 5.2.0 – Identifiant et adresse mail appartiennent à deux utilisateurs différents apparaît lorsqu’Outlook utilise un identifiant qui ne correspond pas à l’adresse mail qui envoie le message.

Autrement dit :
➡️ votre épouse envoie un mail depuis son adresse,
➡️ mais Outlook s’authentifie auprès du serveur avec un autre compte (souvent le compte principal, s'il s'agit d'un secondaire).

Orange refuse alors l’envoi, ce qui est normal.

Pourquoi cela fonctionnait avant ?

Parce qu’Orange a renforcé ses règles d’authentification SMTP.
Avant, Outlook pouvait parfois “deviner” ou réutiliser le mauvais identifiant sans que cela bloque.

Depuis une mise à jour de sécurité :
👉 Un mail secondaire doit obligatoirement être authentifié avec ses propres identifiants.
👉 Sinon, l’envoi est refusé.

Comment corriger ?
Dans Outlook 365 → Paramètres du compte → SMTP :

✔️ Nom d’utilisateur = adresse mail de votre épouse
✔️ Mot de passe = son mot de passe à elle (et surtout pas celui du compte principal)

👉 Option qui règle tout si Outlook insiste

Si Outlook refuse malgré tout ou remet le mauvais identifiant :
✔️ Générez un mot de passe dédié pour logiciels et applications de messagerie tiers pour l’adresse secondaire :

Ensuite :
✔️ vous renseignez ce mot de passe dans les paramètres Outlook à la fois pour le serveur entrant et sortant et c’est réglé définitivement.

ℹ️ Et une précision importante :
Dès qu’un mot de passe d’application a été généré pour ce compte, c’est celui-là qu’il faudra utiliser dans Outlook. Le mot de passe “classique” ne sera plus accepté par le logiciel.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide.
Bonne soirée à vous
VaNess

Re: envoi mail via outlook

Djk06380 — Sat, 15 Nov 2025 21:08:46 GMT

Bonjour,

merci du retour, j’essaye à mon retour de déplacement et vous tiendrai informée.

bien cordialement

Re: envoi mail via outlook

Papou22 — Mon, 17 Nov 2025 09:08:00 GMT

Bonjour @Vanessa_M

@Djk06380

Autrement dit :
➡️ votre épouse envoie un mail depuis son adresse,
➡️ mais Outlook s’authentifie auprès du serveur avec un autre compte (souvent le compte principal, s'il s'agit d'un secondaire).

Orange refuse alors l’envoi, ce qui est normal.

C'est faux : On peut très bien utiliser une adresse de compte secondaire comme adresse d'authentification dans un serveur sortant comme ça été le cas depuis la nuit des temps.

La preuve : Orange l'impose depuis quelques jours !

Par-contre on ne peut pas utiliser d'alias, et c'est ça qui est normal. Mais encore faut-il savoir faire le distinguo entre adresse de compte secondaire et alias !

L'adresse présente dans un serveur sortant est utilisée comme adresse d'authentification afin que le serveur SMTP de l'opérateur puisse vérifier que l'application client est bien un client SMTP fiable et de confiance.

Une seule adresse d'authentification suffit à cet effet pour authentifier l'ensemble de l'application client.

L'expéditeur peut avoir plusieurs adresses (une principale et jusqu'à 9 secondaires) sur le même contrat d'abonnement comme prévu contractuellement dans les services offerts par Orange.

Toutes les adresses du même opérateur devraient être acceptées en passant par un seul serveur sortant authentifié auprès du serveur sortant de l'opérateur.

Dans tout courrielleur, il est prévu d'utiliser un serveur SMTP commun à toutes les adresses du même opérateur qui lui sont déclarées.

On comprend aisément qu'il soit interdit d'utiliser un serveur sortant @orange.fr pour une adresse d'expéditeur autre qu'Orange (@gmail.com par exemple), restriction mise en place chez orange depuis quelques mois, mais on comprend beaucoup moins qu'il soit soudain interdit d'utiliser un SMTP commun à toutes les adresses du même opérateur.

Qu'on m'explique en quoi interdire l'utilisation d'un serveur sortant commun aux comptes du même opérateur déclarés dans un courrielleur accroit la sécurité !

