sujet ADRESSE MAIL INTROUVABLE dans mon mail Orange

ADRESSE MAIL INTROUVABLE

val713 — Wed, 25 Feb 2026 21:40:12 GMT

Suite au vol de mon téléphone, ma ligne a été suspendue temporairement.

Le 3900 ne fait que relancer des tickets, on me ballade

Depuis la réactivation, mon adresse mail principale .......valerie.......@orange.fr est désormais introuvable et ne reçoit plus aucun message.

Cette adresse est utilisée depuis de nombreuses années et constitue mon adresse de référence pour :
– mes comptes bancaires
– CPAM
– URSSAF
– réseaux sociaux
– documents administratifs

Malgré plusieurs appels au 3900 depuis presque deux semaines, aucune solution concrète ne m’a été apportée.

Je vous demande la restauration immédiate de ma boîte mail principale et la transmission d’un dossier au service expertise technique niveau 2.

Cette situation me cause un préjudice important.

Sans retour rapide, je me verrai contrainte de saisir le service consommateurs puis le médiateur des communications électroniques.

Je vous remercie de traiter cette demande en urgence.

Re : ADRESSE MAIL INTROUVABLE

Cecile_M — Thu, 26 Feb 2026 07:38:52 GMT

Bonjour @val713,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, l'adresse e-mail concernée, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

Re : ADRESSE MAIL INTROUVABLE

MichelM_ — Sat, 28 Feb 2026 09:55:15 GMT

Bonjour @val713,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel