sujet Re: Spam dans mon mail Orange

Spam

bounty3 — Tue, 30 Dec 2025 09:55:21 GMT

Bonjour,

Plusieurs mails non reçus, et dossier spam vide. Si ces mails sont arrivés par erreur dans les spam, je les ai perdus.

Re: Spam

jyjo29 — Tue, 30 Dec 2025 10:04:01 GMT

Bonjour @bounty3

Quelle est votre question ?

Re: Spam

Dibalam — Tue, 30 Dec 2025 10:09:28 GMT

Bonjour @bounty3

Orange vide le dossier Spams au bout de 7 jours. Il faut donc passer avant..!

Mais tu peux mettre en option que les spams aillent dans la boîte de réception et utiliser des filtres plus précis pour séparer le bon grain de l'ivraie.

Re: Spam

bounty3 — Tue, 30 Dec 2025 10:19:46 GMT

Bonjour,

Je ne reçois plus du tout de mails dans le dossier spam...

Re: Spam

Julia_P — Wed, 31 Dec 2025 10:06:39 GMT

Bonjour @bounty3,

Je prends connaissance de vos messages.

🔸 Comment accédez-vous à votre adresse e-mail (via le Webmail sur le portail orange.fr ou à l'aide d'un logiciel de messagerie) ?

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Dossier spam vide

Corinne_P — Fri, 02 Jan 2026 08:29:45 GMT

Bonjour Bounty3,

J'ai bien pris connaissance de votre message privé concernant l'application mail Orange.

Pour vous accompagner efficacement, je n'ai pas encore reçu vos coordonnées comme l'avait mentionné Julia.

Ces informations nous permettront de vous aider au mieux.

Je reste disponible pour la suite de votre demande. Belle journée à vous ! 😊

Corinne

Re : Dossier spam vide

Corinne_P — Mon, 05 Jan 2026 07:42:56 GMT

Bonjour @bounty3,

Je n'ai pas encore reçu vos coordonnées et reste pleinement disponible pour vous accompagner.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !

Corinne

Re: Re : Dossier spam vide

bounty3 — Mon, 05 Jan 2026 07:54:34 GMT

Bonjour,

Je n’ai pas osé partager mes coordonnées, est-ce en message privé ?

Cdt

Re: Re : Dossier spam vide

Corinne_P — Mon, 05 Jan 2026 08:12:36 GMT

@bounty3,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre adresse mail, je vous invite à me contacter en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Afin de traiter votre dossier efficacement, pourriez-vous me communiquer :

Votre nom et prénom
Votre adresse mail
Votre numéro de ligne fixe
Votre adresse complète
Votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste disponible pour vous aider et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Corinne

Re : Dossier spam vide

Corinne_P — Mon, 05 Jan 2026 08:57:09 GMT

@bounty3,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Bonne nouvelle, aucune anomalie n'est détectée sur nos serveurs concernant votre adresse mail.

Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous m'indiquer depuis quand vous ne recevez plus ces messages indésirables ? Receviez-vous habituellement beaucoup de spams ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne

Re: Re : Dossier spam vide

bounty3 — Mon, 05 Jan 2026 09:07:36 GMT

Depuis début décembre.

Des mails non spam ne sont jamais arrivés, et j’ai pu constaté que le dossier spam était continuellement vide depuis.

Je ne peux pas vous dire la fréquence de réception de spam

Re: Re : Dossier spam vide

Corinne_P — Mon, 05 Jan 2026 09:17:40 GMT

@bounty3,

Je viens de vous faire parvenir un email test à l'instant.

Pouvez-vous me confirmer sa bonne réception ?

Corinne

Re: Re : Dossier spam vide

bounty3 — Mon, 05 Jan 2026 09:19:25 GMT

Bonne réception

Re: Re : Dossier spam vide

Corinne_P — Mon, 05 Jan 2026 09:27:40 GMT

@bounty3,

Merci pour votre confirmation. Je constate que la réception de votre mail fonctionne correctement.

Je vais solliciter nos techniciens Orange en charge des serveurs de messagerie pour analyser votre dossier spam vide depuis 1 mois.

Je reviendrai vers vous dès leur réponse.

Je reste disponible pour toute autre demande. Belle journée !

Corinne

Re: Re : Dossier spam vide

bounty3 — Mon, 05 Jan 2026 09:29:48 GMT

Merci pour outre accompagnement.

Belle année à vous.

Re: Re : Dossier spam vide

Corinne_P — Tue, 06 Jan 2026 13:15:25 GMT

Bonjour @bounty3 et très belle année à vous également !

Je reviens vers vous comme convenu.

Pouvez-vous vérifier le paramétrage des options de sécurité de votre Mail Orange ?

Il est possible que certains de vos expéditeurs soient bloqués et leurs messages directement supprimés selon vos réglages actuels.

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide pour cette vérification.

Belle journée à vous !

Corinne

Re: Re : Dossier spam vide

bounty3 — Thu, 08 Jan 2026 09:18:53 GMT

Bonjour,

Après vérification les mails bloqués sont placés dans le dossier spam.

Tout semble correct.

Cdt

Re: Re : Dossier spam vide

Julia_P — Thu, 08 Jan 2026 09:31:29 GMT

Bonjour @bounty3,

Je vous remercie pour votre vérification.

Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia