sujet Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois dans mon mail Orange

mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

DavidRo — Thu, 11 Dec 2025 15:19:51 GMT

Bonjour,

Ma boite mail Wanadoo ne se met plus à jour depuis environ 30j.

Je peux toujours y accéder mais aucun mail dans la boite de reception depuis environ 1 mois.

Comment puis-je à nouveau rendre active cette adresse mail ?

Merci d'avance

David

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

Dibalam — Thu, 11 Dec 2025 15:30:15 GMT

Bonjour @DavidRo

Est-ce que cette adresse wanadoo est bien toujours rattachée à un contrat en cours de validité.?

Est-ce que les personnes qui t'y envoient des mails reçoivent un message d'erreur lors de l'envoi.?

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

jyjo29 — Thu, 11 Dec 2025 15:31:24 GMT

Bonjour @DavidRo

Est ce que l'adresse est liée à votre forfait actuel ou est ce une adresse héritée d'un ancien contrat résilié ?

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

DavidRo — Thu, 11 Dec 2025 16:02:39 GMT

Je ne sais pas s'il y a toujours un contrat.
Par contre, j'essaye d'ajouter la boite wanadoo sur orange, il met une erreur : adresse introuvable.

Et non, les personnes ne recoivent pas de message d'erreur.

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

DavidRo — Thu, 11 Dec 2025 16:04:24 GMT

Je ne sais pas s'il y a toujours un contrat.
Par contre, j'essaye d'ajouter la boite wanadoo sur orange, il met une erreur : adresse introuvable.

Je n'ai rien, fait, j'utilisais encore cette adresse il y a un mois, puis je n'ai plus reçu de mail. Aucun message m'avertissant de la fermeture de cette boite.

Je suis un peu démuni

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

JChristophe_L — Thu, 11 Dec 2025 16:10:46 GMT

Bonjour @DavidRo,

Afin de vérifier votre adresse mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

J.C

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

DavidRo — Thu, 11 Dec 2025 16:19:46 GMT

Bonjour,

Merci pour l'aide, je vous ai envoyé les informations en MP.

David

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

JChristophe_L — Thu, 11 Dec 2025 16:45:32 GMT

@DavidRo

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

L'adresse Wanadoo que vous m'avez communiquée est un alias de l'adresse : daxxx.rxxxx@orange.fr

Celle-ci était rattachée un ancien compte ADSL supprimé.

Normalement, vous devriez pouvoir continuer à consulter via l'ancienne adresse principale via le portail d'Orange.

Comment consultez-vous cet alias (logiciel de messagerie ou le portail Orange) ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

DavidRo — Thu, 11 Dec 2025 16:56:50 GMT

Merci pour les infos, j'ai effectivement pu me connecter à l'adresse daxxx.xxxxx@orange.fr.
Je vois effectivement tous les mails.
Par contre, aucun mails reçus via l'adresse wanadoo.

J'ai aussi fait un test d'envoi d'un mail à l'adresse, voir s'il arrivait dans la boite orange, sans succès.
Est-ce que l'adresse wanadoo n'est plus accessible depuis l'exterieur (si on m'envoie un mail, je ne le recevrais pas ?)

Merci à vous

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

jyjo29 — Thu, 11 Dec 2025 17:07:03 GMT

@DavidRo

Comme le contrat a été résilié les adresses liées sont supprimées au boute de 6 mois.

Vous avez bénéficié d'une rallonge.

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

JChristophe_L — Thu, 11 Dec 2025 17:12:14 GMT

@DavidRo

Merci de votre retour.

Afin de consulter cette ancienne adresse et son alias de l'extérieur, il faut une double identification(2FA).

