sujet Re: Annulation mail boit d'envoi dans mon mail Orange

Annulation mail boit d'envoi

talou777 — Thu, 26 Feb 2026 13:18:12 GMT

Bonjour,

Merci Phildur pour vos conseils, je suis sur AndroÏd et malheureusement la boite d'envoi est toujours encombrée...

Cela fait 3 jours maintenant que j'ai un message dans celle-ci, un problème technique est survenu ... réessayer, mais cela ne bouge pas.

Merci pour votre aide.

talou777

Re: Annulation mail boit d'envoi

PhilDur — Thu, 26 Feb 2026 13:09:10 GMT

Bonjour @talou777

Le premier de mes conseils est de suivre les règles de la nettiquette.

On ne poste dans un sujet QUE pour répondre à la question initiale.

Corollaire : pour se faire aider on crée un nouveau sujet.

Dans le forum d'Orange (ici) il suffit d'utiliser le bouton : Interrogez la Communauté

Je vais donc déplacer ta question pour créer ton sujet.

C'est fait et j'ai aussi demandé un renommage du sujet car il s'agit de mails qui ne partent pas

A propos de la boite d'envoi,

tu nous demandes :

... Cela fait 3 jours maintenant que j'ai un message dans celle-ci, un problème technique est survenu ... réessayer, mais cela ne bouge pas.

Je vais avoir besoin de précisions pour te répondre, car la gestion des dossiers et donc de la boite d'envoi dépend de l'application utilisée.

Quelle application utilises-tu ?

Deux groupes de réponses possibles :

1 Orange :

Si tu utilises soit l'appli mail Orange soit le webmail d'Orange dans ce cas merci de préciser le navigateur que tu utilises

2 Véritable appli de messagerie :

Si tu utilises l'appli préinstallée par le constructeur du téléphone (Email chez Samsung, par exemple) ou une appli téléchargée comme Outlook pour Android ou Thunderbird (le meilleur choix)
Merci de préciser laquelle tu utilises.

Vu que le fonctionnement est totalement différent (dans le cas 1 tu ne fais que voir les mails alors que dans le cas 2 tu les récupères), la suite sera traitée en fonction de ta réponse.

Tu peux aussi dès à présent préciser ce qui se passe.

La boite d'envoi contient un ou plusieurs messages ? Message (s) dont tu es l'auteur ?
Normalement ces messages sont sensés être envoyés dès que l'appli utilisée dispose d'un accès internet opérationnel. Tans que le(s) message(s) ne parte(nt) pas c'est que la connexion entre ton appli et le serveur d'envoi des messages ne parvient pas à s'établir.

Quel est le texte exact et complet deu message d'erreur (dans ce texte remplace la partie gauche des adresses mail d'internautes par des **** pour toute adresse mail qui serait visible)

A te lire

Cordialement

PhilDur

Re: Annulation mail boit d'envoi

talou74 — Thu, 26 Feb 2026 13:16:43 GMT

Rebonjour,

J'utilise webmail orange, navigateur Google, la boîte d'envoi contient un seul message dont je suis l'auteur, le seul message que je reçois quand je veux le réenvoyer est ...un problème technique est survenu...en dessous..réessayer, mais cela ne fonctionne pas.

Merci pour votre aide en tout cas.

talou74

Re: Annulation mail boit d'envoi

Corinne_P — Tue, 03 Mar 2026 12:51:47 GMT

Bonjour @talou74,

Avez-vous retrouvé le bon usage de votre webmail Orange grâce aux conseils partagés par PhilDur ? Un grand merci d'ailleurs pour cette entraide ! 😊

Si les difficultés persistent, avez-vous pensé à réinitialiser votre navigateur ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'un accompagnement supplémentaire. Belle journée à vous !

Corinne

Re: Annulation mail boit d'envoi

PhilDur — Fri, 27 Feb 2026 13:16:31 GMT

Merci de ton retour @talou74

@talou74 a écrit :
J'utilise webmail orange, navigateur Google, la boîte d'envoi contient un seul message dont je suis l'auteur, le seul message que je reçois quand je veux le réenvoyer est ...un problème technique est survenu...

Non, aucun navigateur ne s'appelle Google.

Google est une entreprise informatique, elle édite des logiciels.
Leur navigateur s'appelle Chrome et pas Google

Je comprends parfaitement l'assimilation, elle est courante entre potes, mais ici tu as un problème technique assez étrange, il est dans ce cas précis important d'utiliser le mot propre pour chaque objet. Non dans ce cas, ce n'est pas du pinaillage.

Il y a un point qui m'inquiète, si j'utilise le webmail d'Orange, je ne vois aucun dossier boite d'envoi.

Pourrais tu faire une capture d'écran avec l'outil intégré dans Windows et nous montrer la liste des dossier.

Chez moi voilà ce que je vois :

Cordialement

PhilDur

Re: Annulation mail boit d'envoi

talou74 — Mon, 02 Mar 2026 07:04:41 GMT

Rebonjour Phildur,

Je n'ai pas trouvé dans les paramètres Chrome le lien pour réinitialiser.

J'ai fait une capture d'écran de la page de la boîte d'envoi et pour info celle-ci n,'apparaît que sur smartphone et pas du tout sur mon ordinateur de bureau.

Je reviens vers vous pour la capture car là aussi un message similaire au premier 😞.apparaît quand je veux vous l'envoyer.

Cordialement.

@talou74

Re: Annulation mail boit d'envoi

PhilDur — Mon, 02 Mar 2026 09:28:16 GMT

@talou74 a écrit :
Rebonjour Phildur,
Je n'ai pas trouvé dans les paramètres Chrome le lien pour réinitialiser.
J'ai fait une capture d'écran de la page de la boîte d'envoi et pour info celle-ci n,'apparaît que sur smartphone et pas du tout sur mon ordinateur de bureau.
Je reviens vers vous pour la capture car là aussi un message similaire au premier 😞.apparaît quand je veux vous l'envoyer.
Cordialement.
@talou74

Pour l'instant ne fais rien, contente toi de fournir les captures d'écran.

Chrome est utilisé comme terminal, le réinitialiser ne changera strictement rien à la gestion de ta boite mail.

Chrome est dans ta machine

Ta boite mail est dans un serveur Orange à des dizaines de km de chez toi, comment une réinitialisation de Chrome pourrait changer quoi que ce soit au dysfonctionnement ?

En informatique, il ne faut pas essayer tout ce qu'on sait faire et tout ce que des geeks boutonneux donnent comme conseils (genre : reformater, réinitialiser, désinstaller/réinstaller, rebooter, ....).
On n'intervient qu'une fois le problème identifié, il n'y a alors qu'un petit truc à coriger et on évite d'avoir tout détruit pour que dalle !
Si tu souhaites casser ton tel et ton ordi, vas y .... mais t'es prévenu !

Dans ton tel

comment est paramétrée l'application que tu utilises ?

Pour accéder aux paramètres de Gmail dans Android :

Pourrais-tu nous trouver le paramétrage de l'accès au serveursortant (SMTP) c'est peut être de ce côté qu'il faut rechercher.

Cordialement

PhilDur

Re: Annulation mail boit d'envoi

talou74 — Tue, 03 Mar 2026 10:52:17 GMT

Bonjour Phildur,

Merci pour votre message...ce matin en ouvrant ma messagerie...surprise la boîte d'envoi était vide (perplexe ) mais contente.

Merci encore pour votre aide.

Belle journée.

@talou74