sujet Re: Adresse supprimée dans mon mail Orange

Adresse supprimée

pierrelambert — Wed, 10 Dec 2025 20:19:00 GMT

Bonjour

j’ai changé plusieurs fois de technique d’accès à internet: ADSL——>flybox, qui implique la suppression au bout de 6 mois de l’ancienne adresse——-> accès via la fibre d’Orange

Tout cela , en quelques semaines

Orange peut elle maintenir l’adresse mail « historique « pour laquelle de nombreux dossiers est l’adresse de référence ?

merci de m’indiquer les interlocuteurs à contacter

bonne soirée

Re: Adresse supprimée

Dibalam — Wed, 10 Dec 2025 20:24:20 GMT

Bonjour @pierrelambert

Pour être pérenne une adresse @orange doit obligatoirement être rattachée à un contrat internet orange.

Donc si tu veux conserver ton adresse historique après les 6 mois, tu dois (re)souscrire à un contrat internet orange.

Ensuite voir avec l'assistance Orange pour le rattachement.

Re: Adresse supprimée

pierrelambert — Wed, 10 Dec 2025 21:03:10 GMT

Merci de votre message

je vais suivre ce consei

Re: Adresse supprimée

Dibalam — Wed, 10 Dec 2025 22:55:33 GMT

Re @pierrelambert

Peut-être pas bien lu entièrement ton premier post.

En fait tu sembles être déjà passé avec un contrat fibre orange.

Dans ce cas demande à l'assistance orange 3900 de rattacher l'adresse concernée comme adresse secondaire de la principale de ton nouveau contrat fibre. Insiste si besoin.

Ou peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici prendre l'affaire en main...🤔

Re: Adresse supprimée

Sophie_C — Thu, 11 Dec 2025 16:15:04 GMT

Bonsoir @pierrelambert,

Afin de vérifier s'il est possible de demander le rattachement de votre ancienne adresse mail Orange à votre nouveau contrat, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de ligne mobile ainsi que l'adresse mail Orange concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.

Sophie

Re : Récupération adresse » wanadoo «

Sophie_C — Thu, 11 Dec 2025 17:10:35 GMT

Merci pour votre retour en privé @pierrelambert.

Après vérification, il est possible de remplacer votre adresse mail actuelle p****e.l******7@orange.fr par votre ancienne adresse p****e*****t@wanadoo.fr.

Me confirmez-vous ne pas utiliser votre nouvelle adresse mail Orange ?

Attention toutefois : cette action ne conservera que l'intitulé de l'adresse. Le contenu et les contacts présents dans votre ancien compte mail seront définitivement supprimés.

Sophie

Re: Re : Récupération adresse » wanadoo «

pierrelambert — Thu, 11 Dec 2025 17:17:16 GMT

Effectivement, cette nouvelle adresse a été créée lors de mon équipement en fibre avec la livebox 7

je né la I pas encore ni diffusée, ni utilisée

vous pouvez donc remettre mon adresse historique en route!!

merci pour votre aide

pierre Lambert

Re: Adresse supprimée

pierrelambert — Thu, 11 Dec 2025 17:19:25 GMT

Ça a été le cas…. et souci résolu en quelques heures

extra, et merci

Re: Adresse supprimée

Sophie_C — Thu, 11 Dec 2025 18:19:40 GMT

@pierrelambert,

Je viens de faire la demande à notre cellule dédiée. Dès leur retour, je reviens vers vous.

En attendant, on reste disponible si besoin. Belle soirée à vous.

Sophie

Re: Adresse supprimée

Sophie_C — Mon, 15 Dec 2025 18:45:19 GMT

Bonsoir @pierrelambert?

Je reviens vers vous suite au retour de notre service dédié qui confirme avoir fait nécessaire.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. On sera là.

Belle soirée à vous.

Sophie

Re: Adresse supprimée

pierrelambert — Mon, 15 Dec 2025 19:42:37 GMT

Super efficacité des services d'Orange

Merci pour vos différentes interventions, toutes ponctuées de succès

Merci