sujet Re: Panne mail oange dans mon mail Orange

Panne mail orange

Gillou59 — Wed, 07 Jan 2026 11:17:28 GMT

Bonjour.

Orange champion de la panne après la tv d'orange problème toujours pas résolu, la clé Tv dont la télécommande ne fonctionne pas toujours aujourd'hui c'est le mail qui ne fonctionne plus. Bravo orange ! Meilleur opérateur !Orange mail application

Panne mail oange

Gillou59 — Wed, 07 Jan 2026 11:17:10 GMT

Bonjour.

Re: Panne mail oange

fredolerouge — Wed, 07 Jan 2026 11:21:00 GMT

salut @Gillou59

aucun souci de mon côté (ni pour le webmail ni pour la TV)

et d'ailleurs si tu ne veux vraiment ne jamais avoir ce genre de bugs, au lieu de gérer tes mails depuis le portail webmail avec un navigateur à tout faire sauf à gérer les mails, utilises un outil fait pour ça

lis ce topo de @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re : Panne mail orange

Sophie_C — Wed, 07 Jan 2026 11:24:53 GMT

Bonjour @Gillou59,

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.
Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻
Bonne journée à vous.

Sophie

Re: Panne mail oange

Gillou59 — Wed, 07 Jan 2026 11:30:08 GMT

Bonjour. Les services que j utilise sont tous Orange. Application orange tv. Application Mail orange et CléTv d'orange !!!

Re: Panne mail oange

fredolerouge — Wed, 07 Jan 2026 11:41:24 GMT

re @Gillou59

[...]
Bonjour. Les services que j utilise sont tous Orange. [...] Application Mail orange [...]

et rien ne t'oblige à utiliser cette appli qui n'en est pas une, le webmail sur PC n'est en fait qu'une roue de secours, l'appli mail sur smartphone n'est qu'une webmail déguisé

et c'est d'ailleurs orange qui te le dit dans les CGU de la messagerie :

https://mail01.orange.fr/appsuite/v=7.6.3-57.06230202.000000/apps/fr.in8/generalConditions/CGU%20mail%20Internet.pdf

le point important est "et accessible depuis tout terminal [...] depuis l'application native de Messagerie du terminal", donc un client mail comme thunderbird sur PC, Mac, GNU/Linux et même android

je gère mes 4 adresse mail orange avec un outil dédié à la gestion des mails, jamais de souci

le webmail, tu le constates toi même

Re: Panne mail oange

Julie__S — Wed, 07 Jan 2026 12:17:52 GMT

@Gillou59,

Les équipes nous informent que l'incident concernant l'application mail est à présent résolu ✅.

Je vous invite à tester vos services.

On reste disponible en cas de besoin 🤝

Bonne journée ☀️

Julie

Re: Panne mail oange

Mimily64 — Wed, 07 Jan 2026 16:25:46 GMT

Bonjour @Julie__S ,

J'ai eu la même panne ce matin et en effet le message d'erreur ne s'affiche plus. En revanche, il y a toujours de gros bugs sur webmail: déconnexion toutes les 10-15 secondes, messages qui s'affichent puis disparaissent, certaines tâches ne fonctionnent pas (supprimer les mails, ouvrir un dossier, etc). Je pense que le problème n'est pas tout à fait résolu.

Ma connexion fonctionne parfaitement, de même que les mails arrivent et partent depuis une autre application.

Merci d'avance pour votre aide,

Bonne soirée

Re: Panne mail oange

zoe64 — Wed, 07 Jan 2026 17:05:58 GMT

Bonjour @Mimily64,

Un incident a été résolu en fin de matinée. Pour mieux vous accompagner, pourriez-vous m'indiquer quel navigateur vous utilisez pour accéder à votre Webmail ?

N'hésitez pas également à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et mail concerné) en message privé :

Je reste disponible pour vous aider dans cette démarche. Belle journée à vous !

Zoé

Re: Panne mail oange

Mimily64 — Wed, 07 Jan 2026 17:28:53 GMT

Bonsoir @zoe64

Je viens de vous envoyer un message privé mais nous sommes nombreux à rencontrer ce problème si vous regardez sur le web.

Merci beaucoup pour votre aide

Re: Panne mail oange

zoe64 — Wed, 07 Jan 2026 17:31:57 GMT

@Mimily64,

Je vous remercie pour votre signalement.
J’ai transmis les éléments à nos équipes pour analyse.
Je reviendrai vers vous dès que j’aurai plus d’informations à vous transmettre.
En attendant, merci pour votre patience le temps des premières vérifications.
Bonne soirée à vous.

Zoé

Re: Panne mail oange

Mimily64 — Wed, 07 Jan 2026 17:42:32 GMT

Mille merci @zoe64

J’attends votre retour.

Bonne soirée

Re: Panne mail oange

Valentin__B — Thu, 08 Jan 2026 08:25:55 GMT

Bonjour @Mimily64,

J'ai le plaisir de vous confirmer la fin de l'incident.
✅ L'accès au mail est de nouveau possible depuis hier en fin de journée 📧 .

On reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Valentin

Re: Panne mail oange

Mimily64 — Thu, 08 Jan 2026 16:32:53 GMT

@Valentin__B Bonsoir,

Cela a fonctionné une bonne partie de l'après-midi mais le problème est revenu.

Impossible de lire les mails, cela déconnecte sans cesse.

La page s'affiche une fois sur deux avec une erreur d'accès...

Merci pour votre aide.

Bonne soirée

Re: Panne mail oange

Rachid_O — Fri, 09 Jan 2026 09:13:38 GMT

Bonjour @Mimily64,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre dernier message.

Comme vous l'avez mentionné mon collègue Valentin, l'incident a pris fin.

Au moment où l'on communique ensemble, rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Panne mail oange

Mimily64 — Sat, 10 Jan 2026 20:31:01 GMT

Bonsoir @Rachid_O ,

Le problème semble en effet rentré dans l'ordre.

Je vous remercie pour votre aide,

Bonne soirée

Re: Panne mail oange

Corinne_P — Mon, 12 Jan 2026 10:12:17 GMT

Bonjour @Mimily64,

Merci de votre retour !

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Notre équipe de webconseillers reste à votre disposition pour vos prochaines demandes.

Belle journée à vous !

Corinne