sujet Re: Suppression de mes mails Orange dans mon mail Orange

Suppression de mes mails Orange

Jasmine-06 — Sun, 18 Jan 2026 20:05:35 GMT

Je suppose que j'ai fait une fausse manip, j'ai perdu tous mes mails Orange, mais rien dans la corbeille.

Est ce que je peux les retrouver ailleurs ?

Merci.

Re: Suppression de mes mails Orange

Papou22 — Mon, 19 Jan 2026 03:39:47 GMT

@Jasmine-06 a écrit :
Je suppose que j'ai fait une fausse manip, j'ai perdu tous mes mails Orange, mais rien dans la corbeille.
Est ce que je peux les retrouver ailleurs ?
Merci.

Bonjour @Jasmine-06

Je suppose que j'ai fait une fausse manip

Dans quelle application ? Sur quel type de terminal ?

Si c'est en mode "webmail" (via le portail) sur un PC, il n'y a pas beaucoup de "fausse manip" possible.

Par contre, depuis quand n'as-tu pas changé de mot de passe et de combien de caractères est-il constitué ?

"perdu", c'est à dire ?

- Tous les dossiers vides ou seulement la boite de réception ou d'envoi ?

- Seulement ceux d'un compte Orange ou d'autres comptes aussi ?

Piratage probable :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Par mesure de prudence, change ton mot de passe pour un très solide.

Est ce que je peux les retrouver ailleurs ?

Sans sauvegarde, non. Ils sont perdus à jamais.

C'est pourquoi on recommande toujours d'utiliser sa messagerie à l'aide d'une application qui permet de sauvegarder :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re : Suppression de mes mails Orange

Sophie_C — Mon, 19 Jan 2026 08:27:18 GMT

Bonjour @Jasmine-06,

Nous serions ravis de vous accompagner. Pour cela, nous aurions besoin de quelques précisions.

N'hésitez pas à nous transmettre les informations demandées par @Papou22 (merci à lui).

Belle journée à vous.

Sophie

Re: Suppression de mes mails Orange

Jasmine-06 — Mon, 19 Jan 2026 08:29:44 GMT

Bonjour Papou et Merci pour votre réponse.

C'est juste la boîte de réception qui est vidée, juste 2 anciens mails sont restés.

J'utilise l'application Orange mobile que mon téléphone et directement application Orange sur mon PC.

Comme vous m'avez conseillé, je viens de changer mon mot de passe.

Merci beaucoup.

Re: Suppression de mes mails Orange

Papou22 — Mon, 19 Jan 2026 08:37:35 GMT

@Jasmine-06

Hummm, ça ressemble de plus en plus à un piratage à l'aide d'une application de messagerie qui a siphonné les messages du dossier courrier entrants et les y a supprimé.

Sauf si tu as supprimé les mails sur le smartphone, lesquels ont également été supprimés sur le serveur.

Question : Dans les paramètres du compte, section "sécurité", quelle est la valeur du paramètre surligné en vert ci-dessous ?

Re: Suppression de mes mails Orange

Sophie_C — Mon, 19 Jan 2026 08:38:33 GMT

@Jasmine-06,

Avez-vous testé depuis la Messagerie Mail Orange ? Constatez-vous également l'absence de vos mails ?

Sophie

Re: Suppression de mes mails Orange

Papou22 — Mon, 19 Jan 2026 08:41:35 GMT

@Sophie_C

Avez-vous testé depuis la Messagerie Mail Orange ? Constatez-vous également l'absence de vos mails ?

Bah oui, puisqu'elle dit "J'utilise l'application Orange mobile" !

Re: Suppression de mes mails Orange

Jasmine-06 — Mon, 19 Jan 2026 09:31:21 GMT

Rebonjour Papou, et merci beaucoup pour votre aide, je n'y comprend pas grand chose

J'ai regardé la sécurité, le protocole POP/IMAP était désactivé, je l'ai activé. Ca va suffire pour sécuriser mes mails ?

Je dois m'absenter, je regarde si vous m'avez répondu tout à l'heure.

Re: Suppression de mes mails Orange

Sophie_C — Mon, 19 Jan 2026 09:52:12 GMT

@Jasmine-06,

L'activation du protocole POP/IMAP vous permet d'accéder à votre boîte mail depuis un logiciel ou une application de messagerie tiers.

