sujet Re: Dé-griller adresse Mail orange gelé 6 mois. dans Webmail Orange

Dé-griller adresse Mail orange gelé 6 mois.

mickaelsecret — Tue, 24 Feb 2026 21:54:39 GMT

Bonjour,

J'ai crée une adresse mail orange secondaire : ***************range.fr

Cette adresse lié à mon compte Orange, je l'utilise en tant qu'adresse de secours pour mes autres boites mails (2FA Yahoo, Outlook...)

Par mégarde, j'ai supprimé cette adresse mail et, depuis, impossible de la recréer.

J'ai contacté le service technique au 39 00, mais je n'ai pu obtenir de l'aide que d'un agent de niveau 1, sans possibilité d'escalader ma demande à un supérieur de niveau 2 ou un agent spécialisé boite mail.

La procédure pour dé-griller une adresse mail n’étant pas maitrisé par l'ensemble des agents du service d'Orange, je me vois contraint de poster ma demande sur ce forum...

Dans l'attente d'un retour dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Mickael

EDIT : Merci @mickaelsecret de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Dé-griller adresse Mail orange gelé 6 mois.

Luskell29 — Tue, 24 Feb 2026 22:18:02 GMT

Bonjour @mickaelsecret

Repars à la charge au 3900. Tu finiras par tomber sur un opérateur qui connait la musique.

Sinon, espère le passage d'un webconseiller Orange par ici qui pourra prendre ton affaire en main. Le "plus bref délai" est à leur convenance.!.🤔

Re: Dé-griller adresse Mail orange gelé 6 mois.

mickaelsecret — Wed, 25 Feb 2026 06:54:04 GMT

Bonjour Luskell29

Je te remercie tout d'abord de ta réponse.

La plupart des opérateurs que l'on obtient, avec le 39 00 sont des agents de niveau 1 qui refusent d'escalader une demande, sans une raison ""valable"".

Il faut avoir des relations avec des personnes en interne pour espérer quelqu'un de compétent, ce qui n'est pas mon cas...

Et je n'ai pas le temps de passer mes journées au téléphone.

Bref, je n'ai plus que ce post comme solution...

Re: Dé-griller adresse Mail orange gelé 6 mois.

Rachid_O — Wed, 25 Feb 2026 08:45:23 GMT

Bonjour @mickaelsecret,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe et adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile et adresse mail concernée par votre demande.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid