sujet Re : Adresse concernée par le problème rencontré sur MAIL d’Apple dans Webmail Orange

Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

ptkj1875 — Mon, 16 Feb 2026 01:01:41 GMT

Bonjour, je rencontre un problème avec l’appli mail d’orange sur iPhone 17 pro Max : je reçois bien les messages mais impossible de répondre aux mails.
‘je ne rencontre pas ce problème sur mon Mac, ni sur le portail orange. Merci de votre aide, cordialement Patrick

Re: Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

Luskell29 — Mon, 16 Feb 2026 03:36:49 GMT

Bonjour

Essaie en désinstallant et re-installant cette simili appli maison "Mail orange"

Ou utilise la vraie appli "Mail" native de ton iPhone

Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

G-rom — Mon, 16 Feb 2026 17:59:01 GMT

Bonjour @ptkj1875

Comme préconisé ci-dessus, l'utilisation de l'app d'origine de l'iPhone pourrait résoudre votre souci.

Avez-vous essayé?

G-rom

Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

G-rom — Wed, 18 Feb 2026 18:12:41 GMT

Bonsoir @ptkj1875 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
La communauté reste à votre disposition si besoin.
Bonne soirée,

G-rom

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

ptkj1875 — Sun, 22 Feb 2026 11:29:13 GMT

Désolé pour ma réponse tardive - j'étais à l'étranger avec une carte locale, d'où mon impossibilité de me reconnecter avec mon identifiant pour accéder au forum.
Pour répondre à vos suggestions :

1. Oui, j'ai essayé de réinstaller l'appli ORANGE MAIL et cela nie fonctionne pas.2. Et Oui, j'ai essayé d'utiliser Mail d'Apple : même problème : je reçois les courriels mais ne peux y répondre. Le problème reste entier.

Merci de votre aide et encore une fois, désolé pour le retard apporté à vous répondre.

Cordialement

Patrick

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

JulienB_ — Mon, 23 Feb 2026 11:02:55 GMT

@ptkj1875 merci pour votre retour.

L'adresse mail fonctionnant bien sur un autre appareil que votre mobile, elle ne semble pas à l'origine de vos difficultés.

Pouvez-vous supprimer l'adresse de vos deux applications, et l'ajouter à nouveau?

Qu'en est-il ensuite?

Julien

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

ptkj1875 — Mon, 23 Feb 2026 11:26:47 GMT

Bonjour Julien. J’ai réussi à régler le problème avec l’appli ORANGE en changeant le mot de passe. En revanche l’appli MAIL ne fonctionne plus du tout ni sur mon IMac, ni sur mon IPhone : deux messages différents : sur l’Iphone : problème de nom d’utilisateur et / ou de mot de passe (j’ai pourtant actualisé les données) Sur I Mac un autre message apparaît : impossible d’identifier l’utilisateur.
merci de votre aide. Patrick

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

Luskell29 — Mon, 23 Feb 2026 11:35:41 GMT

Bonjour @ptkj1875

Piste à suivre : avec quel compte est paramétré le smtp pour l'envoi.? Bien le même compte @orange que pour les paramètres réception.? Il n'est plus possible d'utiliser un SMTP et compte par défaut pour l'envoi. Même compte impérativement pour imap/pop et smtp.

Et vérifie que l'option pop imap est bien activée:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

ptkj1875 — Mon, 23 Feb 2026 12:05:17 GMT

Luskell29 : oui, le compte est correct. L'option po / Imap est bien activée.

Merci de votre aide.Patrick

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

G-rom — Mon, 23 Feb 2026 12:21:43 GMT

Bonjour @ptkj1875

Ravi que tout fonctionne de nouveau sur le mobile.

G-rom

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

ptkj1875 — Mon, 23 Feb 2026 12:20:05 GMT

Oui mais ce n’est pas réglé sur l’appli MAIL☹️

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

G-rom — Mon, 23 Feb 2026 12:21:09 GMT

Pour le mail sur l'ordinateur, si c'est une adresse reliée à un compte mobile, dans les paramètres privilégiez le format numérodemobile@orange.fr plutôt que votrealias@orange.fr.

G-rom

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

ptkj1875 — Mon, 23 Feb 2026 12:26:35 GMT

Je ne comprends pas bien votre réponse

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

G-rom — Mon, 23 Feb 2026 12:31:25 GMT

Votre adresse email est-elle liée à votre compte mobile ou à votre ligne Internet?

G-rom

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

ptkj1875 — Mon, 23 Feb 2026 12:33:20 GMT

C’est mon compte Orange lié à Internet

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

ptkj1875 — Mon, 23 Feb 2026 12:36:59 GMT

Luskell29 : le problème n’est pas réglé sur Mail Apple

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

-Math- — Mon, 23 Feb 2026 13:04:25 GMT

@Luskell29,

Avez-vous ressaisi votre nouveau mot de passe du mail Orange sur votre application Mail Apple ?

Math

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

ptkj1875 — Mon, 23 Feb 2026 13:04:55 GMT

Oui bien sûr !

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

-Math- — Mon, 23 Feb 2026 14:29:11 GMT

@ptkj1875

D'accord,

La rubrique concernant le mail d'Apple dans ce guide sur l'accès au mail Orange peut vous aider.

Math

Re: Re : Impossible d’envoyer des messages depuis l’appli Orange sur Iphone

ptkj1875 — Mon, 23 Feb 2026 13:45:05 GMT

Je l’ai consulté et suivi mais sans succès