sujet Re: Re : adresse mail de contact modifié mais l'ancienne revient toujours dans mon mail Orange

adresse modifiée

molette14 — Tue, 06 Jan 2026 18:24:55 GMT

bonjour

après avoir modifié une adresse mail lorsque je veux écrire un mail a cette personne c'est toujours l'ancienne adresse qui m'est proposée alors qu'elle n'est plus dans mon carnet d'adresse et ce pour deux adresses modifiée

si quelqu'un peut me donner une explication merci

Re: adresse modifiée

Luskell29 — Tue, 06 Jan 2026 19:58:34 GMT

Bonjour

est ce idem après avoir vidé tout le cache historique toutes périodes de ton navigateur et en changeant de navigateur??

Re : adresse modifiée

Julie__S — Wed, 07 Jan 2026 07:31:06 GMT

Bonjour @molette14,

Avez-vous consulté la réponse apportée par @Luskell29 ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Julie

Re: adresse modifiée

molette14 — Wed, 07 Jan 2026 17:42:28 GMT

J'ai vidé le cache et j'ai tjrs le problème sur 1 adresse il me propose quand même les 2 l'ancienne et la nouvelle sur l'autre il me propose l'ancienne au départ mais si je continue à l'écrire au bout de plus de lettre il me donne la bonne

Sur mon téléphone je n'ai pas de problème

Sur un autre navigateur une adresse est correcte mais pas la 2eme

Voilà voilà cordialement

Re: Re : adresse modifiée

molette14 — Wed, 07 Jan 2026 17:47:00 GMT

Merci de votre attention j'ai répondu tout à l'heure mais tout n'est pas résolu pour le moment

Re: Re : adresse modifiée

fredo40 — Sat, 10 Jan 2026 09:36:30 GMT

Bonjour @molette14,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re : adresse mail modifié dans contact mais tjrs l'ancienne qui ressort

FranckV_ — Sat, 10 Jan 2026 17:23:24 GMT

@molette14,

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises par message privé.

En complément, j'aurais besoin de quelques informations pour mieux comprendre la situation. Pourriez-vous me transmettre par message privé l'adresse mail de Monsieur P., ainsi qu'une capture d'écran montrant les deux adresses qui s'affichent (l'ancienne et la nouvelle) ?

Belle journée à vous !

Franck

Re: Re : adresse mail modifié dans contact mais tjrs l'ancienne qui ressort

Papou22 — Sat, 10 Jan 2026 16:29:04 GMT

@FranckV_

@Modérateur_A

Là, je ne comprends pas :

Puisque les conseillers demandent si bien en public des infos privées à envoyer en messagerie privée et que visiblement ils les reçoivent, pourquoi faut-il que la demande d'un complément d'information privée à envoyer en messagerie privée soit faite en public avec affichage en public d'informations privées ?

Ne peut-elle pas se faire en privé puisque le dialogue en privé est établi ?

Re: Re : adresse mail modifié dans contact mais tjrs l'ancienne qui ressort

Julie__S — Tue, 13 Jan 2026 09:00:21 GMT

Bonjour @molette14

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite au message privé de Franck.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Julie

Re: Re : adresse mail modifié dans contact mais tjrs l'ancienne qui ressort

molette14 — Tue, 13 Jan 2026 11:32:33 GMT

J'ai répondu à Frank en message privé

Re: Re : adresse mail modifié dans contact mais tjrs l'ancienne qui ressort

Julie__S — Tue, 13 Jan 2026 11:42:10 GMT

@molette14,

Je vois que mon collègue Franck vous a déjà répondu concernant votre message public contenant des informations confidentielles. Il vous invite à le supprimer et à lui envoyer plutôt vos captures d'écran par message privé.

Avez-vous bien vu sa réponse ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re : adresse mail de contact modifié mais l'ancienne revient toujours

JChristophe_L — Tue, 13 Jan 2026 14:35:19 GMT

@molette14

Merci de l'envoi de vos copies d’écran en message privé.

Sur vos envois de mail, les adresses qui s'affichent (destinataire) sont celles de votre carnet d'adresses.

Il vous suffit de les supprimer dans votre carnet d'adresses.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : adresse mail de contact modifié mais l'ancienne revient toujours

molette14 — Tue, 13 Jan 2026 15:01:40 GMT

bonjour

les anciennes adresse sont remplacée par les nouvelles dans mon carnet d'adresse

c'est pourquoi ? je vois leur affichage après leurs modifications

ou alors je doit d'abord la supprimer et recréer la nouvelle

cordialement

Re: Re : adresse mail de contact modifié mais l'ancienne revient toujours

Jerome_S — Thu, 15 Jan 2026 18:10:02 GMT

Bonjour @molette14

Vos difficultés avec la messagerie sont-elles toujours présentes ?

Nous sommes disponibles si besoin.

Bonne soirée.

Jérôme

Re: Re : adresse mail de contact modifié mais l'ancienne revient toujours

molette14 — Fri, 16 Jan 2026 09:24:53 GMT

oui tjrs le probleme

cordialement

Re: Re : adresse mail de contact modifié mais l'ancienne revient toujours

Anaïs_D — Fri, 16 Jan 2026 09:29:42 GMT

Bonjour @molette14,

Avez-vous essayé de supprimer puis recréer les adresses mail concernées dans votre carnet d'adresses ?
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.

Anaïs

Re: Re : adresse mail de contact modifié mais l'ancienne revient toujours

molette14 — Fri, 16 Jan 2026 09:32:53 GMT

bonjour

j'ai modifier l'ancienne adresse par la nouvelle je ne vois pas pourquoi l'ancienne ressort

alors qu'elle ne figure plus dans mon carnet d'adresse orange Mail(je ne peut donc pas la supprimer)

les anciennes doivent être bloquée quelques part mais je ne sait ou et comment

j'ai fait l'essai avec deux navigateurs: idem

cordialement

Re: Re : adresse mail de contact modifié mais l'ancienne revient toujours

molette14 — Fri, 16 Jan 2026 09:39:45 GMT

bonjour

oui j'ai supprimer l"adresse et recréer le problème est toujours présent

cordialement

Re: Re : adresse mail de contact modifié mais l'ancienne revient toujours

Anaïs_D — Fri, 16 Jan 2026 09:48:01 GMT

D'accord.
Je vous remercie pour votre retour.
Je sollicite mes collègues du service dédié pour investigation.
Je reviens vers vous lorsque j'ai un retour.

Anaïs

Re: Re : adresse mail de contact modifié mais l'ancienne revient toujours

Luskell29 — Fri, 16 Jan 2026 10:16:20 GMT

Bonjour @molette14

Si ton problème est l'apparition d'une adresse erronée (anciennes adresses) en saisie semi-automatique lors de la rédaction d'un mail: si en faisant le ménage dans le cache historique de ton navigateur, en particulier les formulaires ça ne suffit, tu es sans doute victime du bug non corrigé d'Orange depuis x temps.

Voir ce post d'un membre du forum.

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Suggestion-Mail-Orange/m-p/2768065/highlight/...