sujet Problème de connexion à la messagerie orange via OUTLOOK dans Webmail Orange

Problème de connexion à la messagerie orange via OUTLOOK

CWOLF38 — Thu, 22 Jan 2026 09:52:43 GMT

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à ma messagerie orange depuis plusieurs mois via OUTLOOK sur mon PC. Chaque fois que j'essaye de me connecter OUTLOOK me retourne le message suivant : "Nous ne pouvons pas nous connecter"
Idem sur mon portable. J'accède à mes mails par l'appli MAIL Orange

Quel est le problème ? Avez-vous une solution à me proposer !

Merci de votre aide

Re: Problème de connexion à la messagerie orange via OUTLOOK

Papou22 — Thu, 22 Jan 2026 10:02:44 GMT

Bonjour @CWOLF38

Je ne peux pas croire que le message d'erreur se limite à "Nous ne pouvons pas nous connecter"

Copie le EN ENTIER car un message d'erreur est là pour informer sur la cause du problème.

Montre nous également tout le paramétrage de ton compte dans Outlook (PC), en ne masquant que la partie gauche de ton adresse mail.

Re: Problème de connexion à la messagerie orange via OUTLOOK

CWOLF38 — Thu, 22 Jan 2026 10:30:29 GMT

Bonjour ,

Merci pour ton retour. Voilà le message retourné :

{"SessionId":"7f0fe072-80fb-a34f-969e-a06724f58014","Timestamp":1769077543979,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

Pour moi cela ne veut rien dire !

Re: Problème de connexion à la messagerie orange via OUTLOOK

Papou22 — Thu, 22 Jan 2026 10:39:36 GMT

Bonjour @CWOLF38

Pour moi cela ne veut rien dire !

On s'en doute, mais ce n'est pas une raison pour ne pas le montrer car pour d'autres à qui tu demandes de l'aide, ça veut dire quelque chose.

Commence par vérifier dans les paramètres de ton compte sur le portail que l'accès au compte par POP ou IMAP est autorisé :

S'il ne l'est pas, active le.

Autre façon de faire : générer un mot de passe d'application et le coller dans les zones "Mot de passe" des paramètres du compte dans Outlook. Ça aura aussi pour effet d'activer le paramètre ci-dessus et renforcera la sécurité.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Par ailleurs on peut supposer qu'un paramétrage du compte dans Outlook doit être ajusté, mais comme tu ne le montres pas...

Re: Problème de connexion à la messagerie orange via OUTLOOK

CWOLF38 — Thu, 22 Jan 2026 11:15:02 GMT

Merci pour tes solutions. Je viens de générer un mot de passe application comme tu me l'as proposé. J'ai utilisé celui-ci pour le re paramétrage de Outlook et cela fonctionne.

Merci pour ton aide.

Re: Problème de connexion à la messagerie orange via OUTLOOK

Papou22 — Thu, 22 Jan 2026 11:48:20 GMT

@CWOLF38

Super ! Content pour toi si mon conseil a pu débloquer la situation.