sujet Re: generer un mot de passe d'application orange mail pour outlook dans mon mail Orange

Re: generer un mot de passe d'application orange mail pour outlook

MAVO92 — Thu, 08 Jan 2026 00:39:58 GMT

Bonjour,

J'ai compris le role et comment obtenir ce mot de passe.
Il semble que le service soit hors service.
Dans ce cas, je n'ai plus qu'à attendre le rétablissement?

En vous remerciant.

Re: generer un mot de passe d'application orange mail pour outlook

Sophie_C — Thu, 08 Jan 2026 17:12:47 GMT

Bonsoir @MAVO92,

Rencontrez-vous toujours une difficulté pour générer un mot de passe dédié à la consultation de votre messagerie Mail Orange depuis un logiciel de messagerie tiers ?

Si oui, avez-vous testé depuis un autre navigateur (Chrome, Edge, Safari...) ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.

Sophie

Re: generer un mot de passe d'application orange mail pour outlook

MAVO92 — Thu, 08 Jan 2026 17:15:05 GMT

Bonsoir,

Merci de votre retour.

Oui, plusieurs navigateurs, privé ou pas, avec VPN, sut tél...

Merci.

Re: generer un mot de passe d'application orange mail pour outlook

Sophie_C — Thu, 08 Jan 2026 17:22:32 GMT

@MAVO92,

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de ligne concernée ainsi que l'adresse mail Orange concernée ⬇️

Sophie

Re : Mot de passe application Tierce.

Sophie_C — Thu, 08 Jan 2026 17:41:26 GMT

@MAVO92,

Merci pour votre retour.

L'adresse mail v***n.m**c@orange.fr est effectivement rattachée à un compte internet résilié. Cette situation ne permet pas de générer de mot passe dédiée au logiciel tiers, j'en suis navrée.

Suite à la résiliation de votre offre, je vous recommande cette page dédiée où vous trouverez nos conseils pour ne pas perdre le contenu de votre messagerie mail.

Je reste disponible pour tout autre point et vous souhaite une belle soirée.

Sophie

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

MAVO92 — Thu, 08 Jan 2026 17:49:28 GMT

Noté, merci.

Quel serait le moyen le plus simple ( pas 1 par 1 ...), de sauvegarder l'integralité de ma boite mail?

Merci.

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

Sophie_C — Thu, 08 Jan 2026 17:55:45 GMT

@MAVO92,

Je regrette sincèrement. Je n'aurais pas d'autre solution à vous apporter pour le transfert de vos mails.

Sophie

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

Papou22 — Fri, 09 Jan 2026 08:13:46 GMT

@Sophie_C a écrit :
@MAVO92,

Je regrette sincèrement. Je n'aurais pas d'autre solution à vous apporter pour le transfert de vos mails.

Sophie

Bonsoir @MAVO92

D'après ce que je vois dans cette discussion, ton souci est de récupérer les mails d'un compte résilié. Est-ce bien ça ?

Si la résiliation date de moins de 6 mois :

Contrairement à ce qu'affirme la "conseillère" @Sophie_C , il y a une solution !

Mais tenter d'utiliser un mot de passe d'application pour récupérer les mails d'un compte résilié n'est pas la seule méthode :

Il n'est pas obligatoire de générer un mot de passe d'application pour faire fonctionner un courrielleur tel que Thunderbird ou Outlook. Ce MdP d'application n'est qu'une mesure de sécurité complémentaire et tant qu'on n'en a pas déjà généré un sur un compte, il reste tout à fait possible d'y utiliser son mot de passe ordinaire.

Mais... pour utiliser un courrielleur, il y a un autre obstacle à franchir : Activer dans les paramètres du compte le paramètre permettant d'accéder au compte par les protocoles POP ou IMAP.

Essaye d'activer ce paramètre autorisant l'accès au compte par un logiciel de messagerie, ce qui permettra d'installer Thunderbird en suivant cette procédure :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Dans l'article dont @Sophie_C a fourni le lien on peut lire :

"Vous résiliez une offre internet

Durant ces 6 mois, continuez à accéder à votre boite mail depuis le portail orange.fr, une application mobile Mail (Orange ou autre) ou un logiciel de messagerie."

S'il s'avère qu'il est impossible d'activer ce paramètre à cause du statut "résilié" du compte comme c'est probable (voir ici : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Activation-POP-IMAP/m-p/3351433) , cette situation devient alors ubuesque car elle interdit la récupération des mails du compte précisément au moment où on en a le plus besoin.

C'est alors en totale contradiction de l'article 6 des Conditions Générales d'Utilisation ci dessous.

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Dans ces CGU il n'est indiqué nulle part que l'accès au compte sera impossible via un logiciel de messagerie (seul moyen d'en récupérer le contenu) pendant la période légale de disponibilité du compte après résiliation.

Je suis curieux de connaitre le résultat de l'essai d'activation du paramètre d'accès par POP ou IMAP et s'il s'avère que c'est impossible, il sera alors nécessaire de monter aux créneaux et faire en sorte qu'Orange respecte la législation.

Un moyen de le faire est de demander l'activation de ce paramètre à la cellule Abuse via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Oui c'est possible et on l'a déjà vu faire :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Acces-%C3%A0-ma-boite-mail-orange-apr%C3%A8s-resiliation/td-p/3372684

Pourquoi faut-il que ce soit à un simple client de dicter aux "conseillers" professionnels d'Orange ce qu'il est possible de faire dans leur propre société ?

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

MAVO92 — Fri, 09 Jan 2026 12:16:19 GMT

Bonjour @Papou22,

Merci de votre retour.

Un premier obstacle... (capture écran).
Il faudrait que je me connecte à ma Box, que je n'ai donc plus.

Merci.

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

Papou22 — Fri, 09 Jan 2026 13:46:24 GMT

Bonjour @MAVO92

@Sophie_C @moderateur_

Merci pour ce retour qui confirme mes doutes !

Donc comme déjà dit, monte aux créneaux :

Si ça fait moins de 6 mois que tu as résilié, fais une demande à Abuse pour qu'ils t'activent ce paramètre afin que la société Orange respecte ses CGU, lesquelles ont une validité juridique.

A moins qu'un web-conseiler prenne l'affaire un main ?... On peut toujours espèrer

C'est une des aberrations des mesures mises en place par Orange : Interdire la récupération de ses données pendant la période de 6 mois de grâce alors qu'elle sert à ça.

Si les problèmes de ce genre qu'on a maintes et maintes fois exprimés ici pouvaient être remontés par les responsables de ce forum à ceux qui pourraient les résoudre, ça le rendrait utile à quelque chose, mais on a l'impression de prêcher dans le désert

La résolution serait tout simple : Activer automatiquement ce paramètre lors d'une résiliation de contrat.

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

MAVO92 — Fri, 09 Jan 2026 13:54:52 GMT

Merci @Papou22,

@Sophie_C , pouvez-vous de votre côté faire suivre ma demande à un web-conseiller?

Techniquement, c'est simple, rapide, et cela résoudrais mon souci.

En comptant sur votre volonté,

Merci.

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

Max_C — Fri, 09 Jan 2026 14:26:10 GMT

Bonjour @MAVO92 @Papou22

Je viens de faire une demande d'activation POP et IMAP sur votre adresse mail.

Concernant le fait qu'il est impossible de créer un mot de passe applicatif, j'en informe nos services.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous dès que j'aurais le retour.

Max

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

MAVO92 — Fri, 09 Jan 2026 15:10:43 GMT

@Max_C

Bonjour,
J'ai pu configurer ma boite sur un logiciel tierce après votre intervnention.

En vous remerciant.

Marc.

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

Papou22 — Fri, 09 Jan 2026 15:17:36 GMT

Supprimé

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

MAVO92 — Fri, 09 Jan 2026 15:16:21 GMT

@Papou22

Réponse par MP.

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

MAVO92 — Fri, 09 Jan 2026 15:17:10 GMT

Bien évidemment, merci à @Papou22 pour ces interventions justes.

Marc.

Re: Re : Mot de passe application Tierce.

Max_C — Fri, 09 Jan 2026 15:23:05 GMT

@MAVO92

Excellente nouvelle !

Nous restons bien entendu à votre disposition.

Très bonne journée a tous les deux.
Max