sujet Re: Non réception des mails dans mon mail Orange

Non réception des mails

Zinzin3 — Thu, 12 Mar 2026 10:37:50 GMT

Bonjour, je ne peux plus consulter mes mails sur mon téléphone un message me dit vous êtes hors connexion alors que je suis en WiFi et une mise à jour est nécessaire et quand je veux le faire cela m embarque sur autre chose. Si quelqu'un a une idée pour me sortir de ça, merci d avance.

Re: Non réception des mails

jyjo29 — Thu, 12 Mar 2026 10:51:28 GMT

Bonjour @Zinzin3

Faites un soft reset : appui sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage.

Si, à la fin, il y a un fenêtre " Fastboot" appuyez 10 secondes sur M/A.

Re: Non réception des mails

Luskell29 — Thu, 12 Mar 2026 13:11:33 GMT

Bonjour @Zinzin3

Avant de sortir l'artillerie lourde (reset de ton smartphone) et si tu utilises la simili appli webmail maison Mail orange, commence par désinstaller et ré-installer l'appli.

Ou essaie avec une vraie appli comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail iphone.

Re: Non réception des mails

Zinzin3 — Thu, 12 Mar 2026 14:35:40 GMT

merci je vais essayer

Re: Non réception des mails

Valentin__B — Fri, 13 Mar 2026 09:10:26 GMT

Bonjour @Zinzin3,

Avez-vous eu le temps de réaliser les manipulations ? Arrivez-vous à consulter vos mails sur votre téléphone ? 🙂

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Non réception des mails

Zinzin3 — Fri, 13 Mar 2026 11:52:25 GMT

Bonjour, n'étant pas très doué, j'ai réussi à supprimer l'application mais je n'arrive pas à trouver pour la réinstaller !

je demanderai à mes enfants ou petits enfants , ils vont bien savoir faire 🤣🤣

merci beaucoup de votre solidarité,

bon week end

Re: Non réception des mails

Valentin__B — Fri, 13 Mar 2026 12:24:44 GMT

Je vous remercie du retour @Zinzin3,

👉🏻 S'il s'agit de l'application Orange Mail, vous pouvez la retrouver dans le Play Store de votre mobile sous Android ou l'App Store s'il est sous IOS. 💡 N'hésitez pas à utiliser la barre de recherche du Store pour retrouver facilement l'application 😊.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Non réception des mails

Zinzin3 — Mon, 16 Mar 2026 05:58:37 GMT

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'aider les autres, c'est formidable de savoir qu'il existe encore des gens comme vous.

Finalement c'est mon petit fils qui a résolu le problème .

Merci encore

Re: Non réception des mails

Zinzin3 — Mon, 16 Mar 2026 06:00:01 GMT

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre à ma demande, c'est formidable qu'il existe encore des gens comme vous prets à aider les autres.

Finalement c'est mon petit fils qui a résolu le problème;

Bien cordialement

Re: Non réception des mails

Zinzin3 — Mon, 16 Mar 2026 06:02:38 GMT

Bonjour,

problème résolu par mon petit fils 😀, merci à vous de prendre le temps d'essayer de dépanner les gens, c'est formidable

bonne continuation, cordialement

Re: Non réception des mails

Sarah_C — Mon, 16 Mar 2026 09:30:44 GMT

Bonjour @Zinzin3👋

Merci pour votre retour, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.😊

Nous restons bien entendu à votre écoute si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous !

Sarah