sujet Re: Impossible de me connecter avec mon adresse Wanadoo dans mon mail Orange

Impossible de me connecter avec mon adresse Wanadoo

Julia0 — Mon, 12 Jan 2026 14:55:16 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin il ne m'est plus possible de me connecter à mon adresse wanadoo, que j'ai depuis très longtemps et qui restait mon adresse principale.

Quand je veux me connecter, il est indiqué que l'adresse mail n'existe pas.

Comment faire ?

Merci d'avance !

Re: Impossible de me connecter avec mon adresse Wanadoo

Papou22 — Mon, 12 Jan 2026 15:21:10 GMT

Bonjour @Julia0

Elle n'est sans doute plus sous contrat actif et facturé, donc elle a été supprimée conformément aux CGU.

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Re: Impossible de me connecter avec mon adresse Wanadoo

Julia0 — Mon, 12 Jan 2026 15:43:19 GMT

Merci pour votre retour rapide !

J'ai toujours le même contrat actif

Re: Impossible de me connecter avec mon adresse Wanadoo

Yves_L — Tue, 13 Jan 2026 09:22:27 GMT

Bonjour @Julia0,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion à votre adresse mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re: Impossible de me connecter avec mon adresse Wanadoo

Sarah_C — Thu, 15 Jan 2026 10:18:34 GMT

Bonjour @Julia0,👋

J'espère que vous avez pu récupérer l'accès à votre adresse mail.

Si vous rencontrez encore des difficultés, je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.😊

Belle journée à vous !🌞

Sarah.