sujet Re: Problème connexion mail orange sur Mac dans mon mail Orange

Problème connexion mail orange sur Mac

Pasquierp — Tue, 13 Jan 2026 19:44:07 GMT

Bonjour,

j’ai un problème de connexion sur ma boîte mail Mac pour mon compte pro orange.

j’ai bien autorisé les appareils tiers (imap/pop) et j’ai aussi généré un mot de passe depuis Orange qu’il faut renseigner mais impossible de se connecter depuis l’appli mail de MAC quand je rentre le mot de passe génèré et/ou mon mdp de base.

J’ai eu l’assistance Apple qui ne peut rien faire hormis le fait de mettre à jour la dernière version du mac (ce que j’ai fait) et pour Orange, impossible d’avoir quelqu’un pour échanger de vive voix.

sur les forums on conseille uniquement d’accepter les applications tiers ou de générer le mot de passe( celui avec des -)

merci de votre aide

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Luskell29 — Tue, 13 Jan 2026 20:21:04 GMT

Bonjour

Si tu as généré un mot de passe d'application pour le compte c'est impérativement celui-là qu'il faut désormais utiliser avec Mail Mac

Au bon format : 23 caractères tirets compris

Fais un copier coller

Dans le doute génère un autre MdP d'application

Générer un mot de passe active de fait l'option pop imap

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Pasquierp — Tue, 13 Jan 2026 20:23:39 GMT

merci pour le retour.

alors oui comme évoqué c’est bien ce code/mdp là que j’ai utilisé pour tenter de me connecter. Mais toujours même message d’erreur

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Papou22 — Wed, 14 Jan 2026 02:14:26 GMT

Bonjour @Pasquierp

@Luskell29

...mais impossible de se connecter depuis l’appli mail de MAC quand je rentre le mot de passe génèré et/ou mon mdp de base

Merci pour l'info. Avec ça, on sait que c'est impossible ET RIEN D'AUTRE !

Mais toujours même message d’erreur

LEQUEL ?

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Pasquierp — Wed, 14 Jan 2026 08:39:05 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour,

Je vous partage en pj des captures. J'ai donc bien généré un code (pJ1), je j'ai copié afin de le rentrer sur MAIL (MAC) (pj 2) Puis j'ai le message d'erreur suivant "impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte" (pj3)

J'ai bien vérifier, le code est le bon.

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Papou22 — Wed, 14 Jan 2026 08:46:14 GMT

Bonjour @Pasquierp

D'après ta capture le mot de passe fait 24 caractères et non pas 23. D'où l'impossiblité de le vérifier.

Dans le doute, va en générer un autre et donne le par copier-coller à Mail.

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Julia_P — Wed, 14 Jan 2026 16:32:37 GMT

Bonjour @Pasquierp,

Je prends connaissance de vos échanges.

Avez-vous accès à votre messagerie depuis le Webmail ?

Avez-vous suivi les indications données par @Papou22 ?

Julia

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Julia_P — Fri, 16 Jan 2026 17:34:55 GMT

Bonjour @Pasquierp,

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

stevedesk — Mon, 02 Mar 2026 10:25:30 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, mon compte orange est bloqué dans l'application mail de mon mac.

A chaque fois que j'essaye de me connecter il me demande un mot de passe mais rien de fonctionne.

J'ai changer de mot de passe sur le site orange et je précise que j'ai bien accès à mes mail sur l'application Orange.

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Luskell29 — Mon, 02 Mar 2026 10:44:21 GMT

Bonjour @stevedesk

Vérifie que l'option pop imap est bien activée:
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Ou génère un mot de passe d'application.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-generer-un-mot-de-passe-dedie-pour-consulter-sa-boite-mail-orange-depuis-une-application-ou-un-logiciel-de-messagerie-non-fourni-par-orange_441119-970656#

Mieux sécurisé et ça active automatiquement l'option pop imap

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

stevedesk — Mon, 02 Mar 2026 11:25:22 GMT

ça semble fonctionner pour la réception mais pas pour l'envoi…

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Luskell29 — Mon, 02 Mar 2026 12:30:20 GMT

Re @stevedesk

@stevedesk a écrit :
ça semble fonctionner pour la réception mais pas pour l'envoi…

Oui, mais as-tu simplement activé l'option pop imap, ou bien généré un mot de passe d'application.?

Cas1: essaie MdP d'application. Parfois ça débloque le problème d'envoi.

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Papou22 — Mon, 02 Mar 2026 12:34:18 GMT

Bonjour @stevedesk

ça semble fonctionner pour la réception mais pas pour l'envoi…

C'est à dire ? Même pas un message d'erreur ou un paramétrage à nous faire voir ?

Le serveur d'envoi doit utiliser la même adresse mail dans "nom d'utilisateur" que l'adresse du compte et le même mot de passe d'application.

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

stevedesk — Mon, 02 Mar 2026 15:21:40 GMT

oui c'est le cas…

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

stevedesk — Mon, 02 Mar 2026 15:22:57 GMT

j'ai bien généré le mot de passe d'application

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

stevedesk — Mon, 02 Mar 2026 15:31:58 GMT

est-ce que le mot de passe du serveur de réception (IMAP) est le même que celui du serveur d'envoi (SMTP)?

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Papou22 — Mon, 02 Mar 2026 15:49:32 GMT

Bonjour @stevedesk

Un mot de passe est affecté à une adresse mail de compte de messagerie. Pas à un serveur.

Par conséquent, le mot de passe est le même partout ou l'adresse est la même.

Comme l'adresse mail du compte figure à l'identique dans les zones "Nom d'utilisateur" des paramètres du serveur entrant et sortant, le mot de passe est donc identique pour les deux serveurs.

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

stevedesk — Mon, 02 Mar 2026 15:52:33 GMT

merci !

Et le port est bien le 465 pour le serveur SMTP ?

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

Papou22 — Mon, 02 Mar 2026 15:57:41 GMT

@stevedesk

Port 465 ET SSL/TLS

Port 587 ET STARTTLS

Re: Problème connexion mail orange sur Mac

stevedesk — Mon, 02 Mar 2026 16:04:29 GMT

J'ai bien tout vérifié mais ça ne fonctionne toujours pas pour l'envoi…

Le compte est bien connecté (point vert) mais cela me met toujours Orange déconnecté au niveau du serveur SMTP