Cette restriction est abusive et est due à une méconnaissance du fonctionnement d'une messagerie client-serveur par les "spécialistes" d'Orange.

La preuve : Il n'y a pas ce genre de restriction dans une boite aussi pointilleuse sur la sécurité que Google et sa messagerie Gmail.

Elle constitue une erreur majeure de leur part et cette restriction devrait être levée, avec communication et excuses adéquates.

De plus, on ne comprend pas du tout que cette restriction ait été introduite subrepticement, en catimini, sous le manteau, à la hussarde, sans préavis, sans aucune communication de la part d'Orange et au détriment du bon fonctionnement de leurs applications.

Chapeau l'artiste qui fait joujou avec ses clients en leur faisant des modifications dans le dos qui les mettent dans la mouise !

Dans tous les domaines techniques, toute modification doit être testée.

Tous ses effets doivent être identifiés et les éventuels problèmes corrigés AVANT de la mettre en exploitation.

Ne pas le faire, c'est du genre remplir de passagers un prototype d'avion pour son premier décollage !

Pourquoi cela fonctionnait avant ?

Parce qu’Orange a renforcé ses règles d’authentification SMTP.
Avant, Outlook pouvait parfois “deviner” ou réutiliser le mauvais identifiant sans que cela bloque. ==> Charabia qui n'a aucun sens !

Maintenant, c'est aux clients de deviner qu'il est devenu impossible chez Orange d'utiliser un serveur sortant unique.

Depuis une mise à jour de sécurité : Laquelle ? Documentée quand, avec quel préavis et comment ?

👉 Un mail secondaire doit obligatoirement être authentifié avec ses propres identifiants.
👉 Sinon, l’envoi est refusé.

Si Outlook refuse malgré tout ou remet le mauvais identifiant :
✔️ Générez un mot de passe dédié pour logiciels et applications de messagerie tiers pour l’adresse secondaire :

Rien à voir avec ce problème. A ma connaissance, il reste possible d'utiliser le mot de passe ordinaire d'un compte déclaré dans un courrielleur si un mot de passe d'application n'a pas été généré pour ce compte.

Ce n'est pas un facteur provoquant un blocage quelconque.

Ensuite :
✔️ vous renseignez ce mot de passe dans les paramètres Outlook à la fois pour le serveur entrant et sortant et c’est réglé définitivement.

Crois-tu vraiment ?

La génération d'un mot de passe d'application ne peut pas régler définitivement le nouveau problème de mauvais serveur SMTP car ça n'a rien à voir avec le serveur SMTP utilisé !

Re: envoi mail via outlook

Djk06380 — Sun, 16 Nov 2025 08:07:40 GMT

Bonjour à vous les dieux de l’arobase,

je souhaite quand même préciser que le courrielleur de ma meilleure moitié est configuré avec son adresse orange en pop3 comme en smtp avec le même mot de passe. Les réglages type tls et autres n’ayant pas été changés. Le smtp n’a plus fonctionné brutalement il y a deux semaines de cela environ ….. maintenant j’ignore si un truc ancien dans Outlook change la donne, peut être le réinstaller ?

Bon dimanche à tous

Re: envoi mail via outlook

Papou22 — Sun, 16 Nov 2025 08:56:50 GMT

Bonjour @Djk06380

peut être le réinstaller ?

Pourquoi pas ?

Dans le paramètrage d'un compte dans Outlook, il y a une option pour utiliser les mêmes paramètres pour les serveurs sortants et entrants. Yaka s'en servir !

CC de l'IA :

Pour configurer Outlook afin qu'il utilise les mêmes paramètres pour le serveur entrant et sortant (SMTP), suivez ces étapes :

Accéder aux paramètres du compte :
- Ouvrez Outlook.
- Cliquez sur l'onglet Fichier.
- Sélectionnez Paramètres du compte, puis Paramètres du compte à nouveau.
Modifier les paramètres du serveur :
- Sélectionnez le compte de messagerie concerné.
- Cliquez sur Modifier.
- Allez dans l'onglet Internet.
- Cochez la case Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification.
- Sélectionnez l'option Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant.
- Cliquez sur OK pour valider les modifications.

