sujet Re: Code de verification sites internet dans mon mail Orange

Code de verification sites internet

Stoneage — Sat, 24 Jan 2026 16:59:57 GMT

Bonjour

J’ai un problème récurrent pour me connecter à des sites internet qui envoient par mail un code de verification pour la double authentification, notamment les sites wonderbox ou Leroy Merlin. Je ne reçois jamais les mails contenant le code et j’ai contacté les services d'assistance de ces deux sites sans qu'ils ne détectent de problème sur leurs infrastructures. Je précise que je reçois bien les mails des services d'assistance qui ne contiennent pas le code de verification, ce n’est donc pas un problème d'écriture de mon adresse mail.

Merci de votre aide

Re: Code de verification sites internet

jyjo29 — Sat, 24 Jan 2026 17:14:27 GMT

Bonjour @Stoneage

En général ce ne sont pas des mails mais des SMS.

Re: Code de verification sites internet

Stoneage — Sat, 24 Jan 2026 17:26:19 GMT

En l'occurrence, sur ces deux sites, je suis identifié par mon adresse mail, et ce sont bien des mails que je suis censé recevoir.

Re: Code de verification sites internet

juste — Sun, 25 Jan 2026 07:53:48 GMT

Bonjour @Stoneage

@jyjo29

Si le code est bien envoyé à ta bonne adresse mail confirmé par les 2 sites , je pense que tu as regardé dans les indésirables ou autres etc ...

Cordialement .

Re: Code de verification sites internet

Stoneage — Sun, 25 Jan 2026 08:33:21 GMT

Bien sûr, j’ai regardé dans les spams, je pense que cela bloque au niveau des serveurs de messagerie orange. Pour info, je suis ingénieur informatique .

Re: Code de verification sites internet

Luskell29 — Sun, 25 Jan 2026 09:49:39 GMT

Bonjour @Stoneage

As-tu essayé en changeant l'adresse @orange par l'adresse d'un autre domaine.? @gmail par exemple .?

Re: Code de verification sites internet

Stoneage — Sun, 25 Jan 2026 11:01:55 GMT

Le problème est que mes wonderbox sont associées à mon adresse mail, et puis je pense qu'orange devrait examiner le problème au risque de perdre des clients mécontents. Si j’en crois les échanges sur ce forum, je ne suis pas le seul à être confronté à ce dysfonctionnement

Re: Code de verification sites internet

Luskell29 — Sun, 25 Jan 2026 11:06:30 GMT

Re @Stoneage

Alors Problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Mais Orange ne propose pas de vraie double authentification 2FA pour la sécurisation de l'accès aux comptes @orange

Y penser pour les usages sensibles des données en ligne

Pour ma part c'est tout vu.!

Re: Code de verification sites internet

fredolerouge — Sun, 25 Jan 2026 12:14:19 GMT

salut @Stoneage

@jyjo29 @juste

en complément de @Luskell29 , pour rappel, avec un peu de bon sens de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

Re: Code de verification sites internet

Myrielle_ — Mon, 26 Jan 2026 12:58:46 GMT

Bonjour @Stoneage,

Pour vous accompagner au mieux concernant la non-réception des codes de vérification sur votre adresse mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et adresse mail concernée⬇️

Pouvez-vous également me communiquer un horodatage d'une demande de code non reçu avec le site concerné.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Myrielle

Re : Informations demandées

Myrielle_ — Mon, 26 Jan 2026 14:39:36 GMT

@Stoneage,

Je vous remercie pour les informations transmises en privé.

Je viens de remonter le dysfonctionnement à notre équipe d'Expertise pour investigations et je reviendrais vers vous, ici même, dès leur retour.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re : Informations demandées

Myrielle_ — Mon, 26 Jan 2026 15:23:33 GMT

@Stoneage,

Suite à ma demande, mes Experts ont besoin d'informations complémentaires pour poursuivre les investigations.
Pouvez-vous me préciser les éléments suivants :
- Par quel biais receviez-vous les mails ? (Client lourd, webmail, application mail Orange) :
- Utilisez-vous un VPN ?
- Avez-vous testé via plusieurs navigateurs ?
Myrielle

Re : Informations demandées

Julia_P — Wed, 28 Jan 2026 17:36:26 GMT

Bonjour @Stoneage,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu votre retour.

Si vous avez toujours besoin d'aide, nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julia

Re: Re : Informations demandées

Stoneage — Wed, 28 Jan 2026 18:32:58 GMT

J'utilise à la fois l'application Mail Orange ou le webmail. Je n'utilise pas de VPN. Enfin j’ai essayé Edge, Firefox ou Chrome comme navigateur.

Re: Re : Informations demandées

MichelM_ — Wed, 28 Jan 2026 18:45:34 GMT

Bonsoir @Stoneage,

Je vous remercie pour les informations que je viens de faire remonter celles-ci à notre équipe d'Expertise.

Nous suivons votre dossier et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Michel

Re: Re : Informations demandées

Julie__S — Mon, 09 Feb 2026 17:35:55 GMT

Bonsoir @Stoneage,

Je fais un point sur l'avancement de votre dossier.

Avez-vous reçu le code par mail ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés à le recevoir, pourriez-vous m'indiquer à quels moments précis vous avez fait vos derniers essais (date, heure) ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces informations. Belle fin de journée à vous. ✨

Julie

Re: Re : Informations demandées

Stoneage — Tue, 10 Feb 2026 09:40:40 GMT

Bonjour

Oui je reçois bien mes codes maintenant, par curiosité , pouvez vous me dire d'où venait le problème ?

Cordialement

Re: Re : Informations demandées

Kévin_L — Tue, 10 Feb 2026 10:41:29 GMT

Bonjour @Stoneage,

Je vous remercie pour votre retour et suis heureux d'apprendre que vous recevez désormais vos codes de vérification.

En toute transparence, nous ne disposons d'aucune information concernant ce problème, j'en suis navré.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin