sujet Re: Plus d accès boite mail suite changement d opérateur téléphonique dans Webmail Orange

Plus d accès boite mail suite changement d opérateur téléphonique

Linda74 — Thu, 22 Jan 2026 21:39:57 GMT

Bonjour,

Suite à un changement d opérateur téléphonique, ma boite mail qui était rattaché au n de tel n est plus accessible. J ai des soucis de santé important, et tout mon dossier médical est sur cette boîte mail.

Merci de votre retour

Mail que je pourrai suivre: ***************com

EDIT : Merci @Linda74 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Plus d accès boite mail suite changement d opérateur téléphonique

Linda74 — Thu, 22 Jan 2026 21:47:04 GMT

Désolée je suis en panique!!!

Re: Plus d accès boite mail suite changement d opérateur téléphonique

Luskell29 — Thu, 22 Jan 2026 22:27:29 GMT

Bonjour

Si tu parles bien de résiliation d'un contrat mobile chez orange pour passer chez un autre opérateur mobile:

- les boites mails liées ne sont plus accessibles via le portail orange / webmail ni via l'appli smartphone Mail orange

- il faut impérativement passer soit par un logiciel de messagerie PC comme Thunderbird (*), soit une vraie appli smartphone comme l'application Gmail android (native android ou à télécharger sur le Play store) ou l'application native iPhone Mail

=> déclarer le compte @orange + mot de passe dans le logiciel ou l'appli

NB1: et seulement pendant 6 mois après résiliation. Donc prendre dispositions pour changer d'adresse.

NB2 : il faut que l'option pop imap soit activée.

A vérifier:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

... à condition que le compte lui-même reste accessible via le portail orange...

https://www.orange.fr

(*) https://www.thunderbird.net/fr/download/

Télarcharger dans le PC, Installer et déclarer le compte en mode imap

Et pour info, les conseils avant de résilier:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

Re: Plus d accès boite mail suite changement d opérateur téléphonique

Linda74 — Thu, 22 Jan 2026 23:27:25 GMT

j ai toujours un autre forfait mobile chez orange pour ma fille mais je ne trouve pas comment je pourrai rattacher la boite mail a laquelle je n'ai plus acces et la ligne orange en ma possession

Re: Plus d accès boite mail suite changement d opérateur téléphonique

Luskell29 — Thu, 22 Jan 2026 23:43:44 GMT

Re @Linda74

Ce n'est pas possible.

Il est impossible désormais chez Orange de rattacher une adresse mail à un contrat mobile existant, ou nouveau

Possible à un contrat internet mais seul Orange peut le faire