sujet Re: Problème reception emails orange sur appli mail iPhone dans mon mail Orange

Problème reception emails orange sur appli mail iPhone

SenseiGomi — Sun, 04 Jan 2026 17:38:22 GMT

Bonjour à tous

Malgré mes recherches je ne parviens pas à résoudre mon problème, donc je m'adresse à vous!

Depuis plusieurs années j'utilise l'appli native Mail de l'iPhone pour récupérer mes différentes boîtes mails (orange, gmail, etc...). Tout fonctionnait parfaitement.

Depuis une dizaine de jours mon iPhone indique une erreur de connexion pour ma messagerie orange.

Le message est:

Mot de passe incorrect. Saisissez le mot de passe du compte IMAP "xxx"

bien que celui-ci soit enregistré et correct.

Je l'ai retapé à plusieurs reprises, et même copié-collé depuis mon appli Mot de passes, sans succès.

J'ai tenté de supprimer mon compte sur l'appli Mail et de le recréer, sans succès non plus. Lorsque je recrée le compte sur l'iPhone j'ai le message:

Le nom d'utilisateur ou mot de passe de "smtp orange" est incorrect

Les protocoles POP/IMAP sont bien autorisés dans les paramètres de messagerie chez Orange.

J'utilise également Outlook sur mon PC sans aucun problème, et j'ai bien accès à l'appli Mail Orange via le web ou mon iPhone.

Les paramètres de l'appli Mail iPhone sont a priori corrects (IMAP 993 / SMTP 587 - SSL utilisé avec authentification mot de passe).

Encore une fois tout fonctionnait très bien jusque vers Noël et depuis plus rien. Les autres adresses mail fonctionnent bien donc je suppute un problème chez Orange...

Merci de votre aide!!

Re: Problème reception emails orange sur appli mail iPhone

Papou22 — Sun, 04 Jan 2026 17:56:37 GMT

Bonjour @SenseiGomi

Plusieurs hypothèses :

- N'aurais-tu pas généré un mot de passe d'application (23 caractères) pour ce compte, fourni à Outlook et pas à Mail ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Assure toi que l'adresse et le mot de passe enregistrés dans le serveur sortant d'Outlook sont les même que ceux que tu entres dans Mail.

- Le serveur sortant (smtp) de "Mail" utilise-t-il la même adresse d'authentification que celle de l'émetteur du mail ?

Re: Problème reception emails orange sur appli mail iPhone

SenseiGomi — Sun, 04 Jan 2026 18:18:40 GMT

Merci Papou22 pour la célérité de ta réponse.

Effectivement, j'ai bien généré un mot de passe d'application à une époque. Et il est bien entré dans Outlook.

En revanche j'avais complètement oublié

Comme je ne l'ai noté nulle part j'en ai généré un nouveau que j'ai mis à jour dans Outlook ainsi que dans l'appli Mail de l'iPhone et miracle tout refonctionne.

Normal qu'en persistant avec le mot de passe "normal" cela ne fonctionnait pas...

Je m'interroge encore sur la raison pour laquelle Mail a arrêté de fonctionner du jour au lendemain mais peu importe, le problème est résolu!

Un grand merci!!!

Re: Problème reception emails orange sur appli mail iPhone

Papou22 — Sun, 04 Jan 2026 18:41:23 GMT

@SenseiGomi

Hé hé !

Content pour toi, mais ton problème était typique de ce genre de chose.

Bonne soirée...