sujet Re: messages envoyes disparus dans mon mail Orange

messages envoyes disparus

mbp1 — Tue, 13 Jan 2026 07:48:32 GMT

Bonjour

Depuis quelques temps mes messages envoyés disparaissent ?

Re: messages envoyes disparus

jyjo29 — Tue, 13 Jan 2026 08:20:17 GMT

Bonjour @mbp1

Regardez dans les paramètres du webmail / écrire un mail / mail envoyés ce qui est mis.

Re: messages envoyes disparus

mbp1 — Tue, 13 Jan 2026 08:27:27 GMT

rien n'est indiqué

Re: messages envoyes disparus

jyjo29 — Tue, 13 Jan 2026 08:30:19 GMT

@mbp1

voyez :

Re: messages envoyes disparus

mbp1 — Tue, 13 Jan 2026 08:42:12 GMT

Tout est bon à ce niveau là

Re: messages envoyes disparus

jyjo29 — Tue, 13 Jan 2026 08:48:40 GMT

@mbp1

N'auriez-vous pas un une autre messagerie en IMAP ?

Et en supprimant des mails dans l'un la même action se fait dans l'autre.

Re: messages envoyes disparus

mbp1 — Tue, 13 Jan 2026 09:41:46 GMT

non pas d'autre messagerie

mais je pense qu'il y a du avoir piratage car j ai voulu changer mon MDP messagerie ainsi que le mdp mobile connect

alors que tout est bon dans mes données lorque je clique pour envoyer demande de chgt mdp mobile connect cela me met un message , votre mobile est éteint alors qu'il est bien allumé

ce matin je viens de vérifier les mails envoyés hier qui ont disparus de messages envoyés se retrouvent dans la poubelle ?

Re: messages envoyes disparus

Papou22 — Tue, 13 Jan 2026 11:28:34 GMT

Bonjour @mbp1

Même si tu n'utilises pas de courrielleur, génère un mot de passe d'application pour ce compte. Ça empêchera le pirate d'utiliser son propre courrielleur pour tripatouiller dans ton compte.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: messages envoyes disparus

mbp1 — Tue, 13 Jan 2026 10:04:35 GMT

ok j essayerai dans 48 heures car j'ai bloqué mdp mobile connect et donc je ne peux pour l instant m identifier

merci de l info

Re: messages envoyes disparus

Loane_B — Tue, 13 Jan 2026 10:08:51 GMT

Bonjour @mbp1,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre boîte mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

Re : infos demandées

Loane_B — Tue, 13 Jan 2026 10:52:36 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @mbp1.

Utilisez-vous un logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird etc...) ou uniquement le webmail (orange.fr) et/ou l'application Mail Orange ?

Loane

Re: Re : infos demandées

mbp1 — Tue, 13 Jan 2026 10:59:44 GMT

niquement le webmail (orange.fr) et/ou l'application Mail Orange ?

Re: Re : infos demandées

Loane_B — Tue, 13 Jan 2026 11:31:07 GMT

Merci pour ces précisions @mbp1.

Une connexion IMAP a eu lieu avec votre adresse mail aujourd'hui le 13 janvier.

Si vous (ou l'un de vos proches) n'êtes pas à l'origine de cette connexion, il est possible que vous soyez victimes d’un piratage.
Que faire dans ce cas ? 👇🏻
Nous vous invitons, tout d’abord, à procéder à quelques vérifications https://assistance.orange.fr/oid/733490 , puis à sécuriser votre compte https://assistance.orange.fr/oid/41465

Pour aller plus loin, je vous conseille l'utilisation de Mobile Connect renforcé. Actuellement, seul Mobile Connect "classique" est activé sur votre compte permettant tout de même la connexion via un mot de passe. Orange.fr : vous identifier avec Mobile Connect - Aide et Contact Orange

En complément et comme vous n'utilisez pas de logiciel de messagerie, je vous conseille la désactivation des accès POP/IMAP. Pour vous accompagner. ➡️ Mail Orange : Comment activer ou désactiver les accès POP/IMAP pour les logiciels ou applications de messagerie tiers - Aide et Contact Orange

Nous restons, bien entendu, à votre disposition si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ces manipulations.

Loane

Re: Re : infos demandées

Loane_B — Thu, 15 Jan 2026 12:08:04 GMT

Bonjour @mbp1,

Je n'ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier message, alors je voulais simplement m’assurer que tout va bien à présent de votre côté.
Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là !

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Re : infos demandées

mbp1 — Thu, 15 Jan 2026 14:07:56 GMT

Cela me semble mieux mais j'ai un souci car je veux changer mon cde mobile connect et l info que j'ai:

votre mobile est hors réseau alors qu'il est à coté de moi et en fonction

Re: Re : infos demandées

Yves_L — Thu, 15 Jan 2026 14:20:12 GMT

@mbp1,

Merci.

Je vais demander à distance auprès de notre cellule dédiée à désactiver votre option Mobile Connect Classique.

Dès que cela sera effectué, je reviendrai vers vous afin que vous puissiez activer la fonction "Renforcée".

Cela vous convient ?

Yves

Re: Re : infos demandées

mbp1 — Thu, 15 Jan 2026 15:00:58 GMT

Merci beaucoup de votre aide

cordialement

Re: Re : infos demandées

Valentin__B — Thu, 15 Jan 2026 15:13:48 GMT

@mbp1,

Je viens de voir que vous n'avez pas activé la fonction renforcée de Mobile Connect et que vous pouvez accéder à votre espace client 😊 .
💡 Je vous invite à réaliser la désactivation de mobile connect et sa réactivation depuis votre espace client.

Pouvez-vous nous faire un retour suite à cette manipulation ?

Valentin

Re: Re : infos demandées

mbp1 — Thu, 15 Jan 2026 15:44:05 GMT

J'ai déjà essayer plusieurs fois mais voici le message que je reçois :

Votre mobile semble éteint ou hors réseau

Vérifiez votre mobile et sa connexion au réseau avant de réessayer.

Alors que mon mobile est allumé et a du réseau

j'ai vérifié que ce soit le bon numéro de mobile , c'est ok de ce coté là

Re: Re : infos demandées

Valentin__B — Thu, 15 Jan 2026 15:52:18 GMT

Je vous remercie de l'information et des manipulations que vous avez réalisées.

J'avise notre cellule dédiée de la situation et on revient vers vous dès qu'on a leur retour 🫱🏻‍🫲🏻 .

Valentin