sujet Re : problème de réception de quelques mails dans mon mail Orange

problème de réception de quelques mails

voilie11 — Sat, 10 Oct 2015 07:29:38 GMT

depuis 2 mois, je ne reçois pas tous mes mails, certains passent à la trappe et n'arrivent même pas dans les indésirables. Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

merci

Re : problème de réception de quelques mails

Ancien Membre — Sat, 10 Oct 2015 07:55:14 GMT

Bonjour quand même !!!,

Merci de fournir plus de détails :

- Type de messagerie (webmail ou logiciel, lequel) ?

- Combien d'appareil la consultent, lesquels ?

- Ces messages sont-ils toujours du/des mêmes expéditeurs ?

- As-tu vérifié les paramètres de tes préférences ?

Re : problème de réception de quelques mails

voilie11 — Thu, 22 Oct 2015 07:44:52 GMT

Bonjour,

et tout d'abord désolée pour l'absence de bonjour sur mon 1er message et merci de m'avoir répondu !

J'ai ce problème aussi bien sur ma boîte orange que sur Mail. Je reçois certains messages et d'autres non (des mêmes contacts) et eux-mêmes ne les reçoivent pas toujours. C'est aléatoire et je ne comprends pas pourquoi. Pour les paramètres, non, j'avoue que je n'y connais rien... Je transmets votre réponse à mon compagnon qui saura mieux regarder tout ça et je reviens vers vous avec ses réponses. Merci !

Re : problème de réception de quelques mails

hjl31 — Thu, 22 Oct 2015 17:02:56 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème. Je ne reçois pas certains mails sur mon adresse orange. Je viens de m'en apercevoir concernant un message important qui heureusement m'avait été envoyé en copie sur ma messagerie pro.

J'ai vérifié mes préférence. C'est ennuyeux car cela veut dire que je peux ne pas recevoir d'autrees mails.

Merci de votre aide pour résoudre ce problème.

Re : problème de réception de quelques mails

Ancien Membre — Thu, 22 Oct 2015 17:14:26 GMT

Bonjour @hjl31,

Ces mails non reçus sont-ils tous de la même ou des mêmes personnes ? Si c'est le cas, vérifier qu'elles ne sont pas en liste rouge.

Re : problème de réception de quelques mails

voilie11 — Thu, 22 Oct 2015 18:22:09 GMT

Bonsoir,

je vous remrcie, j'y avais pensé mais cela concerne différentes personnes, je reçois certains de leurs mails et pas d'autres. Et pareil pour les mails que j'envoie... c'est aléatoire :-(

Re : problème de réception de quelques mails

voilie11 — Thu, 22 Oct 2015 18:29:24 GMT

bonsoir,

je vois que je ne suis pas la seule... cela fait plusieurs mois que j'ai ce problème et après une heure passée au téléphone avec Orange (et 5 interlocuteurs différents), ils me disent que je n'ai aucun problème sur ma boîte mail car j'ai reçu leur mail test envoyé au cours de notre conversation. J'ai eu beau leur expliquer que le problème n'était pas permanent, aucune aide à attendre de leur côté... Et quand je les ai renvoyé à ce site, http://www.tomsguide.fr/forum/id-292915/probleme-messagerie-orange.htm ils m'ont dit que ce n'était plus d'actualité... Bref, un dialogue de sourd !

Re : problème de réception de quelques mails

hjl31 — Thu, 22 Oct 2015 19:53:49 GMT

Bonsoir,

pour ce qui est du mail que je n'ai pas reçu je suis sure que cet expéditeur n'est pas dans ma liste rouge. Pour tous les autres mails que je n'aurais pas reçu c'est aussi le cas car je n'ai que 2 expéditeurs dans ma liste rouge.

Re : problème de réception de quelques mails

Maline_i — Tue, 27 Oct 2015 14:51:21 GMT

Bonjour @hjl31, @voilie11,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

- vos nom, prénom, adresse postale

- numéro de mobile

- modèle et marque de votre terminal

- les adresses mails de vos destinateurs

Constatez-vous cela seulement sur vos mobiles ou également sur vos PC ?

Maliny

Re : problème de réception de quelques mails

voilie11 — Tue, 27 Oct 2015 17:22:11 GMT

Bonsoir,

me revoilà pour vous indiquer quelques renseignements concernant ma configuration.

