sujet Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange dans mon mail Orange

conserver adresse mail secondaire changement offre orange

billuppe — Thu, 26 Feb 2026 15:47:29 GMT

Bonjour

j'ai changer offre je suis passer de la orange livebox zen a la orange fibre lite , mon ancien abonnement va etre resilier , j ai recus un email pour activer un nouvelle espace client ce que j'ai fait .

ont ma dis que mon ancien espace va etre suprimer dans 6 moi aissi que les adresse mail

mais je voudrait garder une adresse mail secondaire. et t'il possible de le faire ?

car la plupar de mes compte sur internet son sur adrese mail secondaire

Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

Louann_F — Thu, 26 Feb 2026 15:53:50 GMT

Bonjour @billuppe,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

billuppe — Fri, 27 Feb 2026 17:37:39 GMT

bonjour mp envoyer merci

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

billuppe — Mon, 02 Mar 2026 03:21:23 GMT

bonjour j'attend toujour une reponse merci

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

Jerome_S — Mon, 02 Mar 2026 10:56:54 GMT

Bonjour @billuppe

Merci pour votre message privé.👍

Notre service d'expertise peut transférer l'ensemble de vos anciennes adresses sur ce nouveau contrat fibre si la nouvelle adresse qui a été créée n'est pas utilisée.

Est-ce le cas ?

Jérôme

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

billuppe — Mon, 02 Mar 2026 21:08:07 GMT

bonjour merci dela reponse oui je desire faire le tranfert des adresse mail secondaire sur le nouveau contrat fibre

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

billuppe — Tue, 03 Mar 2026 10:06:23 GMT

bonjour

Le service d'expertise sa se contacte au 3900 ?

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

Rachid_O — Tue, 03 Mar 2026 10:11:50 GMT

Bonjour @billuppe,

Rassurez-vous, je suis en ce moment même en train de faire la demande auprès de notre service d'expertise.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous une fois que j'aurais un retour de leur part.

En attendant, je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une excellente journée.

Rachid

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

FranckV_ — Wed, 04 Mar 2026 12:23:55 GMT

Bonjour @billuppe,

Notre service d'expertise nous informe avoir fait le nécessaire.

Pouvez-vous vérifier de votre côté et me dire si tout fonctionne correctement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Franck

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

billuppe — Thu, 05 Mar 2026 10:47:15 GMT

bonjour , non cela na pas ete fair

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

billuppe — Thu, 05 Mar 2026 11:03:03 GMT

bonjour mes adresse mail secondaire son toujour sur mon ancien espace client .

pas de transfert je peu vous joindre une capture ecran en message privee si vous le voulez

se message que je vous envoie se fait a partir de mon ancien espace client .

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

Vanessa_M — Thu, 05 Mar 2026 11:06:06 GMT

Bonjour @billuppe,

Pour vérifier si le transfert de l’adresse mail a bien été effectué, vous pouvez simplement vous connecter avec cette adresse sur le portail Orange.

Ensuite, rendez-vous dans votre Espace client :
Offre Internet → Internet et Fixe → Votre Livebox → Vos identifiants
Vous pourrez alors voir à quel compte Internet l’adresse mail est rattachée.

Pouvez-vous faire cette vérification et me dire ce que vous voyez de votre côté ?
Vous pouvez aussi m'envoyer une capture d'écran en message privé

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
VaNess

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

christophere — Thu, 05 Mar 2026 11:09:35 GMT

re bonjour ceci est mon nouvelle espace client ou je desire transferer mes adresse mail secondaire de l ' ancien espace client

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

billuppe — Thu, 05 Mar 2026 11:40:18 GMT

message privee envoyer

christophere ceci et mon nouveau speudo sur le nouvelle espace client

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

Rachid_O — Thu, 05 Mar 2026 12:48:06 GMT

@billuppe,

De mon côté, et suite au retour de notre cellule d'expertise, je peux vous confirmer que sur votre compte fibre actif, vous avez maintenant :
Adresse mail principale : "r**rt.c**o0235@orange.fr".
Adresse mail (Alias) : "Chr**e.c**o@orange.fr"et "fre**ic.6**0@orange.fr".
Adresse mail secondaire : "c**e.c**o50@orange.fr".

