sujet Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE dans Webmail Orange

Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Titounette5 — Fri, 19 Dec 2025 13:17:50 GMT

Bonjour à tous,

depuis des mois je n'arrive plus à envoyer des mails à partir des applications de messagerie (outlook ou Mail). La réception de mails fonctionne.

L'envoi fonctionne très bien depuis mon espace client orange ou depuis l'application Orange sur mes devices. PAs depuis les applicatiosn de messagerie

Lors de l'envoi de mail j'ai un message d'erreur :

"L’adresse xx.xx@wanadoo.fr de l’expéditeur a été rejetée par le serveur smtp.orange. fr

La réponse du serveur a été : WZpovvxDwEmr7 Authentification requise. Authentication Required. OFR203_402 [402]

Sélectionnez un autre serveur d’envoi dans la liste ci-dessous ou cliquez sur « Essayer plus tard » pour laisser le message dans votre boîte d’envoi jusqu’à ce qu’il puisse être envoyé."

Paramétrage de mon compte "MAIL"

Serveur d'envoi (SMTP)

Compte : Wanadoo

Nom d'utilisateur : xx.xx@wanadoo.fr

Mot de passe : complexe

Nom de l'ehote : smtp.orange.fr

Gérer automatiquement les réglages de connexion : cochée

Paramètres avancés : Certificat TLS : Aucun

Suite à des conseils j'ai déja essayé de :

1- utiliser le mot de passe renforcé généré par Orange qui fournit la possibilité de générer un mot de passe d'application pour chaque compte déclaré dans une application de messagerie tierce.

2- aller en boutique orange me faire dépanner

3-contacter le support orange au téléphone pour etre sur que mon adresse mail n'avait pas été bloquée par leur sécurité

La seule solution est d'utiliser en envoi de mail un serveur Google avec donc une adresse google qui s'affiche pour mes destinataires. Pas très commode donc

Help ! qui pourrait m'aider svp

Merci d'avance

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

jyjo29 — Fri, 19 Dec 2025 13:27:55 GMT

Bonjour @Titounette5

Paramètres IMAP/POP :

SMTP

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Titounette5 — Fri, 19 Dec 2025 13:46:37 GMT

Bonjour et merci pour cette réponse, mais je ne vois pas ou modifier ces paramètres dans l'application mail ou sur mon MAC ?

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

jyjo29 — Fri, 19 Dec 2025 14:21:45 GMT

@Titounette5

D'où vient :

Paramétrage de mon compte "MAIL"

Serveur d'envoi (SMTP)

Compte : Wanadoo

Nom d'utilisateur : xx.xx@wanadoo.fr

Mot de passe : complexe <========= normal

Nom de l'ehote : smtp.orange.fr

Gérer automatiquement les réglages de connexion : cochée

Paramètres avancés : Certificat TLS : Aucun <========= doit être activé

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

jyjo29 — Fri, 19 Dec 2025 14:33:15 GMT

@Titounette5

Quelle est la version d'Outlook ?

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Dibalam — Fri, 19 Dec 2025 18:41:48 GMT

Bonjour @Titounette5

@Titounette5 a écrit :
...je ne vois pas ou modifier ces paramètres dans l'application mail ou sur mon MAC ?

Essaie en décochant "Gérer automatiquement les réglages de connexion"

Tu devrais alors voir la case SSL TLS à cocher.

Vérifie que le port passe bien à 465 (ou 587) pour smtp et 993 pour imap. Saisis manuellement si besoin.

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Papou22 — Sat, 20 Dec 2025 07:39:12 GMT

Bonjour @Titounette5

@Dibalam

Le mot clé dans le message d'erreur, c'est "Authentification requise". C'est à dire que le serveur réclame une adresse mail qui lui permettre de vérifier que l'adresse d'expéditeur correspond bien à une adresse reconnue par le serveur comme adresse valide.