Toujours avec mes problèmes aléatoires d'envois de mails qui n'arrivent pas et de "non" réceptions de mails, j'utilise donc la messagerie "MAIL" (version 6.6) sur Mac (OS X Version 10.8.5) ou éventuellement la messagerie "ORANGE".

Problèmes rencontrés autant sur Orange ou "Mail". Je consulte mes mails uniquement sur ordi.

Il y a 2 ordinateurs Mac à la maison, les 2 Mac utilisent "Mail" comme messagerie.

Sur le Mac principal de la maison que j'utilise, il y a 3 boîtes à lettres, 2 BAL me concernant et une 3me concernant mon ami.

Sur le Mac de mon ami "Mail" est configuré uniquement avec sa propre boîte à lettre.

Type de mon Compte Mail : POP

Serveur de réception : pop.orange.fr

Serveur d'envoi (SMTP) smtp.orange.fr:MAIL DE MON AMI

Port : 995 (utilisant SSL)

Les problèmes d'émissions ou réceptions de mails ne sont pas forcément du/des mêmes expéditeurs.

Les paramètres de préférences sur Mail ou Orange parraissent tous corrects.

Que faire ???

Merci de votre aide !

Re : problème de réception de quelques mails

hjl31 — Tue, 27 Oct 2015 17:51:17 GMT

Bonsoir,

merci de vous interresser à mon problème mais la non reception de mails orange ne concerne pas mon téléphone portable. Je ne consulte mes mails que sur PC et je n'ai jamais reçu dans ma boite orange un mail qui m'a été par ailleurs envoyé (heureusement) en copie sur ma boite professionnelle et cet expéditeur n'est pas dans ma liste rouge. Je me pose donc des questions sur la fiabilité d'orange. Pourquoi n'ai je pas reçu ce mail (mon adresse est bien la vonne) et combien d'autres n'ai je pas reçu?

cordialement

Re : problème de réception de quelques mails

Maline_i — Tue, 27 Oct 2015 18:14:39 GMT

Je vous remercie pour votre retour.
Merci de vérifier que le nom d’utilisateur pour l'envoi soit bien sous cette forme : 06........@orange.fr.
Quant au mot de passe, merci de bien vérifier qu'il s'agit bien du mot de passe vous permettant d’accéder au portail Orange.fr

Maliny

Re : problème de réception de quelques mails

Maline_i — Tue, 27 Oct 2015 18:21:54 GMT

Avez-vous consulté vos spams ?

Maliny

Re : problème de réception de quelques mails

voilie11 — Wed, 28 Oct 2015 08:03:00 GMT

Bonjour,

oui bien sûr, première chose faite et rien...

Re : problème de réception de quelques mails

Maline_i — Wed, 28 Oct 2015 18:29:02 GMT

Bonjour @voilie11,

Dans ce cas, j'aurai besoin de quelques informations supplémentaires pour l'analyse. Merci de me les communiquer par message privé.

- l'heure à laquelle le mail a été envoyé et les adresses emails des expéditeurs et des destinataires

- depuis quel logiciel envoyez-vous les mails ? Depuis le site Orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie ? Outlook, Gmail, Yahoo ?

- Avez-vous un message d'erreur ?

Maliny

Re : problème de réception de quelques mails

voilie11 — Thu, 29 Oct 2015 07:48:24 GMT

Re : problème de réception de quelques mails

Sab_ — Thu, 29 Oct 2015 15:14:39 GMT

Bonjour @voilie11,

Votre adresse mail est-elle liée à votre abonnement Orange Internet ou Orange Mobile?

Sabrina.

Re : problème de réception de quelques mails

hjl31 — Fri, 30 Oct 2015 08:44:26 GMT

Bonjour,

en réponse à vos différentes questions concernant mon problème :

oui j'ai vérifié mes spam,

mon adresse était indiquée correctement par l'expéditeur (XX...@orange.fr) , quand je me connecte en dehors de chez moi c'est aussi sur un PC avec le bon mot de passe. Ma boite mail orange est liée à mon abonnement.

cordialement

Re: Re : problème de réception de quelques mails

trega — Mon, 09 Jul 2018 18:35:05 GMT

Bonjour,

Il s'agit de messages émanant de la C.P.A.M

Je dois confirmer mon adresse mail pour accéder à mon compte ameli. Il m'est indiqué :

"une demande de confirmation vous a été envoyée"

J'ai réessayé des dizaines de fois, je ne reçois rien ni dans la messagerie ni dans les indésirables.

Merci pour votre réponse