sujet Re: Re : Capture d'écran dans mon mail Orange

Problème d'accès à mon adresse courriel

Marc85P — Fri, 06 Mar 2026 19:20:05 GMT

Bonsoir,

Dès que j'ouvre ma messagerie sur le mobile comme sur l'ordinateur j'ai un message : saisissez votre mdp du compte IMAP… mais mon mdp n'est jamais pris en compte. Je ne reçois plus de messages, je ne peux plus en envoyer.

Je travaille sur Mac.

Merci de votre aide.

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

jyjo29 — Fri, 06 Mar 2026 19:25:34 GMT

Bonjour @Marc85P

Si vous utilisez les applis Apple mettez le mot de passe d'application à la place de celui d'Orange

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-generer-un-mot-de-passe-dedie-pour-consulter-sa-boite-mail-orange-depuis-une-application-ou-un-logiciel-de-messagerie-non-fourni-par-orange_441119-970656#

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

Marc85P — Fri, 06 Mar 2026 19:29:33 GMT

Que voulez-vous dire par mdp pour les applis Apple ?

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

jyjo29 — Fri, 06 Mar 2026 19:32:37 GMT

@Marc85P

La manip n'est pas à faire si vous utilisez Orange mail !

Dans ce cas vérifiez que POP/IMAP est autorisé :

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

Marc85P — Fri, 06 Mar 2026 20:08:13 GMT

Visiblement ce n'est pas encore la solution. On me demande toujours mon mdp IMAP pour ******@orange.fr. Est-il différent de celui de l'adresse courriel ?

Merci de votre aide.

EDIT : @Marc85P Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

Marc85P — Fri, 06 Mar 2026 20:29:19 GMT

Vous avez raison… Petite erreur de ma part !

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

bubu17610 — Fri, 06 Mar 2026 22:37:26 GMT

Meme problème depuis ce soir, il me demande mon mot de passe pour consulter mes mails avec imap

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

jyjo29 — Sat, 07 Mar 2026 02:09:29 GMT

@Marc85P

@bubu17610

Si vous êtes plusieurs cela peut être un problème Orange.

Il n'y a pas de mot de passe IMAP; c'est celui lié à votre adresse.

Le mot de passe d'application est conseillé pour les messageries tierces (Outlook, Thunderbird , Apple mail etc...)

Plus sécurisé ( 4 groupes de 5 caractères )

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

Papou22 — Sat, 07 Mar 2026 02:26:11 GMT

Bonjour @bubu17610 @Marc85P

Si ce n'est déjà fait, pour chaque adresse mail mettez en place un mot de passe dédié pour applications et donnez le dans toutes les zones "mot de passe" de vos applications :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Dans le cas ou vous avez déjà généré un tel mot de passe et laissé le mot de passe ordinaire dans vos applications générez en un autre en remplacement.

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

Loane_B — Sat, 07 Mar 2026 07:36:15 GMT

Bonjour @Marc85P, @bubu17610,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ce matin ?

Si oui, et pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, l'adresse mail concernée et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée !

Loane

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

Marc85P — Sat, 07 Mar 2026 11:16:57 GMT

Je n’arrive pas à vous envoyer un courriel en privé.

cordialement

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

Loane_B — Sat, 07 Mar 2026 11:28:11 GMT

Mince.☹️ Si vous rencontrez des difficultés pour nous envoyer un message privé, c'est probablement lié au cache et aux cookies de votre navigateur.

Je vous invite à les effacer pour résoudre ce souci.
Si après cette manipulation le problème persiste, vous pouvez essayer avec un autre navigateur internet.

N'hésitez pas si le souci persiste, je reste à votre écoute.

Loane

Re : Privé

Loane_B — Sat, 07 Mar 2026 13:07:26 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @Marc85P.

Un mot de passe dédié a été généré en avril 2024 pour votre adresse mail.

Il se compose de 23 caractères. Est-ce bien celui-ci que vous saisissez dans votre logiciel/application de messagerie ?

Vous trouverez plus d'informations juste ici. ➡️ Mail Orange : Générer un mot de passe dédié pour consulter sa boite mail Orange depuis une application ou un logiciel de messagerie non fourni par Orange - Aide et Contact Orange

Loane

Re: Problème d'accès à mon adresse courriel

jyjo29 — Sat, 07 Mar 2026 13:20:50 GMT

@Marc85P

Si refus d'envoi de MP faites Ctrl et F5

Re: Re : Privé

Marc85P — Sat, 07 Mar 2026 13:41:45 GMT

J'ai été obligé de le changer ces derniers jours…

Merci de votre aide.

Re: Re : Privé

Marc85P — Sat, 07 Mar 2026 13:43:39 GMT

Je pense que j'ai dit des bêtises.

Je n'ai aucun souvenir d'avoir généré un mdp pour IMAP Orange.

Re: Re : Privé

Loane_B — Sat, 07 Mar 2026 13:53:37 GMT

Aucun soucis @Marc85P. ☺️

La mise en place du mot de passe applicatif sur votre compte date d'Avril 2024 il est donc compréhensible que vous ne vous en souveniez plus.

Vous pouvez générer un nouveau mot de passe en suivant les conseils du lien transmis dans mon message précédent.

Saisissez ensuite ce nouveau message dans l'ensemble de vos logiciels/applications de messagerie et tout devrait rentrer dans l'ordre.

Sinon on reste bien sûr disponibles.

Loane

Re: Re : Privé

Marc85P — Sat, 07 Mar 2026 13:56:37 GMT

… Fait, mais maintenant il me dit que l'expéditeur n'est pas reconnu. Grrrrrrr

merci pour cette (précieuse) aide,

Re: Re : Privé

Vanessa_M — Sat, 07 Mar 2026 14:24:06 GMT

@Marc85P,

Merci pour votre retour.

Le message « expéditeur non reconnu » apparaît généralement lorsqu’il y a un souci avec le serveur d’envoi (SMTP) dans l’application Mail sur Mac.

Je vous invite à vérifier dans Mail > Réglages > Comptes > Serveur d’envoi (SMTP) que les paramètres suivants sont bien utilisés :

🔹Serveur : smtp.orange.fr
🔹Nom d’utilisateur : votre adresse mail complète
🔹Mot de passe : le mot de passe dédié que vous venez de générer

Assurez-vous également que l’adresse utilisée pour l’envoi est bien votre adresse mail Orange dans les paramètres du compte.

Tenez-nous au courant de ce que cela donne, on continue ensemble si besoin 🙂.
VaNess

Re: Re : Privé

Marc85P — Sat, 07 Mar 2026 14:25:31 GMT

Cela semble fonctionner depuis l'iPad et l'rodinateur, mais iPhone est réticent !