A savoir que depuis quelques temps il est obligatoire chez Orange que l'adresse mail d'authentification présente dans le paramètre "nom d'utilisateur" du serveur sortant soit la même que celle de l'expéditeur.

Le message d'erreur dit "Sélectionnez un autre serveur d’envoi dans la liste ci-dessous".

Qu'y a-t-il "ci-dessous" ?

S'il y a un serveur sortant avec la même adresse que celle de l'expéditeur, c'est celle là qu'il faut sélectionner, comme le demande le message d'erreur.

D'autre part, le mot de passe d'application de 23 caractères généré pour ce compte doit figurer dans le courrielleur dans chacune des zones "mot de passe" des paramètres du compte, c'est à dire dans le serveur entrant ET dans le serveur sortant.

Par ailleurs je serais curieux de voir ce qui se cache derrière "Réglages IMAP avancés" afin qu'on avance

Question subsidiaire : Cette adresse @wanadoo.fr fait-elle partie d'un abonnement Internet en cours de validité ?

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Titounette5 — Sat, 20 Dec 2025 17:24:45 GMT

Bonjour, merci pour vos conseils

1-A savoir que depuis quelques temps il est obligatoire chez Orange que l'adresse mail d'authentification présente dans le paramètre "nom d'utilisateur" du serveur sortant soit la même que celle de l'expéditeur.- > c'est bien le cas

2- Le message d'erreur dit "Sélectionnez un autre serveur d’envoi dans la liste ci-dessous".

Qu'y a-t-il "ci-dessous" ?

S'il y a un serveur sortant avec la même adresse que celle de l'expéditeur, c'est celle là qu'il faut sélectionner, comme le demande le message d'erreur.

Description : Wanadoo

nom du serveur : smtp.orange.fr

En cours d'utilisation par un compte : wanadoo

Onglet Réglages du serveur

Description :Wanadoo

nom d'utilisateur : mon adresse&wanadoo.fr

mot de passe : °°°°°° (j'ai recopier le mot de passe long / complexe de wanadoo)

Hôte : smtp.orange.fr

Gerer automatiquement les reglages de connexion : décoché

Port : 465

Utiliser TLS/SSL : coché

Authentification : aucun (liste possible : externe certificat TLS / Kerberos version 5 / NTLM / CRAM-MDS / mot de passe)

Onglet avancé :

Certificat TLS : Aucun (pas d'autre choix)

autorisé l'authentification non sécurisée : décochée

3-D'autre part, le mot de passe d'application de 23 caractères généré pour ce compte doit figurer dans le courrielleur dans chacune des zones "mot de passe" des paramètres du compte, c'est à dire dans le serveur entrant ET dans le serveur sortant.-> c'est le cas

4- Par ailleurs je serais curieux de voir ce qui se cache derrière "Réglages IMAP avancés" afin qu'on avance (Euh IMAP c'est pour le smails entrants : ils marchent très bien). C'est le serveur sortant qui en marche pas.

Prefixe du chemin IMAP : INBOX

Certificat TLS : aucun (pas d'autre choix dans la liste)

Autoriser l'authentification non sécurisée : non cochée

5-Question subsidiaire : Cette adresse @wanadoo.fr fait-elle partie d'un abonnement Internet en cours de validité ? -> oui

Voyez vous quelque chose à changer ?

merci

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Titounette5 — Sat, 20 Dec 2025 17:26:28 GMT

bonjour et merci

j'ai essayé sans succès : port 465

utilsier TLS/ SSL coché

Authentification : mot de passe

Avez vous une autre idée ?

merci

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Papou22 — Sat, 20 Dec 2025 17:33:10 GMT

Bonjour @Titounette5

A mon avis, le problème est là :

Authentification : aucun (liste possible : externe certificat TLS / Kerberos version 5 / NTLM / CRAM-MDS / mot de passe)

Devrait être : mot de passe

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Titounette5 — Sat, 20 Dec 2025 18:01:36 GMT

Malheureusement ça ne change rien.

