sujet Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu dans Webmail Orange

accès à l'ensemble de mes mails reçu

Ange-blanc — Tue, 16 Dec 2025 06:40:58 GMT

Bonjour la communauté,

En accédant à ma boite orange, je n'ai un accès qu'à mes derniers mails entrants ( environ 1 mois). Si je fais une recherche, je peux retrouver mes mails plus anciens mais pas voir la liste complète de mes mails dans ma "inbox"

Là je viens de changer de PC et sur thunderbird en protocol IMAP, il ne me telecharge uniquement les mails des 30 deniers jours et non l'ensemble de ma boite mail.

Comment corriger cela?

Merci d'avance de vos lumière.

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Papou22 — Tue, 16 Dec 2025 07:45:48 GMT

Bonjour @Ange-blanc

Si Thunderbird ne te télécharge que le dernier mois, il n'y a rien à corriger. Ça veut dire qu'il n'y a rien d'autre dans ta INBOX.

Piratage probable :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

La recherche se fait sans doute dans le cache de ton navigateur et ç'est pourquoi tu peux les voir.

Mais que font donc tes mails dans ta boite de réception au lieu d'être classés ?

C'est comme si tu conservais tout ton courrier papier dans ta boite aux lettres !

Pour bien gérer tes mails dans Thunderbird, vois ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Ange-blanc — Tue, 16 Dec 2025 07:56:08 GMT

Merci pour la réponse.

Comment expliquez vous alors que le dernier mail visible dans ma "inbox" est en date du 29-11

Mais que si je fais une recherche, les mails plus anciens apparaissent dans la réponse:

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Ange-blanc — Tue, 16 Dec 2025 07:57:23 GMT

et la on est juste sur le webmail.

Pour ce qui est des conseils sur le classement et traitement de mes mails, ce n'est pas le sujet.

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Papou22 — Tue, 16 Dec 2025 08:01:23 GMT

@Ange-blanc

Il est tout à fait possible de classer les mails en webmail. Il suffit d'y créer des dossiers, lesquels seront relevés par Thunderbird lors de la déclaration du compte en IMAP.

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Ange-blanc — Tue, 16 Dec 2025 08:01:31 GMT

Donc la question devrait peut-être être comment accéder a la totalité de sa inbox sur webmail

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Papou22 — Tue, 16 Dec 2025 08:05:47 GMT

@Ange-blanc

Comment expliquez vous alors que le dernier mail visible dans ma "inbox" est en date du 29-11

Je l'ai déjà expliqué dans ma précédente réponse.

C'est donc le 29-11 qu'un pirate a supprimé tes mails à l'ai de son courrielleur.

Fais une recherche sur un mail d'il y a 5 ans pour voir...

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Papou22 — Tue, 16 Dec 2025 08:07:07 GMT

@Ange-blanc a écrit :
Donc la question devrait peut-être être comment accéder a la totalité de sa inbox sur webmail

@Ange-blanc

La réponse est que ta totalité de ta inbox est ce que tu vois et rien d'autre.

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Ange-blanc — Tue, 16 Dec 2025 08:07:24 GMT

mes mails plus anciens sont aussi toujours sur webmail:

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Ange-blanc — Tue, 16 Dec 2025 08:08:45 GMT

clairement tout mes mails sont accessible sur le webmail, mais pas dans la "inbox", uniquement via la recherche

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Papou22 — Tue, 16 Dec 2025 09:48:21 GMT

@Ange-blanc

Comment as-tu déclaré le compte dans Thunderbird ?

POP ou IMAP ?

Si c'est POP et que les anciens mails sont ailleurs que dans la boite de réception, c'est normal car POP ne relève que les mails de cette boite et rien d'autre.

Si c'est le cas, supprime le compte dans Thunderbird et re-déclare le en IMAP.

Voir le point N°7 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Ange-blanc — Tue, 16 Dec 2025 11:00:54 GMT

J'ai déclaré le compte en IMAP d'abord et ensuite une deuxième fois en POP.

Est-ce que vous savez où se trouvent tous mes messages qui n'apparaissent pas dans ma inbox mais via la fonction de recherche sur le webmail ?

Il y a forcément un moyen de les télécharger.

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Papou22 — Tue, 16 Dec 2025 11:25:51 GMT

@Ange-blanc a écrit :
J'ai déclaré le compte en IMAP d'abord et ensuite une deuxième fois en POP.

Est-ce que vous savez où se trouvent tous mes messages qui n'apparaissent pas dans ma inbox mais via la fonction de recherche sur le webmail ?
Il y a forcément un moyen de les télécharger.

@Ange-blanc

Non. Il m'est impossible de le savoir sans avoir accès au compte.

Seul un web-conseiller qui peut voir le compte, lui, peut essayer de les trouver.

Mais pourquoi IMAP d'abord puis POP ?

En principe IMAP a importé tous les messages de tous les dossiers dans Thunderbird. A moins que tu ne lui aies pas donné le temps de le faire ?

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Ange-blanc — Tue, 16 Dec 2025 11:36:01 GMT

Les inbox correspondent entre webmail et thunderbird. Mais je n'ai qu'un mois de message.

Je vais voir avec orange si qqn peut me dire où sont stocké tous mes messages.

Re: accès à l'ensemble de mes mails reçu

Sophie_C — Wed, 17 Dec 2025 09:36:19 GMT

Bonjour @Ange-blanc,

Je vous propose mon aide concernant la Messagerie Mail Orange.

Si j'ai bien compris, vous ne visualisez que les mails des 30 derniers jours dans votre boîte de réception, et devez faire une recherche pour accéder aux plus anciens. Est-ce exact ?

Avez-vous essayé d'utiliser un autre navigateur (Chrome, Mozilla, Edge…) ?

Pour aller plus loin dans l'analyse, pourriez-vous m'envoyer par message privé :

Une capture d'écran complète de votre boîte de réception Orange
Une capture d'écran complète d'une recherche
Vos nom et prénom
Votre adresse postale complète
Votre numéro de ligne
L'adresse mail Orange concernée

Je reste disponible dans l'attente. Belle journée à vous 🌞

Sophie

Re : Prise de contact

Max_C — Thu, 18 Dec 2025 09:47:43 GMT

Bonjour @Ange-blanc

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Nous comprenons votre inquiétude que peut représenter la communication des informations demandée par @Sophie_C cependant elles sont nécessaires à l'étude de votre dossier et nous permettrons si besoin de transmettre votre dossier à nos experts.
Nous restons bien entendu à votre disposition

Excellente journée à vous.
Max