Comme l'a indiqué mon collègue le 02/03/26 à 11h56, le transfert de l'ensemble de vos mails est réalisé dans le cas où vous n'utilisez pas l'adresse mail qui était anciennement rattachée à votre contrat fibre actif (ro***co@orange.fr).

Suite à votre accord, ce mail n'est donc plus à utiliser. Vous avez juste à utiliser la nouvelle adresse mail principale "r**rt.c**o0235@orange.fr" pour vous connecter à votre espace client fibre.

J'espère que ces informations clarifient la situation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

christophere — Fri, 06 Mar 2026 03:10:58 GMT

bonjour

la je ne comprend pas car l'encien contrat adsl etait ratacher a l'adresse mail Adresse mail principale : "r**rt.c**o0235@orange.fr". avec les alias et secondaire

Adresse mail (Alias) : "Chr**e.c**o@orange.fr"et "fre**ic.6**0@orange.fr".
Adresse mail secondaire : "c**e.c**o50@orange.fr".

lorque j ai pris la fibre j ai recus un lien pour activer un nouvelle espace client avec l'adresse mail ro***co@orange.fr

j'ai recus un autre mail en me disant que l'espace client Adresse mail principale : "r**rt.c**o0235@orange.fr".

va etre suprimer le samedi 28/02/2026 a 16h11

Bonjour,

Suite à la résiliation de votre offre internet, vous pourrez continuer à accéder
à votre Espace Client en utilisant l'adresse "r**rt.c**o0235@orange.fr". comme
identifiant pendant un an à compter de la date de votre résiliation.
Nous vous recommandons fortement de vérifier que vos données de contacts sont à jour
(e-mail d'un autre fournisseur et/ou numéro de mobile) dans votre Espace client,
Rubrique Infos personnelles puis rubrique Connexion et sécurité. Elles seront
indispensables pour récupérer votre mot de passe en cas d'oubli.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange

donc je dois pas tenir compte de ce mail recus ?

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

Rachid_O — Fri, 06 Mar 2026 15:02:31 GMT

Bonjour @christophere,

Suite à votre demande, nous avons transféré l'ensemble des mails indiqués plus haut sur votre nouveau contrat internet fibre actif.

Dorénavant, l'adresse mail principal attribué sur votre compte internet actif ro***co@orange.fr n'est plus à utiliser.

Ne tenez pas compte de ce sms car à votre demande nous avons transféré les adresses mails demandées sur votre nouveau contrat internet.

Dorénavant, votre adresse mail principal est "r**rt.c**o0235@orange.fr".

Adresse mail (Alias) : "Chr**e.c**o@orange.fr"et "fre**ic.6**0@orange.fr".

Adresse mail secondaire : "c**e.c**o50@orange.fr

J'espère que tout est clair.

Rachid

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

christophere — Sat, 07 Mar 2026 04:52:45 GMT

tres bien merci a tous pour votre suivie je vous souhaite un a bon week end

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

Rachid_O — Sat, 07 Mar 2026 13:15:46 GMT

Bonjour @billuppe,

Je reviens vers vous concernant mon dernier message.

J'espère avoir répondu à votre demande et que désormais tout est clair pour vous.

Bien entendu, on reste disponible pour vous accompagner si vous avez besoin d'assistance à l'avenir.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé et vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon week-end.

Rachid

Re: Re : conserver adresse mail secondaire changement offre orange

Rachid_O — Sat, 07 Mar 2026 13:26:29 GMT

Bonjour @christophere,

Merci pour votre retour.

On reste disponible pour toutes autres demande si vous le souhaitez.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Très bonne journée.

Rachid