sujet Re: impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange dans mon mail Orange

impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange

elsacat — Sun, 25 Jan 2026 14:10:30 GMT

Bonjour, de retour d'un congé de dix jours, je ne peux répondre aux mails de ma messagerie Orange depuis mon ordinateur. En gros, la fonction "répondre" ne fonctionne pas. . En revanche, je peux le faire depuis mon téléphone. Merci d'avance pour une éventuelle aide .

Re: impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange

Papou22 — Sun, 25 Jan 2026 14:19:17 GMT

Bonjour @elsacat

"Depuis mon ordinateur" ne donne aucune indication sur la cause possible, d'autant plus que ton ordinateur peut aussi bien envoyer des mails que te faire jouer aux échecs !

"Depuis quelle application" que ton ordinateur fait fonctionner serait plus utile.

Avec quel paramétrage le serait encore plus.

Mais avant tout, comment se manifeste "En gros, la fonction "répondre" ne fonctionne pas"

En détail serait plus parlant !

Re: impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange

elsacat — Sun, 25 Jan 2026 14:41:32 GMT

Je viens de recevoir un mail de papou22 que je remercie infiniment. Ce mail est vide et ne me redirige pas vers cette page. Je viens de faire un scan de ma messagerie Orange que je joins en Photo. Par ailleurs, ici même impossible de visualiser la réponse de Papou22. .

Re: impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange

elsacat — Sun, 25 Jan 2026 14:44:39 GMT

Merci papou22 pour la réponse. Je veux dire très simplement que j'accède à ma messagerie Orange depuis mon ordinateur. Les mails arrivent sans problème. En revanche quand je veux y répondre (en utilisant la fonction "répondre" de la messagerie Orange) il m'est impossible de saisir du texte et encore moins d'envoyer ma réponse. Est-ce plus clair ?

Re: impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange

Papou22 — Sun, 25 Jan 2026 15:08:55 GMT

@elsacat

Non, ce n'est pas plus clair car tu continues à dire "depuis mon ordinateur" au lieu de dire ce que tu utilises sur ton ordinateur pour gérer tes mails, et c'est ça qu'il faut connaitre pour savoir quoi faire pour corriger le problème.

Est-ce un navigateur Internet ? Lequel ?

Il faut peut-être en faire un nettoyage mais comme on ne sait pas ce que tu utilises on ne peut pas te dire comment faire.

Re: impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange

elsacat — Sun, 25 Jan 2026 15:21:08 GMT

Pour la navigation, j'utilise firefox .

Re: impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange

Papou22 — Sun, 25 Jan 2026 15:27:40 GMT

@elsacat

Ah quand même ! Pourquoi ne pas le dire dès le départ car c'est la seule chose qui compte ?

Fais en une réparation :

https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectslug=comment-reparer-firefox&redirectlocale=fr

Si le problème persiste, dis nous autre chose que "ça march'pas" !

Par exemple DÉCRIRE ce que tu fais et ce que tu vois.

Comprends qu'on n'est pas chez toi pour voir par dessus ton épaule et que ç'est à toi de t'expliquer.

Re: impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange

elsacat — Sun, 25 Jan 2026 17:15:24 GMT

Merci, ma messagerie fonctionne à nouveau :-) "ça march'pas" ! ce n'est pas à 77 ans et en tant qu'ancien enseignant de français et de littérature que j'écrirais cela⁣, J'ai compris la leçon et je vous remercie à nouveau

Re: impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange

Papou22 — Sun, 25 Jan 2026 17:40:13 GMT

@elsacat

Merci pour le retour mais dire grâce à quoi ça s'est mis à marcher, ça aurait pu servir à d'autres !

Était-ce suite à la réparation de Firefox ?

77 seulement ? Gamin, va !

Moi c'est 78

Re: impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange

elsacat — Sun, 25 Jan 2026 18:35:17 GMT

Oui, suite à la réparation de Firefox, plus de problèmes. Bonne soirée

Re: impossible d'envoyer des mails ou de répondre à des mails depuis la messagerie Orange

Papou22 — Mon, 26 Jan 2026 08:13:38 GMT

Bonjour @elsacat

Merci pour cette confirmation !

Sans avoir la prétention de donner une leçon à un professeur de français, ce fil de discussion illustre parfaitement la propension des demandeurs d'aide à décrire leur problème à l'envers.

Au lieu de dire "sur mon ordinateur" (lequel peut servir à de très nombreux usages parmi lesquels la gestion d'une messagerie, laquelle peut être gérée de plusieurs façons, à l'aide de différents logiciels et applications) et obliger celui qui tente d'aider à revenir plusieurs fois à la charge pour extirper chaque détail au forceps afin d'être en capacité d'aider, il serait préférable de décrire le problème en partant du contexte et en zoomant sur le détail.

Par exemple, si tu avais décrit le problème comme ci-dessous, ma réponse résolvant le problème aurait été immédiate :

"Bonjour, depuis quelque temps, à chaque fois que je tente de répondre à un mail depuis mon navigateur Firefox sous Windows, j'observe le comportement suivant : le bouton "répondre" semble être désactivé (ou autre comportement)".

Faisons une analyse de texte :

Bonjour ==> courtoise qui prédispose le lecteur à répondre (ce que j'ai fait bien volontiers d'ailleurs suite à ton "bonjour").

depuis quelque temps ==> Indique que ça a déjà fonctionné.

à chaque fois ==> Indique la permanence du phénomène et exclut la notion d'aléatoire.

que je tente ==> Pré-annonce l'exposé d'un problème vécu par toi (et pas par quelqu'un d'autre) et d'un échec de la tentative en particulier.

de répondre à un mail ==> Indique qu'il s'agit de messagerie électronique et de la fonction "répondre" en particulier, ce qui indique par ailleurs que la réception du mail s'est bien effectuée.

depuis mon navigateur Firefox ==> Indique que tu utilises ta messagerie à partir d'un navigateur Internet (donc en mode "webmail") à l'exclusion de tout autre moyen de gestion d'une messagerie (mode client-serveur en particulier), et qu'il s'agit du navigateur Firefox en particulier à l'exclusion de tout autre navigateur Internet.

sous Windows ==> Indique qu'il s'agit de Firefox sur un PC Windows à l'exclusion du même Firefox sur un Mac, sur un PC Linux, ou sur un smartphone.

j'observe le comportement suivant : ==> Indique qu'il s'agit d'un comportement observé à l'exclusion d'un message d'erreur reçu.

le bouton "répondre" semble être désactivé ==> précise le problème, l'action effectuée et son résultat constaté.

Cette simple phrase aurait évité 5 aller-retour !

Je désespère de voir un jour les demandeurs d'aide décrire leur problème correctement en s'exprimant avec la logique qui s'impose !