sujet Re: Problème d'envoi mails : « Identifiant et adresse mail appartiennent à 2 utilisateurs différents dans Webmail Orange

Problème d'envoi mails : « Identifiant et adresse mail appartiennent à 2 utilisateurs différents »

DD2026 — Thu, 05 Feb 2026 08:41:16 GMT

Bonjour,

Depuis deux mois je rencontre le même problème d’envoi, déjà signalé par d’autres, à partir de deux de mes trois adresses Orange (le 3e marche convenablement).

Message d’erreur : « Identifiant et adresse mail appartiennent à 2 utilisateurs différents.»

J’ai essayé le remède préconisé sur ce forum pour Outlook, sans succès.

Ma configuration technique :

iMac 2021, OS 15.5 (Sequoia), Apple Mail

Dans mes réglages serveur d’Apple Mail, je vois que mon “User name” (= Identifiant ; mes excuses, mon logiciel est en anglais) est identique pour mes trois serveurs d’envoi (SMTP), tandis que chaque boîte réception (POP) a son nom unique.

Sans surprise, la seule adresse qui fonctionne pour l’envoi est celle ou les deux “User name” correspondent.

J’ai évidemment essayé de faire correspondre “User Name” POP avec “User Name” SMTP avec pour les deux autres boîtes, mais quand je modifie ce dernier, le logiciel Mail réagit de deux manières différentes :

– dans un cas, le logiciel accepte la modification mais l’applique automatiquement aux deux autres serveurs SMTP (ce qui les rend inutilisables pour l’envoi = case départ).

– dans l’autre cas, le logiciel ne me permet pas de sauvegarder la modification, avec le message d’erreur “Unable to verify account name or password” (Incapable de vérifier nom de compte ou mot de passe). Je précise que, pour cette adresse uniquement, le mot de passe du serveur POP diffère de celui de SMTP, le premier m’ayant été imposé (ou fortement conseillé) par Orange l’année dernière pour mon adresse usuelle.

Quel noeud ! Croyant pouvoir m’en sortir, j’ai déjà consacré des heures aux essais infructueux. Merci infiniment de vos lumières…

DD2026

A toutes fins utiles, ci-joint une capture d’écran de mes réglages serveur.

Re: Problème d'envoi mails : « Identifiant et adresse mail appartiennent à 2 utilisateurs différents

Papou22 — Thu, 05 Feb 2026 08:48:34 GMT

Bonjour @DD2026

Vois ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-de-messages-impossible-%C3%A0-partir-de-Thunderbird/m-p/3349783#M341420

Le principe est le même pour Mail mais je botte en touche pour lui faire faire ce qui est impératif afin de le faire fonctionner car je n'utilise pas un Mac mais un PC.

Faire correspondre un serveur smtp avec chaque compte et utilisant le même "user name"

A voir peut-être avec le support de la Pomme.

Re: Problème d'envoi mails : « Identifiant et adresse mail appartiennent à 2 utilisateurs différents

DD2026 — Thu, 05 Feb 2026 10:17:59 GMT

Merci Papou22 de votre réactivé ; je vois, en effet, que mes trois adresses sont liés au même serveur SMTP, mais quand je clique sur "Edit SMTP Server list", je n'arrive pas à les dégrouper pour en créer trois distincts. Je suis preneur de tous conseils ; sinon, je verrai avec Apple s'ils peuvent m'aider.

Merci encore,

DD2026

Re: Problème d'envoi mails : « Identifiant et adresse mail appartiennent à 2 utilisateurs différents

Luskell29 — Thu, 05 Feb 2026 10:28:06 GMT

Bonjour @DD2026

D'après les infos trouvées en ligne on peut différencier les users des serveurs sortants pour Mail Mac

Du style:

Réglages - Comptes - Sélectionner un compte.
Onglet Réglages du serveur.
Décocher « Gérer automatiquement les réglages de connexion ».
Cliquer sur Serveur SMTP (sortant)

Modifier la liste des serveurs SMTP

Ajouter chaque serveur SMTP avec ses identifiants

Re: Problème d'envoi mails : « Identifiant et adresse mail appartiennent à 2 utilisateurs différents

DD2026 — Thu, 05 Feb 2026 10:51:02 GMT

Merci Luskell29. En effet j'ai fait plusieurs essais pour rajouter un serveur, soit avec un descriptif identique (smtp.orange.fr) soit avec légère modification afin de pouvoir l'identifier dans la liste (ex: smtp2.orange.fr), mais je reçois toujours un message de rejet d'envoi, "Authentificationi requise"....

Je continue à gamberger.

DD2026

Re: Problème d'envoi mails : « Identifiant et adresse mail appartiennent à 2 utilisateurs différents

Luskell29 — Thu, 05 Feb 2026 11:09:03 GMT

Re @DD2026

Humm... Je présume qu'à chaque user tu as associé le mot de passe correspondant au compte...

Avec les paramètres ad hoc port 465 Sécurité SSL TLS

Si oui... Pas d'explication

NB: si tu as généré un mot de passe spécifique d'application pour chaque compte c'est impérativement celui-là qu'il faut aussi utiliser pour chaque user smtp

Et par rapport à ta copie d'écran plus haut: pour User name pop et smtp, sauf erreur tu dois saisir l'adresse abcd@orange.fr complète du compte

Re: Problème d'envoi mails : « Identifiant et adresse mail appartiennent à 2 utilisateurs différents

DD2026 — Thu, 05 Feb 2026 11:21:04 GMT

Merci à nouveau Luskell29. J'ai réussi à recupérer l'usage de l'une des adresses en modifiant "Authentification: None [Aucune]" à "Authentification: Password" et en rajoutant, évidemment, ledit mot de passe. Hélas, en répétant l'opération pour l'autre adresse dysfonctionnelle, j'ai toujours le rejet d'origine ("2 identifiants," etc). Bon, j'ai désormais deux sur trois...mais le troisième c'est justement mon adresse usuelle, connue de toustes.

Bref, pause déjeuner, je vais re-attaquer plus tard.

Merci à tous pour vos conseils.

DD2026

Re: Problème d'envoi mails : « Identifiant et adresse mail appartiennent à 2 utilisateurs différents

Papou22 — Thu, 05 Feb 2026 11:26:01 GMT

@DD2026

Je ne peux que paraphraser ma réponse précédente : Tant que le "user name" ne sera pas identique dans les serveurs entrant et sortant, ça ne peut pas fonctionner.