Je vous invite à consulter notre page dédiée où vous trouverez nos conseils pour renforcer la sécurité de votre boîte mail Orange.

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations. Belle journée à vous.

Sophie

Re: Suppression de mes mails Orange

Papou22 — Tue, 20 Jan 2026 05:09:12 GMT

@Jasmine-06 a écrit :
.../...
J'ai regardé la sécurité, le protocole POP/IMAP était désactivé, je l'ai activé.

@Jasmine-06

Si ce paramètre était désactivé, je reviens sur mon hypothèse : Ce ne peut pas être un piratage à l'aide d'une application de messagerie car elle aurait nécessité obligatoirement l'activation de ce paramètre. L'activer n'y changera rien.

Par contre, si on suppose qu'un pirate a deviné le mot de passe et pénétré dans le compte, il peut avoir sélectionné tous les messages et les y supprimer.

Tu dis : "juste 2 anciens mails sont restés"

Est-ce que ce sont des anciens anciens ou les deux plus récents ?

Reste l'hypothèse d'une interaction entre les deux terminaux : suppression depuis l'un et constat de la suppression depuis l'autre car l'application Orange pour smartphone n'est rien d'autre qu'une vue à distance des mêmes mails que vus depuis le PC.

Dans tous les cas, désolé mais avec un tel mode de fonctionnement, ce qui est perdu l'est corps et biens.

P.S: Ne tiens pas compte de la réponse de @Sophie_C . Elle est hors sujet et n'apporte que de la confusion.

Re: Suppression de mes mails Orange

Jasmine-06 — Mon, 19 Jan 2026 12:48:01 GMT

Ce sont les 2 plus vieux mails qui sont restés.

J'ai signalé à Orange par le biais du lien que tu m'as donné dans ta première réponse, ils vont pouvoir me renvoyés les mails des 30 dernier jours, c'est mieux que rien.

Pour la fonction que j'ai activé, c'est mieux de la laisser activée ou faut il la désactiver ?

Je vais maintenant changer mon mot de passe régulièrement, merci de ton aide.

Cordialement, Jasmine.

Et je ne m'occupe pas des messages de Sophie, j'ai bien vu qu'elle n'y était pas.

Re: Suppression de mes mails Orange

Papou22 — Mon, 19 Jan 2026 14:53:12 GMT

@Jasmine-06

Si tu n'utilises pas de logiciel de messagerie mais seulement le webmail (accès par le portail), il vaut mieux que ce paramètre soit désactivé pour empêcher un pirate d'utiliser sa propre application de messagerie.

Par contre, si tu utilises une application de messagerie en mode client-serveur il est obligatoire de l'activer.

Voir ces notions ci-dessous :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Dans ce dernier cas, au lieu du mot de passe ordinaire, utilise un mot de passe d'application inviolable :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: Suppression de mes mails Orange

Jasmine-06 — Mon, 19 Jan 2026 14:33:55 GMT

Merci beaucoup de ton aide, bonne fin de journée, Jasmine.

Re: Suppression de mes mails Orange

Japar1 — Sat, 28 Mar 2026 07:27:11 GMT

Bonjour j’ai mis à la poubelle tous mes mails par inadvertance. Comment puis-je je les récupérer ? J’utilise l’application orange

Re: Suppression de mes mails Orange

Papou22 — Sat, 28 Mar 2026 09:12:16 GMT

Bonjour @Japar1

S'ils ne sont plus dans la corbeille, c'est foutu.

Pour ne jamais rien perdre, utilise un logiciel de messagerie et organise des sauvegardes.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Suppression de mes mails Orange

MichelM_ — Sat, 28 Mar 2026 12:03:07 GMT

Bonjour @Japar1,

Lorsque vous supprimez un e-mail celui-ci est déplacé dans la corbeille où vous pouvez le récupérer durant 7 jours, passé ce délai le message n'est plus récupérable, sauf si vous avez activé le choix qu'il soit supprimé immédiatement et de façon définitive, vous ne pouvez pas les récupérer.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite un bon week-end.
Michel