Cette configuration permet à Outlook d'utiliser les mêmes identifiants et paramètres de sécurité pour les serveurs entrant (IMAP/POP3) et sortant (SMTP), simplifiant ainsi la gestion de votre compte de messagerie.

Re: envoi mail via outlook

Djk06380 — Sun, 16 Nov 2025 16:18:15 GMT

Bonjour, La réparation manuelle de Outlook a été faite et refaite et j’ai fait aussi un essai en cochant l’option même identifiant même mot de passe. Sans résultat ….
on voit ça semaine prochaine mais je songe vraiment à désinstaller réinstaller Outlook

bien à vous

jacques

Re: envoi mail via outlook

Papou22 — Sun, 16 Nov 2025 16:25:23 GMT

@Djk06380

Réinstaller Outlook ne servira à rien.

Supprimer et réinstaller un produit sert rarement à résoudre un problème, surtout lorsqu'il s'agit d'un mauvais paramétrage car ça n'y change rien.

Supprimer ce compte et le recréer en sélectionnant l'option Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant servirait à faire en sorte que le serveur sortant a les mêmes paramètres que le serveur entrant (même adresse mail) et c'est ce qu'on veut réaliser.

Re: envoi mail via outlook

Dibalam — Sun, 16 Nov 2025 17:24:47 GMT

Bonjour @Vanessa_M

Je suis tout à fait en phase sur l'ensemble des remarques de @Papou22 par rapport à votre post.

Dont le manque total de communication sur cette évolution inopportune qui laisse beaucoup d'utilisateurs dans la panade.

Il suffit de constater les signalisations dans ce forum.

Que Orange veuille augmenter la sécurisation soit. Mais pourquoi ne pas laisser la possibilité d'utiliser un SMTP par défaut avec un utilisateur @orange qui fait partie des adresses d'un même contrat internet livebox du client.?? Techniquement possible dans le SI d'Orange, sans rien diminuer à la sécurité, et ça aurait éviter ce pataquès.

Re: envoi mail via outlook

Papou22 — Sun, 16 Nov 2025 17:44:33 GMT

Salut @Dibalam ,

D'autant plus que cette restriction n'augmente pas le sécurisation car l'adresse d'authentification contenue dans le serveur sortant sert à authentifier l'application client dans son entier en tant qu'application client de confiance auprès du serveur SMTP de l'opérateur et qu'une seule adresse par application client suffit à cette fin.

Re: envoi mail via outlook

Djk06380 — Sun, 30 Nov 2025 18:43:22 GMT

Bonsoir Vanessa,

J'ai installé le mot de passe d'application, comme l'a suggéré Papou 22 cela n'a apporté aucun changement ......

Je règle déjà le smtp de mon épouse avec SON identifiant et SON mot de passe, le pop fonctionne parfaitement mais pas le smtp

Le détail :

Pour le courrier entrant

Nom d'utilisateur et mot de passe d'application

Serveur pop.orange.fr port 995

Connexion chiffrée SSL/TLS

Pas d'authentification SPA

Pour le courrier sortant

Serveur : smtp.orange.fr Port 465

Chiffrement SSL/TLS

Pas d'authentification SPA

Mon serveur sortant requiert une authentification :

Si je dis de prendre l'identifiant et le mdp de réception ( donc le mot de passe d'application ), réponse bien imprécise d'outlook : Désolé, Outlook n'a pas pu réparer votre compte car une erreur s'est produite, veuillez réessayer etc etc

Si je dis prendre identifiant et son mot de passe ( le sien simple ) , même message d'Outlook

Si je dis de se connecter au serveur de courrier entrant avant d'envoyer un courrier j'ai un message plus précis : Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur sortant, vérifiez votre adresse de courrier et votre mdp et réessayez.

Mon adresse orange est l'adresse du contrat et son adresse est une adresse annexe qui fonctionnait parfaitement jusqu'au 4 novembre avec mon identifiant et mon mot de passe pour le smtp.

Si vous avez une idée je suis preneur !

Bien cordialement

Djk 06380

Re: envoi mail via outlook

Papou22 — Mon, 01 Dec 2025 04:06:25 GMT

Bonjour @Djk06380

Si je dis prendre identifiant et son mot de passe ( le sien simple ) , même message d'Outlook

Normal : Si tu as déjà créé le mot de passe d'application, il devient obligatoire de l'utiliser dans toute application au lieu du mot de passe ordinaire.

