sujet Re: Re : adresse mail pro dans mon mail Orange

adresse mail pro

yorket-- — Mon, 19 Jan 2026 16:42:38 GMT

Bonjour,

Suite à son départ en retraite, mon mari vient de résilier son contrat professionnel auprès d'Orange, mais souhaite conserver son adresse mail associée à ce contrat. Un conseiller nous a indiqué qu'il fallait rattacher cette adresse à notre compte internet personnel, (mon adresse mail perso est sur wanadoo!)quelqu'un peut-il nous indiquer comment procéder? Merci par avance de votre aide

Re : adresse mail pro

Cecile_M — Mon, 19 Jan 2026 16:48:34 GMT

Bonjour @yorket--,

Afin de faire le point sur ce qu'il est possible de faire, au vu des spécificités de votre situation, et ppour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, l'adresse e-mail pro concernée ainsi que son titulaire, votre adresse en wanadoo, et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cécile

Re : adresse mail pro

Cecile_M — Tue, 20 Jan 2026 08:14:39 GMT

Bonjour @yorket--,

Je vous remercie pour votre retour complet en message privé.

Nous avons bien analysé votre situation et serons en mesure, ici même, de vous rattacher l'adresse e-mail (Pro) de votre mari à votre compte internet actif.
En revanche, nous ne pouvons y procéder que, et uniquement que, lorsque l'offre Pro concernée sera résiliée.

N'hésitez donc pas à revenir vers notre équipe, ici même, lorsque ce sera le cas.
Peut-être avez-vous, déjà, une visibilité sur la date à laquelle Mr y procédera ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.

Cécile

Re: Re : adresse mail pro

yorket-- — Tue, 20 Jan 2026 14:26:47 GMT

Bonjour,

Mon mari a effectivement résilié son offre pro par téléphone hier le 19/01 et a renvoyé ce matin par courrier le formulaire de résiliation qui lui a été transmis par mail par un conseiller Orange. Nous ne savons pas quand la résiliation sera effective, ayant eu par téléphone 3 conseillers qui nous ont indiqué chacun des délais différents! (l'un immédiat, le second sous 48h et le dernier sous 10 jours à compter de la réception du formulaire). Nous attendons maintenant le mail de bon de retour pour la restitution du matériel.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous quand ce sera fait. Encore merci pour votre aide,

Cdt

*******

EDIT : @yorket-- Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : adresse mail pro

BrandonO — Wed, 21 Jan 2026 15:51:08 GMT

Bonjour @yorket--,

Parfait. C'est noté. Ici, on vous confirme le dernier délai qui ait été donné. À savoir, 10 (dix) jours (pour être effective) à compter de la réception de votre demande de résiliation. C'est le délai que nous avons pour habitude de communiquer et qui correspond aux faits moyens constatés. Cela étant, et de façon très concrète, les Conditions Générales Orange pro restent celles qui, in fine, font foi : ""☎️🌐Téléphonie Fixe + Internet" > "Conditions Générales (applicables aux offres ci-dessous)" > "Conditions Générales Orange pro" > Page 10 : "Article 17. Résiliation par le Client" > "17.3 Effets de la résiliation" : "La résiliation devient effective le dernier jour du mois pendant lequel Orange reçoit le courrier de résiliation du Client. Cette date correspond à celle figurant sur l’accusé de réception du courrier [...]."."

Pour en savoir davantage sur la restitution des équipements associés ; etc. c'est juste là 👈🏼

Si c'est bon pour vous, on fait le point ici d'ici début février 🙂

Brandon

Re: Re : adresse mail pro

yorket-- — Wed, 21 Jan 2026 17:56:02 GMT

Bonsoir, merci pour votre réponse, à bientôt

Cdt

Michèle

Re: Re : adresse mail pro

yorket-- — Mon, 02 Feb 2026 17:43:52 GMT

Bonjour, comme convenu je reviens vers vous pour vous confirmer que la résiliation de la ligne pro de mon mari est effective ce jour et pour rattacher son adresse mail à notre compte perso.

Je ne sais pas comment vous transmettre en pièce jointe le mail de confirmation de résiliation reçu par mon mari, si besoin, merci de m'indiquer comment faire.

Cdt Michele ******************

EDIT : Merci @yorket-- de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : adresse mail pro

BrandonO — Tue, 03 Feb 2026 13:48:45 GMT

Bonjour @yorket--,

Parfait 💯. Ne vous dérangez pas. On ne vous demande rien du tout pour le moment [et même après normalement]. Nous avons la vue là-dessus 🙂

Comme convenu, j'ai déposé la demande de rattachement (du compte de messagerie/de l'adresse mail g****e*.g*****@orange.fr (compte internet Pro. 👔 n° 7*9*****6) vers votre compte internet Fibre Particulier (🏡 n°7*0*****3) actif aujourd'hui ✅) auprès de notre Équipe d'Assistance Nationale.

On revient auprès de vous, ici, dès que l'on a de leurs nouvelles 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

📂 Retrouvez vos dossiers de dépannage ici.

Re: Re : adresse mail pro

yorket-- — Tue, 03 Feb 2026 17:16:22 GMT

Merci pour votre message!

Cdt Michèle

Re: Re : adresse mail pro

Max_C — Wed, 18 Feb 2026 12:57:17 GMT

Bonjour @yorket--

J'ai une excellente nouvelle à vous annoncer ! 😊

Tout est désormais en ordre : l'adresse Pro de votre mari a bien été rattachée à votre offre particulier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !

Max

Re: Re : adresse mail pro

yorket-- — Wed, 18 Feb 2026 17:36:31 GMT

Bonjour Max,

Merci pour le retour et votre efficacité

Cdt Michele