Je vous invite à consulter ce sujet : Authentification à double facteur sur le Mail Orange.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

DavidRo — Thu, 11 Dec 2025 17:18:15 GMT

Donc si je comprends, l'adresse xxxx.xxxxx@wanadoo.fr est restée liée à l'adresse xxxx.xxxx@orange.fr.
Quand vous parlez d'une rallonge de 6 mois, c'est à dire qu'au bout de 6 mois, l'adresse xxxx.xxxx@wanadoo a été supprimé, donc on ne peut plus envoyer de mail à cette adresse.
C'est bien ça ?

Si impossible d'envoyer un mail dessus, l'expéditeur devrait recevoir un mail disant : adresse introuvable, erreur d'envoi), est-ce correct ?

Merci encore

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

fredolerouge — Thu, 11 Dec 2025 17:23:42 GMT

salut @DavidRo

@JChristophe_L @jyjo29 @Dibalam

ça va plus loin que ça, au bout de 6 mois, c'est certes l'alias wanadoo qui sera supprimé, mais si l'adresse orange était rattachée à l'offre ADSL qui a été supprimée, c'est aussi l'adresse principale qui sera supprimée

et donc, si tu gérais tout avec le portail webmail, tu perdras tout

il est donc indispensable que crées un mot de passe application pour débloquer les accès POP/IMAP et que tu installes au plus vite thunderbird

lis ce topo de @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et tu y définiras l'adresse mail orange puis son alias via la gestion des identités

une fois sur ton PC, déplacés dans les dossiers locaux, tu mettras l'ensemble de tes mails à l'abri

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

DavidRo — Thu, 11 Dec 2025 17:23:53 GMT

ça m'inquiete tout ça.
Est-ce que je dois m'attendre à perdre l'adresse orange aussi, et donc tout mon historique de mail ?

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

fredolerouge — Thu, 11 Dec 2025 17:26:49 GMT

re @DavidRo

@JChristophe_L @jyjo29 @Dibalam

oui puisque il semble que l'adresse orange soit liée à une offre ADSL qui a été supprimée, donc suppression de l'adresse et du contenu de la boîte

d'où ma remarque sur l'installation de thunderbird pour tout mettre à l'abri sur ton PC

à noter que c'est l'outil que tu devrais de toute manière utiliser nativement pour toutes tes adresses mail, quel que soit le domaine

chez moi, avec thunderbird, je gère 4 adresses orange, 4 adresses gmail, 2 laposte et 1 live

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

fredolerouge — Thu, 11 Dec 2025 18:00:32 GMT

re @DavidRo

@JChristophe_L @jyjo29 @Dibalam

accessoirement, c'est normal, parce que conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données doivent également êtres supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

DavidRo — Thu, 11 Dec 2025 17:29:54 GMT

OK, du coup, est-il possible d'avoir l'information, sur la future suppression de la boite orange ?

Je ne vais pas m'occuper de tout ça avant au moins ce week-end, donc une date pourrait aider...

Merci pour vos retours

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

JChristophe_L — Thu, 11 Dec 2025 17:35:25 GMT

@DavidRo

Si votre ancienne adresse mail Orange, devait être supprimée, vous serez automatiquement prévenu par mail.

J.C

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

DavidRo — Thu, 11 Dec 2025 17:59:17 GMT

Merci à tous, j'y vois plus clair.
Autre question : mon adresse est**************.fr, elle n'est plus rataché à un contrat (donc peut être supprimée.
AUjourd'hui, je suis client orange mais lié à une adresse :********************

Est-il possible de lier les 2 adresses à mon contrat existant et du coup éviter toute suppression ?

EDIT : Merci @DavidRo de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: mailbox wanadoo ne reçoit plus les mails depuis 1 mois

fredolerouge — Thu, 11 Dec 2025 17:57:06 GMT

re @DavidRo

@jyjo29 @Dibalam

pour ça je pense que @JChristophe_L va pouvoir faire quelque chose

mais ça ne doit pas t'empêcher d'installer thunderbird et de tout y configurer, en créant pour chaque adresse mail un mot de passe application que tu utiliseras sur thunderbird, et non pas ton mot de passe "normal"