sujet Re: Connexion app mail impossible dans mon mail Orange

Connexion app mail impossible

Kevin57330 — Tue, 03 Mar 2026 07:09:23 GMT

Bonjour,

depuis ce matin, mon application mail iPhone me demande le mot de passe de mon adresse orange.

lorsque je rentre mes identifiants, ça me dit « mot de passe incorrect »

cependant en utilisant les mêmes identifiants sur l’app mail orange ceux-ci fonctionnent.

j’ai tenté une réinitialisation du mot de passe, un redémarrage de l’iPhone, réinstallation de l’app mail et une suppression du compte sur l’app mail mais en vain

J’ai une 2eme adresse mail orange sur l’app mail qui fonctionne cependant…

Merci pour votre aide

Re: Connexion app mail impossible

Papou22 — Tue, 03 Mar 2026 07:42:21 GMT

Bonjour @Kevin57330

Ce compte fait-il partie d'un abonnement Internet actif et facturé ?

Re: Connexion app mail impossible

Kevin57330 — Tue, 03 Mar 2026 07:41:24 GMT

Bonjour

oui tout à fait

connexion possible sur le portail, et sur l’app mail orange

Re: Connexion app mail impossible

Papou22 — Tue, 03 Mar 2026 07:44:34 GMT

@Kevin57330

Essaye de générer un mot de passe d'application à fournir à l'application Mail :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Reviens au rapport car tout semble se passer comme si tout à coup Orange ait rendu le mot de passe d'application obligatoire et non plus facultatif.

Re: Connexion app mail impossible

Kevin57330 — Tue, 03 Mar 2026 07:49:06 GMT

C’est bon, cela fonctionne!

Merci beaucoup!

ce système était déjà actif. Je pense que j’ai dû l’utiliser pour une première connexion et j’ai dû zapper…

Re: Connexion app mail impossible

Papou22 — Tue, 03 Mar 2026 07:51:52 GMT

@Kevin57330

OK. Merci pour ce retour car si le mot de passe d'application avait déjà été généré, il est devenu obligatoire pour ce compte et ça explique pourquoi ce problème. Contrairement à ce que j'ai supposé, il reste facultatif.

Re: Connexion app mail impossible

Kevin57330 — Tue, 03 Mar 2026 07:56:02 GMT

Ce que je ne comprends pas, c’est pourquoi il m’a été demandé ce matin.

Un grand merci pour l’aide

Re: Connexion app mail impossible

Kevin57330 — Sun, 08 Mar 2026 22:51:42 GMT

Bonjour,

je me permets de revenir sur ce sujet car le problème a été résolu à moitié.

en effet, le mot de passe est correct, mais dorénavant je dois le taper tous les jours.

j’ai 2 adresses mail Orange sur l’app mail Apple. 1 est configurée avec le mot de passe d’application, l’autre sans, mais le soucis intervient bien sûr les 2 adresses mail

Merci d’avance pour votre aide

Re: Connexion app mail impossible

Papou22 — Mon, 09 Mar 2026 03:22:56 GMT

Bonjour @Kevin57330

...mais dorénavant je dois le taper tous les jours.

Il s'agit donc d'enregistrer en permanence le mot de passe d'une adresse mail sur un iPhone.

C'est une question Applo-Applesque.

Rien à voir avec Orange !

Je ne dispose pas de l'appli Mail sur iPhone.

J'ai donc fait une recherche avec Qwant (que tu aurais pu faire toi-même) avec le critère "enregistrer mot de passe Apple Mail"

Réponse de l'IA : "Pour enregistrer un mot de passe pour Apple Mail, utilisez l'application Mots de passe sur votre iPhone. Connectez-vous à votre compte, puis confirmez l'enregistrement dans l'application. Les mots de passe sont stockés de manière sécurisée et synchronisés sur vos appareils Apple via iCloud."

Voir avec le support Apple.

P.S: Pourquoi "l'autre sans" ? Ce serait mieux "avec" !

Re: Connexion app mail impossible

Kevin57330 — Mon, 09 Mar 2026 05:05:34 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse.

Les recherches, je les ai déjà effectuées. Votre solution propose d’enregistrer le mot de passe dans le « trousseau Apple », ce qui n’est pas mon problème.

j’ai simplement une « déconnexion » chaque jours sur mon appli, qui me demande à chaque fois les mots de passes pour me reconnecter.

Merci

Re: Connexion app mail impossible

Papou22 — Mon, 09 Mar 2026 05:35:38 GMT

@Kevin57330

Je persiste à penser que le problème est dans l'appli.

Si le mot de passe n'est pas mémorisé par celle-ci il est normal d'avoir à l'entrer à chaque fois.

Par exemple, dans une autre appli telle que Thunderbird il y a un gestionnaire de mots de passe et une case à cocher lorsqu'on en saisi un pour que ce gestionnaire soit utilisé. Si on ne la coche pas, on obtient le même phénomène : Entrer le mot de passe à chaque fois. Cette case à cocher appartient à l'appli. Pas à Orange.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Le problème est donc de savoir comment faire mémoriser un mot de passe par l'appli Apple.

N'étant pas "Appleien" je laisse la réponse au support Apple ou à un autre contributeur qui utilise Mail.

P.S: Je pense que tu n'es pas le seul à utiliser des adresses de compte Orange sur un iPhone. Si Orange faisait un allergie aux iPhones, ça se saurait car ce serai un déluge de complaintes ici.

Re: Connexion app mail impossible

Kevin57330 — Mon, 09 Mar 2026 06:49:55 GMT

J’ai des adresses Gmail et iCloud sur la même App, et le mot de passe ne m’est pas demandé, seulement sur les comptes orange

je maîtrise assez iOS, j’ai un doute que cela vienne du système Apple.

Re: Connexion app mail impossible

Papou22 — Mon, 09 Mar 2026 07:48:39 GMT

@Kevin57330 a écrit :
J’ai des adresses Gmail et iCloud sur la même App, et le mot de passe ne m’est pas demandé, seulement sur les comptes orange

je maîtrise assez iOS, j’ai un doute que cela vienne du système Apple.

@Kevin57330

Oui, et alors ? Tu veux absolument que tous tes malheurs soient de la faute d'Orange ?

Orange fournit des comptes de messagerie et des mots de passe associés. Point barre. La preuve : il reconnait les mots de passes quand ils sont corrects et autorise la connexion.

La façon dont on y accède est de la responsabilité de l'utilisateur et des logiciels qu'il utilise.

Ce n'est pas que je défende Orange à tout prix car je sais être très critique envers eux quand c'est justifié, mais chaque chose à sa place et un peu de logique voyons !

J'ai Thunderbird avec 4 comptes Orange sur mon Androïd et n'ai jamais aucune déconnexion ni aucune demande de mot de passe.

Re: Connexion app mail impossible

Papou22 — Mon, 09 Mar 2026 09:08:48 GMT

@Kevin57330

Tiens tiens...

Autre cas similaire :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Erreur-imap/m-p/3396615#M348338

Supprime le compte de l'iPhone et recrée le pour voir...