sujet Re: Re : pb envoi mails depuis boite wanadoo dans mon mail Orange

mails wanadoo ne partent plus depuis le 3/1/2026

WMGGW — Mon, 05 Jan 2026 11:39:25 GMT

Bonjour,

Pour info de la communauté, impossible de faire partir mes mails depuis ma boite Wanadoo, que ce soit depuis le smartphone Android (app E-mail) ou depuis le PC (app Outlook).

Je suppose que c'est encore un pb de certificat non mis à jour sur les serveurs Wanadoo ...

Re: mails wanadoo ne partent plus depuis le 3/1/2026

jyjo29 — Mon, 05 Jan 2026 11:56:57 GMT

Bonjour @WMGGW

Avez vous un message d'erreur ?

L'adresse fait elle partie de votre forfait actuel et n'est pas une ancienne héritée d'un contrat résilié ?

Re: mails wanadoo ne partent plus depuis le 3/1/2026

WMGGW — Mon, 05 Jan 2026 13:24:27 GMT

@jyjo29bonjour et bonne année.

J'aurais pu être plus précis.

Webmail fonctionne.

Mes tentatives d'envoi depuis les clients E-mail et Outlook passent par le réseau 4G Orange.

Mon expérience Wanadoo m'a appris dans ces cas là à patienter suffisamment longtemps pour que d'autres alertes remontent et que le nécessaire soit fait sur les serveurs.

Et comme ce n'est pas mon adresse pro, c'est un luxe que je peux me permettre 😉

Re: mails wanadoo ne partent plus depuis le 3/1/2026

Loane_B — Mon, 05 Jan 2026 13:35:56 GMT

Bonjour @WMGGW,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre boîte mail et au besoin signaler la situation j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

Re: mails wanadoo ne partent plus depuis le 3/1/2026

jyjo29 — Mon, 05 Jan 2026 13:38:51 GMT

@WMGGW

Les messages ne partent pas ...avez vous une cause de signalée ?

Re : pb envoi mails depuis boite wanadoo

Valentin__B — Mon, 05 Jan 2026 15:53:09 GMT

Bonjour @WMGGW,

Je vous remercie pour l'ensemble des informations.

De mon côté, je n'identifie pas d'anomalie. Je vais néanmoins solliciter le service technique pour investiguer.

Avant cela, j'ai besoin d'informations supplémentaires.
💠 Pouvez-vous me transmettre un horodatage (heure et la date exacte) d'une tentative d'envoi d'un de vos mails ?
💠 Avez-vous tenté de reconfigurer votre mail sur l'application ou de tester en le configurant sur le mobile de votre femme ?
💠 Quels sont la marque et le modèle de vos équipements (mobile et PC) ?
💠 Il s'agit du réseau mobile de votre mobile que vous utilisez, c'est bien cela ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: mails wanadoo ne partent plus depuis le 3/1/2026

WMGGW — Mon, 05 Jan 2026 18:21:47 GMT

@Loane_B

Merci de votre action.

Service rétabli

Re: Re : pb envoi mails depuis boite wanadoo

WMGGW — Mon, 05 Jan 2026 18:22:38 GMT

@Valentin__BMerci de votre action.

Service retabli.

Re: Re : pb envoi mails depuis boite wanadoo

Valentin__B — Mon, 05 Jan 2026 18:50:30 GMT

Je vous remercie du retour @WMGGW et suis ravi d'apprendre que tout refonctionne 😊 .

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: mails wanadoo ne partent plus depuis le 3/1/2026

PhilippeG — Fri, 09 Jan 2026 07:28:12 GMT

Bonjour @Julie__S,

Actuellement avez-vous du réseau 4G et arrivez-vous à vous connecter à internet ?

PhilippeG

Re: mails wanadoo ne partent plus depuis le 3/1/2026

WMGGW — Fri, 09 Jan 2026 13:53:38 GMT

Bonjour @PhilippeG,

J'intercepte votre message @Julie_S et vous répond : oui, hier, lorsque les mails ne partaient pas, j'avais bien connexion internet (boite réception opérationnelle, WA, ...). C'est très curieux ce blocage des envois de la bal wanadoo (qui ne se reproduit pas ce matin sur la plage de St Anne).

Bonne journée

Re: mails wanadoo ne partent plus depuis le 3/1/2026

Sab_ — Fri, 09 Jan 2026 16:10:02 GMT

Merci pour votre retour @WMGGW,

Si vous rencontrez de nouveau des difficultés, je vous invite dans un premier temps à réinitialiser les paramètres réseau de votre mobile avant de faire un nouvel essai.

Si la situation persiste, essayez de supprimer puis de recréer votre compte Wanadoo dans votre application mail. Ces manipulations peuvent résoudre ce type de dysfonctionnement.

N'hésitez pas à nous solliciter, si vous avez besoin d'aide supplémentaire.🤝

Bon après midi à vous ! 🌞
Sab