sujet Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile dans mon mail Orange

Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Kate2310 — Tue, 08 Aug 2023 09:58:35 GMT

Bonjour,

Je ne reçois plus mes mails sur mon mobile mais uniquement sur PC ; il semblerait que le problème soit le serveur POP/IMAP

Merci pour votre aide !

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Daniel35 — Tue, 08 Aug 2023 10:08:02 GMT

Bonjour @Kate2310

On ne sait rien de l'appli que tu utilises avec ton smartphone.

S'il s'agit d'une vraie appli comme l'App Gmail android ou Mail iPhone, vérifie que l'option POP IMAP est bien activée dans les paramètres de ton compte :

Si tu utilises l'App Gmail android : nouvelle mise à jour cette nuit. Force-la via le Play store. Avec la dernière d'il y a quelques jours, il y avait un problème de synchronisation pour la réception des messages du serveur.

Cordialement
Daniel35
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Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Kate2310 — Tue, 08 Aug 2023 10:18:33 GMT

Merci Daniel, je consulte mes mails via Gmail

Je vais passer par l'appli pour corriger le problème

Merci beaucoup !

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Daniel35 — Tue, 08 Aug 2023 10:22:46 GMT

Re . @Kate2310

Oui. Mets Gmail à jour.

Tu peux aussi passer par le Play store

Tu cliques sur ton avatar compte en haut à droite, puis Gérer les applications de l'appareil. Et tu as accès direct aux mises à jour des Apps du smartphone.😃

Cordialement
Daniel35
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Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Kate2310 — Tue, 08 Aug 2023 10:24:19 GMT

ça ne passe pas, j'ai ce message d'erreur :

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails.

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Daniel35 — Tue, 08 Aug 2023 10:31:10 GMT

Re . @Kate2310

Si l'option est désactivée... Humm.

En effet par mesure de sécurité depuis quelques mois, Orange oblige à faire certaines manips via un terminal connecté à la livebox et il faut aussi que l'adresse/compte concerné soit rattaché par contrat à la dite livebox.

Soit ton adresse est rattachée à un contrat livebox: tu fais comme dit ci dessus.

Soit ton adresse est orpheline de contrat : tu devras te contenter du webmail tant que cette adresse en sursis n'est pas supprimée par Orange après les 6 mois de maintien légaux suivant la résiliation.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Kate2310 — Tue, 08 Aug 2023 11:01:12 GMT

Merci beaucoup Daniel !

Bonne journée,

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Jerome_S — Tue, 08 Aug 2023 11:02:23 GMT

Bonjour @Kate2310

Avez-vous suivi les conseils de @Daniel35 et mis à jour votre application Gmail ?

Si cela n'a pas réglé votre souci de réception, je vous invite à vérifier que les accès POP/IMAP de votre messagerie soient bien activés.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Kate2310 — Tue, 08 Aug 2023 11:50:17 GMT

Bonjour Jérôme,

Merci pour votre retour

Malgré la MàJ de Gmail, j'ai toujours le même problème sur le mobile ; identifiants/MdP incorrects ; c'est l'alias qui est associé à ce compte et non l'adresse principale donc impossible d'activer l'accès POP/IMAP ...

Catherine

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Daniel35 — Tue, 08 Aug 2023 12:05:04 GMT

Re @Kate2310

Alias...

Tu es certaine que c'est un alias et non pas pas une adresse secondaire avec son propre mot de passe.?

Si alias :

- il faut s'identifier avec l'adresse racine (à laquelle l'alias est "collé") pour modifier (dans les paramètres webmail), l'option IMAP POP et passer par la livebox avec laquelle l'adresse racine est rattachée par contrat.

- il faut que ton alias soit déclaré pour recevoir les messages sans le sous dossier alias pour que le sous dossier alias apparaisse dans Gmail comme sous dossier du compte de l'adresse racine.

Cordialement
Daniel35
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Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Kate2310 — Tue, 08 Aug 2023 12:23:08 GMT

Oui Daniel, c'est bien un alias (confirmé dans les paramètres) avec le même mot de passe

Dans les paramètres, quand je souhaite activer POP/IMAP, je suis bien sur l'adresse mail racine mais toujours ce message d'erreur "Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails."

Faut-il que je supprime sur mon mobile le compte Orange qui pose problème et rattaché à nouveau ce compte ?

Merci à toi !

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Kate2310 — Tue, 08 Aug 2023 12:27:30 GMT

Jérôme,

Je pense que le problème est là :

une fois l'accès désactivé, vous ne pourrez plus accéder à votre messagerie depuis un logiciel ou une application de messagerie tierce utilisant le protocole POP ou IMAP. Si vous tentez de configurer ou d'accéder à votre messagerie Orange, vous aurez un message d'erreur sur ces logiciels de messagerie ou applications.

J'ai dû par erreur désactivé l'accès POP/IMAP et je ne peux plus revenir en arrière d'où le message d'erreur ...

Je n'ai pas bien lu le mail reçu dimanche sur la sécurité

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Daniel35 — Tue, 08 Aug 2023 12:53:12 GMT

Re @Kate2310

Et tu n'as toujours pas répondu que ce point: est-ce que l'alias (et adresse racine) est bien rattaché au contrat internet de la livebox avec laquelle tu essaies de remettre l'option, oui non non.???

Si non: tu peux toujours chanter Ramona.!. 😉

Cordialement
Daniel35
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Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Nath665 — Tue, 26 Aug 2025 01:24:07 GMT

Bonjour

le relevé des mails ne se réalise pas sur mon iphone

apparait: erreur de compte

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

Papou22 — Tue, 26 Aug 2025 03:53:19 GMT

@Nath665 a écrit :
Bonjour
le relevé des mails ne se réalise pas sur mon iphone
apparait: erreur de compte

Bonjour @Nath665

Avec quelle application ?

Peux-tu accéder à ce compte en t'identifiant dessus à partir du portail ?

Si tu ne peux pas, quel est le message d'erreur ?

Ce compte fait-il partie d'un abonnement actif ? Si non, il est probable que ce compte n'existe plus.

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

PhilippeG — Wed, 27 Aug 2025 12:40:33 GMT

Bonjour @Nath665,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant vos mails ?

PhilippeG

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

PhilippeG — Thu, 28 Aug 2025 13:41:51 GMT

Bonjour @Nath665,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

JustineT — Sat, 08 Nov 2025 08:52:23 GMT

Bonjour @Claudemyosotis , nous n'avons pas obtenu de retour de votre part.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Excellent week-end,
Ju🌴

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

GG161 — Thu, 08 Jan 2026 08:04:32 GMT

Bonjour et merci.

Re: Plus de réception de mes mails sur mon mobile

PhilippeG — Thu, 08 Jan 2026 14:16:54 GMT

Bonjour GG161,

En quoi puis-je vous aider ?

PhilippeG