sujet Re: Re : Récuparation adresse mail. dans mon mail Orange

Dégriller une adresse mail (alias)

ASSATO — Wed, 28 Jan 2026 10:30:20 GMT

Bonjour,

J'ai fait comme indiquer. Le conseiller au 3900 n'a pas été surpris de ma demande après lui avoir expliquer qu'Orange ne m'autorisait pas recréer une adresse mail car existante (un mois après résiliation ligne mobile). Il a noter soigneusement les deux adresses en question mais m'a répondu après des manip que ce n'était pas possible de les dégriller car c'était ORANGE qui les avait supprimées.... Que ce n'était possible que lorsque c'est le client qui supprime l'adresse......... Or ces adresses ne peuvent être recrées car ORANGE m'indiquent qu'elles existent déjà....... Bref galère et attendre encore 4 mois pour attendre la suppression automatique.......

Re: Re : Récuparation adresse mail.

ASSATO — Fri, 23 Jan 2026 09:50:01 GMT

J'ai juste demandé de dégriller les deux adresses en question,on m'a dit non, puis oui et maintenant j'attends..... On m'avait dit une semaine...... j'attends la fin du délai.......

Je fais des sauvegardes régulières de thunderbird pour sauvegarder mes messages.....

Re: Re : Récuparation adresse mail.

Yves_L — Sat, 24 Jan 2026 10:43:50 GMT

Bonjour @ASSATO,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos adresses mails, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile ainsi que les adresses mails concernées ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re: Re : Récuparation adresse mail.

Luskell29 — Sat, 24 Jan 2026 11:33:48 GMT

Bonjour 🌻 @ASSATO

Tu t'es inséré dans le fil de @LECO200126 qui parle d'une adresse 06xxxxxxx@orange.fr

@ASSATO a écrit :
J'ai juste demandé de dégriller les deux adresses en question,

Il est impossible de dégriller une adresse 06xxxxxxx@orange.fr et de la rattacher à un autre contrat mobile et même internet.

Confirmé par un webconseiller Orange dans ce forum.

Possible seulement pour une adresse "nom"@orange.fr

Re: Re : Récuparation adresse mail.

ASSATO — Sun, 25 Jan 2026 18:23:30 GMT

le dégrillage est demandé sur deux adresses alphabétiques et non numérique à partir d'un numéro de téléphone

Re: Re : Récuparation adresse mail.

Luskell29 — Sun, 25 Jan 2026 18:31:49 GMT

Re @ASSATO

@ASSATO a écrit :
le dégrillage est demandé sur deux adresses alphabétiques et non numériques

Et bien la prochaine fois respecte les consignes qui s'affichent quand tu postes par ici:

...et crée ton propre fil.

Ça évite les confusions.

Pour ta demande de dégrillage d'adresses appelle l'assistance Orange 3900

Re : dégrillage adresse mail

Max_C — Mon, 26 Jan 2026 12:48:35 GMT

Bonjour @ASSATO

Les deux adresses n'apparaissent plus grillées dans nos serveurs.

Vous pouvez donc les recréer en compte utilisateur ou boite mail secondaire de votre adresse actuelle.

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Excellente journée à vous.
Max

Re : suite dégrillage

Sab_ — Tue, 27 Jan 2026 15:15:46 GMT

Bonjour @ASSATO,

J'aimerais confirmer avec vous que vous souhaitez bien recréer vos 2 adresses (alias) avec votre compte internet fixe Orange avant de transmettre votre demande de dé grillage.
Une fois dé grillées, vous ne pourrez plus les rattacher à votre ligne mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée !
Sab

Re: Re : suite dégrillage

fredolerouge — Tue, 27 Jan 2026 16:59:21 GMT

salut @ASSATO

@Sab_ @Max_C @Yves_L

outre le fait que le multi postage est proscrit, comme te l'indique @Luskell29 on ne squatte pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant tes messages

Re: Re : suite dégrillage

ASSATO — Wed, 28 Jan 2026 10:32:39 GMT

Désolé du bazar et du non respect de la création d'un nouveau fil...... Un petit peu lassé d'un problème généré en suivant les conseils d'une personne se disant sachant..... Mille excuses. Et je vous remercie grandement du temps que vous passez pour tenter de résoudre ce problème.

Oui, je souhaite recréer les adresses mail nb.XXXXX@orange.fr et laviXXXXXX@orange.fr comme adresse secondaire du compte naXXXXXX_bXXXXd@orange.fr

Cordialement

Re: Re : suite dégrillage

Sab_ — Wed, 28 Jan 2026 15:16:10 GMT

Bonjour @ASSATO,

Le dégrillage de ces adresses entraînera automatiquement la suppression de leur contenu.
Avez-vous sauvegardé vos mails sur un autre support ?

Jab

Re: Re : suite dégrillage

Papou22 — Wed, 28 Jan 2026 16:14:58 GMT

@Sab_ a écrit :
Bonjour @ASSATO,

Le dégrillage de ces adresses entraînera automatiquement la suppression de leur contenu.
Avez-vous sauvegardé vos mails sur un autre support ?

Jab

Bonjour @Sab_

@ASSATO

Non ! C'est faux.

Désolé qu'en tant que simple client je sois obligé de contredire le "conseil" d'une conseillère professionnelle mais le contenu du compte ne sera pas affecté par la suppression (puis dégrillage) d'une ou plusieurs adresses alias.

Chaque adresse "alias" n'est qu'une adresse supplémentaire d'un même compte et l'adresse initiale du compte reste active lorsqu'on supprime un alias. Le compte et son contenu ne sont donc pas en danger de disparition.

Re: Re : suite dégrillage

ASSATO — Wed, 28 Jan 2026 20:02:55 GMT

Les profils sur thunderbird ont été sauvegardées.

Re: Re : suite dégrillage

Sab_ — Thu, 29 Jan 2026 10:43:56 GMT

Bonjour @ASSATO,

Les adresses ont été dé grillées, pouvez-vous réessayer et m'informer des résultats, s'il vous plaît ?

Sab

Re: Re : suite dégrillage

ASSATO — Thu, 29 Jan 2026 11:24:46 GMT

Bonjour,

C'est parfait j'ai pu recréer les comptes.

Merci beaucoup d'avoir passé du temps pour régler mon problème et surtout de s'y être intéressé.

Les personnes du 3900 sont gentilles, polies, mais ont été incapables de régler le problème. Alors passer par la communauté ils sont top.

Cordialement

Re: Re : suite dégrillage

Sab_ — Thu, 29 Jan 2026 12:29:49 GMT

Heureuse d'avoir pu vous aider @ASSATO

N'hésitez pas si besoin, nous sommes là. 🤝

Meilleurs vœux pour 2026 !
Sab