sujet Re : Comment récupérer deux adresses mail dans mon mail Orange

Comment récupérer deux adresses mail

lahume33 — Sun, 11 Oct 2015 05:46:04 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours j'ai deux adresses mails qui ne fonctionnent plus, je pense que leur validité est terminée.

Comment puis-je les réactiver afin de pouvoir à nouveau les réutiliser ?

Merci de m'aider si quelqu'un connait la démarche.

Cordialement.

Re : Comment récupérer deux adresses mail

Ancien Membre — Sun, 11 Oct 2015 05:50:48 GMT

Bonjour,

S'inspirer de ce post :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682

Re : Comment récupérer deux adresses mail

Mylene — Thu, 15 Oct 2015 15:05:50 GMT

Bonjour @lahume33

En complément de la réponse apportée par @Ancien Membre je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée

Re : Comment récupérer deux adresses mail

PhilippeG — Fri, 16 Oct 2015 08:02:50 GMT

Bonjour @lahume33 ,

Je transmet votre demande au service concerné afin que vous 2 adresses mails soient dissociées de votre compte mobile pour que vous puissiez les réutiliser.

PhilippeG

Re : Comment récupérer deux adresses mail

lahume33 — Fri, 16 Oct 2015 08:39:18 GMT

Ok merci PhilippeG j' attends et je vous tiens au courant.

Cordialement.

Re : Comment récupérer deux adresses mail

lahume33 — Fri, 16 Oct 2015 19:15:26 GMT

Voilà j'ai récupéré mes deux adresses mail, je vous remercie pour votre aide et la rapidité d'intervention.

Vraiment ce forum est d'une "redoutable" efficacité !!!

Encore merci aux différents intervenants.

Cordialement.

Re : Comment récupérer deux adresses mail

Mylene — Sat, 17 Oct 2015 11:53:41 GMT

Bonjour @lahume33

Merci pour votre retour.

Si besoin nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Comment récupérer deux adresses mail

PhilippeG — Mon, 19 Oct 2015 09:23:51 GMT

Bonjour lahume33,

Vos 2 adresses mails ont été débloquées.Vous pouvez désormer les réactiver et les réutiliser.

PhilippeG

Re : Comment récupérer deux adresses mail

lahume33 — Mon, 19 Oct 2015 09:38:20 GMT

Merci à vous pour votre aide qui a été totalement positive.

Cordialement.

Re : Comment récupérer deux adresses mail

PhilippeG — Mon, 19 Oct 2015 10:01:00 GMT

Je vous en prie.Bonne journée à vous.

PhilippeG

Re : Comment récupérer deux adresses mail

lahume33 — Tue, 27 Oct 2015 13:37:04 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous, car j'ai de nouveau un soucis avec mes deux adresses courriels à savoir que le mot de passe est à nouveau éronné pour chacune d'elles, donc je ne peux plus les utiliser.

Je ne comprends plus rien car pendant quelque jours cela a bien fonctionné.

Cordialement

Re : Comment récupérer deux adresses mail

PhilippeG — Tue, 27 Oct 2015 14:10:58 GMT

Bonjour lahume33,

Il faut que vous réassociez vos 2 adresses mails à 1 ou 2 numéros de mobiles Orange afin de pouvoir récuperer vos mots de passe.

PhilippeG

Re : Comment récupérer deux adresses mail

lahume33 — Tue, 27 Oct 2015 14:18:20 GMT

OK merci beaucoup PhilippeG.

Je n'avais pas "capté" .

Cordialement

Re : Comment récupérer deux adresses mail

PhilippeG — Tue, 27 Oct 2015 14:31:33 GMT

Je vous en prie.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

Re : Comment récupérer deux adresses mail

nok40 — Tue, 13 Dec 2016 11:26:28 GMT

Bonjour Philippe G

je vous contacte car j'ai un probeme qui ressemble a celui que vous avez resolu precedemment

J'ai creer il y a pas mal de temps une adresse mail pour ma fille , mais visiblement au lieu de creer une adresse j'ai creer un (ou une) ALIAS d'apres ce que j'ai vu sur le forum

donc je n'arrive pas a la rendre "independante" et quand je cherche à la creer forcement cela m'informe que l'adresse n'est pas disponible .

avez vous la possiblité de m'aider ?

Merci a vous cordialement

Re : Comment récupérer deux adresses mail

Ancien Membre — Tue, 13 Dec 2016 13:39:24 GMT

Bonjour @nok40,

Ce forum n'est pas une annexe du service client d'Orange. C'est à Orange qu'il faut demander un dégrillage.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682

Re : Comment récupérer deux adresses mail

nok40 — Tue, 13 Dec 2016 14:03:41 GMT

Bonjour papou22

je vous rassure j'avais bien compris qu ici c'est un forum d'entraide et non le service client de Orange.

Cependant le niveau de competence du service client orange est tres variable selon l'interlocuteur que vous avez !

Visiblement certains forumeurs ont également une fonction support chez orange ( voir plus haut dans la discusion) d 'ou ma demande d'aide pour solutionner ma demande

Cordialement

Re : Comment récupérer deux adresses mail

Ancien Membre — Tue, 13 Dec 2016 15:26:34 GMT

@nok40,

Un certain nombre de webconseillers interviennent (ou non) effectivement sur ce forum, mais leur intervention est à leur discression et n'est pas contractuelle. D'où ma remarque.

De plus, on ne s'adresse pas à eux directement. Ce sont eux qui décident ou non d'intervenir sur un "point chaud".

Et pour finir, pour s'adresser à quelqu'un en particulier, faire précéder son pseudo du caractère @ afin que la personne interpelée reçoive un mail de notification.