Mon adresse orange est l'adresse du contrat et son adresse est une adresse annexe qui fonctionnait parfaitement jusqu'au 4 novembre avec mon identifiant et mon mot de passe pour le smtp.

Pas tout compris mais changement récent (4 novembre) chez Orange : L'adresse et son mot de passe (d'application) qui figure comme adresse d'authentification dans le serveur sortant doit être la même que celle de l'expéditeur.

==> Un serveur sortant pour chacune des adresses d'expéditeur et non plus une adresse d'authentification commune à tous les expéditeurs.

Voir ce post (fait pour Thunderbird, mais même principe pour Outlook) :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-de-messages-impossible-%C3%A0-partir-de-Thunderbird/m-p/3349783#M341420

Re: envoi mail via outlook

Djk06380 — Sun, 07 Dec 2025 12:15:23 GMT

Bonjour Papou 22,

Impossible d'envoyer de mail avec le mot de passe d'application alors que cela fonctionne parfaitement pour la réception. Nous n'avons pas 80 adresses, juste une chacun dans notre pc ( chacun le sien ! ) en pop3 et notre téléphone ( chacun le sien aussi ! ) en imap.

Chez moi cela fonctionne parfait et pour mon épouse pas d'envoi possible ni PC ni téléphone avec des réglages absolument identiques ( au nom d'utilisateur et au mdp près bien entendu ), l'option d'utilisation pop/imap étant cochée chez orange ainsi que le mdp d'application maintenant ....

Incompréhensible ....

Re: envoi mail via outlook

Dibalam — Sun, 07 Dec 2025 12:25:40 GMT

Bonjour @Djk06380

Juste pour vérifier.

Tu as bien coché :

"Utiliser les mêmes paramètres (SMTP) que mon serveur de courrier entrant"

Comme ici:

Re: envoi mail via outlook

Djk06380 — Sun, 07 Dec 2025 12:47:43 GMT

Bonjour Dibalam,
Oui, bien sûr, l’interface n’est pas la même mais les cases à cocher identiques, la boîte de saisie de mot de passe revient inlassablement tant que je clique sur ok et Outlook me signale qu'une erreur s’est produite quand je ferme la boîte de dialogue …..

Re: envoi mail via outlook

Papou22 — Sun, 07 Dec 2025 13:40:47 GMT

Bonjour @Djk06380

Une chose à préciser : Quand tu dis "Mon adresse orange est l'adresse du contrat et son adresse est une adresse annexe"

Qu'est ce que ça signifie ? "son adresse" ne peut pas être une adresse d'adresse !

Si c'est celle de ta femme et que c'est une adresse annexe, annexe comment ? Alias ou adresse de compte secondaire ?

Pour le savoir avec certitude, regarde ici.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Suppression-Adresses-Mail/m-p/3362642#M343500

Lorsque tu t'identifies sur le portail avec chacune de ces adresses utilises-tu me même mot de passe pour les deux ?

Re: envoi mail via outlook

Djk06380 — Sun, 07 Dec 2025 14:01:54 GMT

Bonjour Papou22,

Oui il s’agit bien d’une adresse secondaire, qui figure dans la rubrique « adresse de mes proches ». Les deux adresses ont chacune leur mot de passe qui sont distincts ( maintenant on a chacun un mot de passe d’application pour Outlook ).

Il ne s’agit pas d’un alias.

Bien cordialement

Re: envoi mail via outlook

Papou22 — Sun, 07 Dec 2025 14:10:10 GMT

@Djk06380

Quand tu dis "pas d'envoi possible ni PC ni téléphone avec des réglages absolument identiques ( au nom d'utilisateur et au mdp près bien entendu )", ça se traduit par quoi ?

Symptôme ? Message d'erreur exact ? Paramétrage exact ?

...et Outlook me signale qu'une erreur s’est produite quand je ferme la boîte de dialogue

Laquelle ? As-tu une bonne raison pour nous la cacher ?

Désolé, on ne peut pas diagnostiquer des "ça march'pas" sans aucune précision.

Vois ma signature ci-dessous...