sujet Re: Re : Demande de dégrillage mail orange dans mon mail Orange

Demande de dégrillage mail orange

Tchoupi17 — Wed, 17 Dec 2025 09:18:13 GMT

Bonjour,

Je laisse ce message car je souhaiterais une suppression/degrillage de mon mail

Orange suite à résiliation d'un contrat ADSL Sosh afin de pouvoir conserver celui-ci et qu'il soit reconnu comme adresse secondaire sur le nouveau contrat Orange Fibre.

Mes demandes sur tchat et en boutique sont infructueuses

Un conseiller pourrait-il me rendre ce grand service ayant absolument besoin de conserver cette adresse

Merci beaucoup

Re: Demande de dégrillage mail orange

Dibalam — Wed, 17 Dec 2025 09:59:03 GMT

Bonjour @Tchoupi17

Pourquoi ne pas avoir demandé une évolution de ton contrat Sosh vers Orange (au lieu d'une résiliation - nouveau contrat), et avec portage des adresses.??

Les webconseillers interviennent ici à leur convenance.

🤞

Re : Demande de dégrillage mail orange

MichelM_ — Wed, 17 Dec 2025 17:29:15 GMT

Bonsoir @Tchoupi17,

Je comprends votre souhait de conserver votre adresse mail Sosh suite à la résiliation de votre contrat ADSL, pour l'utiliser comme adresse secondaire avec votre nouveau contrat Orange Fibre.

Je regrette que vos démarches via le tchat et en boutique n'aient pas abouti.

Pour avancer sur votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations :

- Votre nom complet

- Votre numéro de ligne fixe

- Votre adresse postale

- Votre ligne mobile

L'adresse mail concernée.

Dans l'attente de vous accompagner, je vous souhaite une bonne soirée.
Michel

Re: Re : Demande de dégrillage mail orange

Tchoupi17 — Wed, 17 Dec 2025 18:03:30 GMT

Bonsoir

Bonsoir @MichelM_ , je vous remercie pour votre retour et vous adresse l'ensemble
Des éléments demandés par message privé

Re: Re : Demande de dégrillage mail orange

Tchoupi17 — Wed, 17 Dec 2025 18:15:03 GMT

Bonsoir @MichelM_,

je vous remercie pour votre retour et vous adresse l'ensemble

Des éléments demandés par message privé

Re: Demande de dégrillage mail orange

Nathalye — Thu, 18 Dec 2025 12:30:06 GMT

@Tchoupi17

Je vous remercie pour toutes ces informations.

Nous transferons au service concerné pour que le nécéssaire soit fait.

Comptez une quinzaine de jours.

Nous restons à votre disposition ici même en cas de besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée et de très belles fêtes de fin d'année au nom de notre équipe.

Nathalye

Re: Demande de dégrillage mail orange

Tchoupi17 — Thu, 18 Dec 2025 13:07:52 GMT

@Nathalye

Un grand merci à l'ensemble des webconseillers intervenus sur le dossier.

Je vais attendre la mise à jour de l'adresse mail sur le nouveau contrat.

Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année.