sujet Re: Re : je ne ressois plus certain mail dans mon mail Orange

je ne ressois plus certain mail

ountch — Wed, 18 Feb 2026 08:42:09 GMT

Bjr, je voulais savoir quoi faire si je ne recois plus certain mail.

Y a t il des paramètres a modifier?

Merci

Re: je ne ressois plus certain mail

jyjo29 — Wed, 18 Feb 2026 08:55:15 GMT

Bonjour @ountch

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Quelles sortes de mails ne recevez vous pas ?

Re: je ne ressois plus certain mail

ountch — Wed, 18 Feb 2026 08:56:56 GMT

exemple : de mon fournisseur d energie ENI Plenitude

contact@eniplenitude.fr

Re: je ne ressois plus certain mail

jyjo29 — Wed, 18 Feb 2026 09:01:49 GMT

@ountch

Voyez avec lui quelle adresse a-t-il inscrit .

Vérifiez votre compte eniplenitude.

Re: je ne ressois plus certain mail

ountch — Wed, 18 Feb 2026 09:29:05 GMT

fait tout est ok

Re: je ne ressois plus certain mail

jyjo29 — Wed, 18 Feb 2026 09:34:26 GMT

@ountch

Avez vous vérifié dans les spams ?

Re: je ne ressois plus certain mail

ountch — Wed, 18 Feb 2026 09:35:04 GMT

oui bien sur

Re: je ne ressois plus certain mail

ountch — Wed, 18 Feb 2026 09:35:33 GMT

j ai egalement regardé la liste rouge et pas trouvé l adresse

donc pas bloqué

Re: je ne ressois plus certain mail

Anaïs_D — Wed, 18 Feb 2026 17:57:13 GMT

Bonjour @ountch,

Y'a-t-il d'autres expéditeurs dont vous ne recevez plus les mails ou seulement ceux de votre fournisseur d'énergie ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Anaïs

Re: je ne ressois plus certain mail

ountch — Wed, 18 Feb 2026 18:00:50 GMT

Oui , bizarrement ceux de octopus energy également. Et ils me disent que je ne suis pas le seul dans ce cas par gmail ils passent!

Re: je ne ressois plus certain mail

Anaïs_D — Wed, 18 Feb 2026 18:06:45 GMT

@ountch,

D'accord.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je vous invite également à me communiquer votre adresse mail utilisée ainsi que les adresses mail des expéditeurs concernés.

Anaïs

Re : je ne ressois plus certain mail

Rachid_O — Thu, 19 Feb 2026 10:38:53 GMT

Bonjour @ountch,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Utilisez-vous le Webmail d'Orange ?

Rachid

Re: Re : je ne ressois plus certain mail

ountch — Thu, 19 Feb 2026 14:37:47 GMT

oui

Re: Re : je ne ressois plus certain mail

Anaïs_D — Thu, 19 Feb 2026 14:45:37 GMT

@ountch,

D'accord.
Malheureusement, votre adresse mail est rattachée à un ancien contrat résilié, nous n'avons donc pas la main pour investiguer j'en suis désolée
Disposez-vous d'un compte client actif ?

Anaïs

Re: Re : je ne ressois plus certain mail

ountch — Thu, 19 Feb 2026 16:00:00 GMT

Oui, avec mon portable 06XXXXXXXX.

Edit: Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public.]

Re: Re : je ne ressois plus certain mail

zoe64 — Thu, 19 Feb 2026 16:07:46 GMT

@ountch,

Malheureusement même si vous possédez une offre mobile chez Orange, je ne peux signaler vos difficultés.

En effet votre adresse mail n'est plus associée à une offre en cours.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne fin de journée.

Zoé ✨

Re: Re : je ne ressois plus certain mail

Yann0u — Fri, 27 Feb 2026 16:16:57 GMT

Bonjour @ountch,

pour ce type de problème (non réception / blocage de certains mails entrants), il est possible de solliciter l'équipe Abuse d'Orange.
Je les ai prévenus et une action a été faite pour Octopus et Eni.

Si le problème devait réapparaître, ne pas hésiter à les contacter par mail ou via le formulaire (infos de contact disponibles ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/spam/le-service-abuse-presentation_142025-41412)

Bonne soirée

Re: Re : je ne ressois plus certain mail

ountch — Sun, 01 Mar 2026 18:30:27 GMT

merci