sujet Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte dans mon mail Orange

Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

pchanu — Sat, 07 Feb 2026 13:17:41 GMT

Bonjour,

en déplacement en Afrique du Sud, mon compte a été bloqué pour activité suspecte. Comme expliqué, je modifie mon mot de passe directement sur le site web Orange, et depuis, je peux recevoir les e-mails, je peux en envoyer depuis le site internet, mais impossible d’en envoyer ni de mon téléphone Android, ni de mon iPad, que ce soit via l’application MAIL ou l’appli Orange!

Comme si le déblocage n’avait pas fonctionné pour les e-mails sortants 🤔

Merci de votre aide

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

jyjo29 — Sat, 07 Feb 2026 13:24:14 GMT

Bonjour @pchanu

Avez vous aussi modifié le mot de passe sur tous les équipements. ?

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

pchanu — Sat, 07 Feb 2026 13:30:39 GMT

Oui, et j’ai fait un mot de passe « application », 2 tentatives, toujours infructueuses. Sur mon iPad, j’ai supprimé le compte Orange pour le remettre avec le nouveau mot de passe, et ça bloque au niveau de la vérification, impossible d’aller au bout, le serveur sortant ne peut pas être vérifié.
En wifi sur celui de l’hôtel, pas de VPN.

Sur mon téléphone Android, en 4G, pas de VPN, je peux aller au bout du rajout du compte, mais toujours envoi impossible alors que je récupère bien tous mes messages.

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

pchanu — Sat, 07 Feb 2026 13:31:56 GMT

Et donc ça marchait très bien jusqu’à ce « bloquage de compte » ce midi et à la réinitialisation de mon mot de passe

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

Luskell29 — Sat, 07 Feb 2026 14:13:39 GMT

Bonjour @pchanu

Quand Orange bloque un compte, habituellement l'option pop imap est désactivée et il faut la réactiver

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Ça peut expliquer l'échec d'utilisation des vraies applis de messagerie comme l'App Mail iphone ou l'App Gmail android à la fois pour la réception et l'envoi.

Par contre ça n'affecte ni le webmail navigateur ni l'appli maison webmail Mail orange.

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

pchanu — Sat, 07 Feb 2026 14:26:53 GMT

Ok merci, je viens d’essayer, j’ai donc désactiver puis voulu réactiver l’option sauf que… pour la réactiver il faut…. une livebox!!….
Ce que je n’ai plus!! Cette adresse est mon adresse « historique » mais comme j’ai quitté Orange il y a quelques années, plus de contrat.

Et donc me voilà maintenant à ne même plus recevoir mes e-mails 🤬🤬

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

Luskell29 — Sat, 07 Feb 2026 14:54:25 GMT

Re @pchanu

@pchanu a écrit :
Et donc me voilà maintenant à ne même plus recevoir mes e-mails

Ça devrait toujours être OK avec le webmail navigateur via le portail Orange ou via la simili appli maison Mail orange avec le nouveau mot de passe.

@pchanu a écrit :
Cette adresse est mon adresse « historique » mais comme j’ai quitté Orange il y a quelques années, plus de contrat.

Historique ou pas, l'usage d'une adresse et boîte mail n'est garanti que pendant les 6 mois légaux après résiliation du contrat lié.

Au delà les CGU s'appliquent.

Aucun recours si problème.

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

pchanu — Sat, 07 Feb 2026 15:07:44 GMT

Bloquer un truc qui... n'est plus garanti, c'est quand même très moyen...

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

Papou22 — Sat, 07 Feb 2026 16:28:54 GMT

@pchanu a écrit :
Bloquer un truc qui... n'est plus garanti, c'est quand même très moyen...

Bonjour @pchanu

@Luskell29

Re-phrasage : Prendre la première occasion de supprimer quelque chose qui ne devrait plus exister depuis des années c'est mieux.

Une illustration de plus, s'il en fallait une, de la politique aberrante de gestion des comptes de messagerie de ses clients et de ceux qui ne le sont plus.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Thunderbird/m-p/3384090#M346523

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

Luskell29 — Sat, 07 Feb 2026 16:26:25 GMT

@pchanu

@pchanu a écrit :
Bloquer un truc qui... n'est plus garanti, c'est quand même très moyen...

Peut-être, mais continuer à utiliser une adresse orpheline de contrat depuis quelques années c'est moyen aussi.!.😉

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

pchanu — Sat, 07 Feb 2026 18:37:39 GMT

Merci Papou22 pour le lien explicatif. Je comprends mieux.