Par contre après avoir modifié le numéro du port (de 565 à 587), j'ai désormais sous le serveur d'envoi SMTP - Compte : Wanadoo (déconnecté)

Je suis repassé en port 565, et c'est pareil :Compte : Wanadoo (déconnecté)

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Papou22 — Sat, 20 Dec 2025 18:16:55 GMT

@Titounette5

Entre "ça ne change rien" et "j'ai désormais" mon cœur balance

En désespoir de cause, supprime le compte dans Mail (et/ou Outlook) et recrée le en laissant tout par défaut (avec le mot de passe d'application).

Question subsidiaire : Utilises-tu un VPN ou un antivirus avec VPN intégré ?

Si oui, vire le.

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Titounette5 — Sat, 20 Dec 2025 18:15:21 GMT

pour le moment j'essaie deja de regler mon problème à partir de "MAiL" sur mon MAC

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Yves_L — Mon, 22 Dec 2025 10:50:59 GMT

Bonjour @Titounette5,

Avez-vous pu résoudre votre dysfonctionnement avec votre MAC suite aux conseils de nos Top ?

Si ce n'est pas le cas et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, pouvez-vous nous fournir la version de votre logiciel d'exploitation ainsi que le nom de l'application pour ouvrir vos mails ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Titounette5 — Mon, 22 Dec 2025 17:45:47 GMT

bonjour, non malheureusement je n'ai pas solutionné le probleme. Je vous contacte par MP

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Papou22 — Mon, 22 Dec 2025 17:56:32 GMT

Bonjour @Yves_L

En complément, pouvez-vous nous fournir la version de votre logiciel d'exploitation ainsi que le nom de l'application pour ouvrir vos mails ?

Le nom de l'application, ou plutôt les noms des applications sont indiqués dans la première ligne de ce fil. Il suffit de le lire pour les connaitre.

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Loane_B — Tue, 23 Dec 2025 09:11:29 GMT

Bonjour @Titounette5,

Je vous remercie pour vos coordonnées et pour l'ensemble de ces précisions. Aucun blocage n'apparaît, les statuts d'accès sont bien au vert. 🟢

Avez-vous tenté de supprimer le compte mail et d'en recréer un nouveau pour repartir sur de bonnes bases ? (avec le mot de passe application fourni).

On reste à votre écoute.

Loane

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Titounette5 — Tue, 23 Dec 2025 09:15:14 GMT

Bonjour, c'est desesperant

oui j'ai supprimé mon compte sur mon Mac et reinstallé.

Me conseillez vous de le supprimer dans Ornage et le recréer ? auquel cas j'imagienq ue je vais perdre tout mon historique non ?

merci

Bonnes fetes quand meme

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Papou22 — Tue, 23 Dec 2025 13:44:37 GMT

Bonjour @Titounette5

Je t'ai dit plus haut : "En désespoir de cause, supprime le compte dans Mail (et/ou Outlook) et recrée le en laissant tout par défaut (avec le mot de passe d'application)".

Pas ton compte Orange sinon, tu vas tout perdre !

Tu dis "oui j'ai supprimé mon compte sur mon Mac et reinstallé." mais tu ne dis rien du résultat. Comment veux-tu qu'on t'aide ?

Re: Envois de mails impossibles depuis les applications de messagerie tierce outlook ou Mail d'APPLE

Loane_B — Tue, 23 Dec 2025 10:13:33 GMT

Rassurez-vous @Titounette5, nous allons y arriver ! 🦾

Lors de la réinstallation avez-vous bien saisi le dernier mot de passe d'application fourni via un copié-collé ?

En parallèle, pourriez-vous me faire parvenir en message privé une copie d'écran des réglages mail de votre Mac depuis la reconfiguration ainsi que du message d'erreur présent s'il vous plaît ?

❗Il est important que vous ne supprimiez pas votre compte Orange depuis l'espace client, sinon vous perdrez tout le contenu.

Loane