sujet Re: Re : suppression dossier impossible dans mon mail Orange

suppression dossier impossible

Rocle1 — Fri, 16 Jan 2026 10:13:13 GMT

Bonjour, pour moi aussi suppression d'un dossier précis impossible.

Je soupçonne un piratage de ce dossier vu son contenu !

Re: suppression dossier impossible

jyjo29 — Fri, 16 Jan 2026 10:16:24 GMT

Bonjour @Rocle1

Quelle sorte de dossier ?

Re: suppression dossier impossible

Rocle1 — Fri, 16 Jan 2026 10:25:05 GMT

réaction ultra-rapide ... chapeau

sous-dossier dont le nom apparait en italique !

Re: suppression dossier impossible

Rocle1 — Fri, 16 Jan 2026 10:29:04 GMT

j'ai le même dossier sous une autre adresse courriel avec le même problème !

Re: suppression dossier impossible

jyjo29 — Fri, 16 Jan 2026 10:35:00 GMT

@Rocle1

Lorsque vous faites un clic (bouton droit ) dessus vous n'avez pas le menu avec " supprimer "

Re: suppression dossier impossible

Rocle1 — Fri, 16 Jan 2026 10:42:11 GMT

Non pas pour ce dossier, mais oui pour les autres !

Re: suppression dossier impossible

jyjo29 — Fri, 16 Jan 2026 10:47:31 GMT

@Rocle1

Si c'est un dossier créé par Orange il n'est pas supprimable.

Re: suppression dossier impossible

Rocle1 — Fri, 16 Jan 2026 10:52:44 GMT

Non c'est moi qui l'ai créé (les 2)

Re: suppression dossier impossible

jyjo29 — Fri, 16 Jan 2026 11:00:13 GMT

@Rocle1

Désolé je ne vois pas ce que vous pouvez faire.

Re: suppression dossier impossible

Rocle1 — Fri, 16 Jan 2026 11:02:40 GMT

Désolé que vous ne puissiez rien faire ...

Re: suppression dossier impossible

Sophie_C — Fri, 16 Jan 2026 11:29:50 GMT

Bonjour @Rocle1,

Avez-vous essayé de supprimer vos dossiers depuis les "Paramètres" mail, dans la rubrique "Trier vos mails" ? Rencontrez-vous toujours la même difficulté ?

Pour vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations :

Votre nom et prénom
Votre numéro de ligne fixe
Votre adresse complète
Votre numéro de ligne mobile
Des captures d'écran montrant le dossier concerné et ce qui s'affiche lors d'un clic droit.

Le tout, par message privé :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Sophie

Re : suppression dossier impossible

Kévin_L — Fri, 16 Jan 2026 14:02:15 GMT

@Rocle1,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Quel navigateur web utilisez-vous actuellement ?

👉 Avez-vous tenté d'accéder depuis un navigateur différent ?

J'attends votre retour.

Kévin

Re: Re : suppression dossier impossible

Rocle1 — Fri, 16 Jan 2026 14:20:09 GMT

J' utilise BRAVE et avec EDGE j'ai le même problème.

De même quelque soit la messagerie que j'utilise (ex. Thunderbird)

Re: Re : suppression dossier impossible

Rocle1 — Fri, 16 Jan 2026 14:23:10 GMT

Information complémentaire:

J'ai le même problème pour le même dossier dans 2 adresses différentes Orange

Re: Re : suppression dossier impossible

Kévin_L — Fri, 16 Jan 2026 14:36:47 GMT

@Rocle1,

👉 Pourriez-vous me transmettre les adresses concernées ?

Vous avez mentionné que l'envoi de capture d'écran n'est pas possible pour vous.

👉 Serait-il envisageable de nous envoyer une photo prise lorsque vous effectuez un clic droit sur l'élément que vous désirez supprimer ?

💡 Le tout, par message privé :

Je reste dans l'attente de votre réponse.

Kévin

Re : suppression dossier impossible

Kévin_L — Mon, 19 Jan 2026 12:34:45 GMT

@Rocle1,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Pourriez-vous également contrôler s'il est possible de supprimer un dossier directement depuis l'application Mobile et Tablette Orange Mail ?

💡 Je vous invite aussi à me communiquer votre adresse mail, par message privé :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

Re : suppression dossier impossible

Jerome_S — Mon, 19 Jan 2026 12:34:02 GMT

Bonjour @Rocle1 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re: Re : suppression dossier impossible

Rocle11 — Mon, 19 Jan 2026 12:32:59 GMT

rebonjour et me revoilà

Aucune solution n'a effacé les dossiers "parasites"

A suivre ?

Re: Re : suppression dossier impossible

Myrielle_ — Mon, 19 Jan 2026 12:33:26 GMT

Bonjour @Rocle11,

Je vous remercie pour votre retour.

Si je comprends bien, vous avez tenté de supprimer le dossier via l'application Orange mail sans y parvenir ?

Pour que notre équipe d'Expertise puisse examiner ce dysfonctionnement, pourriez-vous me communiquer l'adresse mail concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Myrielle

Re : suppression dossiers impossibles

Myrielle_ — Mon, 19 Jan 2026 13:01:51 GMT

@Rocle11,

Merci pour les informations transmises en privé ✔️

Je viens de remonter le dysfonctionnement à nos équipes dédiées et je reviendrais vers vous, ici même, dès leur retour.

En attendant, je reste à votre disposition.
Myrielle