Je comprends le fait de ne pas permettre certaines choses mais dès lors qu’Orange ne doit rien à ceux qui ne sont plus sous contrat, je pensais qu’elle ne devrait plus bloquer l’adresse ainsi: sa responsabilité n’est elle pas sensée être dégagée sans contrat?
Ce qui est d’ailleurs assez surprenant, c’est que j’ai fait une centaine de pays différents dans le Monde depuis que je ne suis plus chez Orange, et des pays comme le Nigeria ou autre disons… sensibles au niveau sécurité, tous continents confondus, et je ne n’avais jamais eu le moindre blocage. D’où aussi ma surprise aujourd’hui…

Bref, je vais petit à petit transférer tout ce qui me reste chez Orange sur mon autre adresse mail, j’en ai d’autres of course…

PS: rien à voir mais pseudos en 29 et 22, y’a que des bretons ici?? Suis dans le 22 aussi 😂(Dinan)

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

Papou22 — Sun, 08 Feb 2026 11:24:10 GMT

Bonjour @pchanu ,

Petit complément :

L'existence ou non d'une adresse mail Orange dépend théoriquement de l'existence d'un contrat entre cette société et le souscripteur d'un abonnement. C'est dans ce sens que les CGU ont été rédigées.

Dans la pratique, sans doute pour je ne sais quelle obscure raison de politique marketing, la "coutume" a été chez Orange depuis des années de laisser les comptes de messagerie actifs "tant qu'ils sont utilisés" (quoi que cela veuille dire), laissant les ex-clients à penser que ces adresses étaient pérennes et utilisables à perpétuité.

De ce fait, pour des raisons évidentes de facilité, les ex-clients ont continué à les utiliser gratuitement alors que plus aucun contrat ne les liait à ce fournisseur. Ils prêtent ainsi le flanc à l'application unilatérale par Orange de l'article 6 de ses CGU et au risque de ne recevoir aucun support au moindre problème.

C'est cette pratique qui est à l'origine de la quasi totalité des pleurs et grincements de dents qu'on voit ici au quotidien.

Ceci dit, comme si la main droite ne savait pas ce que fait la main gauche, les mécanismes de sécurité qui détectent une activité suspecte sur un compte (quel qu'il soit) sont techniquement actifs. Par exemple lors de très nombreuses tentatives d'accès par un robot tel que ceux utilisés par les pirates informatique.

La mesure de rétorsion est alors un blocage du compte, sans égard à son statut contractuel.

C'est seulement lors du déblocage du compte que ce statut "client ou non" est pris en compte car (toujours par souci de sécurité afin d'empêcher un pirate de le faire), d'autres règles ont été mises en place pour n'autoriser le déblocage que pour les comptes sous contrat d'abonnement. C'est un minimum !

C'est là que le piège se referme et laisse les ex-clients le bec dans l'eau. Tu en sais quelque chose.

Donc ce n'est pas une question de responsabilité d'Orange et le blocage du compte n'est pas lié au pays de provenance des tentatives d'accès mais à l'activité suspecte sur le compte quelle qu'en soit son origine.

Certains pays sont plus prolifiques que d'autres en cette matière mais peu importe lesquels. Le "contrôleur" est à l'arrivé, pas au départ.

Par conséquent, dans ta situation, il ne te reste plus qu'à débrancher toutes les prises liées à cette adresse mail et à la remplacer par une autre, de préférence gratuite et ne dépendant pas d'un FAI : Avertissement à tes correspondants, changement d'adresse de login sur les sites, récupération de l'existant dans ton compte Orange.

Cette dernière phase risque d'être difficile, voir impossible vu le blocage actuel de ton compte (à moins que tu n'utilises une application de messagerie telle qu'Outlook ou Thunderbird qui a stocké le tout chez toi).

P.S: J'ai moi aussi bourlingué dans pas mal de pays car en fin de carrière mon "territoire" était : Toute l'Afrique, le Moyen Orient, l'Europe de l'Est et les Pays Baltes, sans jamais aucun problème autre que la mendicité universelle et le petit racket local dans certains de ces pays. Je te laisses deviner lesquels.

Breton d'adoption, oui.

22 oui, mais limite limite à la frontière (étanche !) 22/35 à 21 Km plein Nord de chez toi. Tu vois où ?

A plus...

Re: Envoi e-mail impossible suite à compte bloqué pour activité suspecte

pchanu — Sun, 08 Feb 2026 07:24:40 GMT

Je vois parfaitement où, et j’y suis régulièrement le week-end, chez belle-maman 😉(enfin, on y est plus souvent à partir du printemps qu’en ce moment…).

Merci pour toutes ces explications détaillées.

Dans les faits, je suis déjà sur d’autres adresses, pro/2 perso/spéciale spam, et mon adresse secondaire et de secours va devenir ma primaire, ça prendra le temps que ça prendra au gré des e-mails reçus, et comme en effet toute ma boîte est sauvegardée sur mon PC avec Outlook, en dehors d’une certaine perte de temps, c’est un non-événement en soi. Plus ennuyeux hier car au mauvais moment vu les e-mails que j’avais à envoyer avant de repartir, d’abord débloquer puis essayer de comprendre pourquoi ça marchait toujours pas et puis une fois débloqué, c’est quand même plus pratique/rapide d’envoyer des PJ via MAIL que via Safari…. Mais c’est finalement resté au stade de l’inconfort.

PS: le petit****n’a pas disparu… et j’aurais pu mettre un avatar équivalent au tien, mais européen plutôt qu’US en ce moment 😉

Au plaisir !

[Edit : @pchanu merci de respecter les Règles d'Usage du forum]