sujet Re: Problème de connexion à via Outlook dans mon mail Orange

Problème de connexion à via Outlook

MarineG17 — Mon, 16 Mar 2026 08:45:33 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, Outlook ne se connecte plus à mon compte orange correctement. Je peux consulter mes mails directement via orange, mais impossible de reconnecter mon compte à Outlook. Après avoir rentré les informations de connexion IMAP, je fini par avoir un message d'erreur disant "Désolé... La connexion a échoué, Un problème s'est produit lors de la configuration de votre compte."

Quelqu'un d'autre rencontre t-il ce problème ?

Merci pour votre aide,

Bonne journée

Re: Problème de connexion à via Outlook

jyjo29 — Mon, 16 Mar 2026 08:49:22 GMT

Bonjour @MarineG17

Montrer les paramètres utilisés .

Avez vous mis le mot de passe d'application : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-generer-un-mot-de-passe-dedie-pour-consulter-sa-boite-mail-orange-depuis-une-application-ou-un-logiciel-de-messagerie-non-fourni-par-orange_441119-970656

Re: Problème de connexion à via Outlook

MarineG17 — Mon, 16 Mar 2026 08:59:18 GMT

Bonjour,

En effet, j'ai bien généré le mot de passe pour messagerie tiers en suivant ce lien, mais je ne peux toujours pas me connecter... Tout fonctionnait très bien depuis plusieurs mois, alors je ne comprends pas.

Merci pour votre aide,

Marine

Re: Problème de connexion à via Outlook

Luskell29 — Mon, 16 Mar 2026 09:03:38 GMT

Bonjour @MarineG17

@MarineG17 a écrit :
. Après avoir rentré les informations de connexion IMAP...

Peux-tu nous les indiquer ou copie d'écran (ne masque que ce qui précède @ dans ton adresse orange ou wanadoo

Re: Problème de connexion à via Outlook

Papou22 — Mon, 16 Mar 2026 09:41:38 GMT

Bonjour @MarineG17

Générer le MdP d'application, c'est bien, mais l'as-tu entré dans Outlook à la place de l'ancien ?

Re: Problème de connexion à via Outlook

MarineG17 — Mon, 16 Mar 2026 10:02:16 GMT

Voici les informations de connexion.

Merci,

Marine

Re: Problème de connexion à via Outlook

MarineG17 — Mon, 16 Mar 2026 10:02:56 GMT

Oui bien sûr, j'ai relancé une connexion avec ce nouveau mot de passe.

Re: Problème de connexion à via Outlook

jyjo29 — Mon, 16 Mar 2026 10:06:14 GMT

@MarineG17

L'adresse fait elle partie de votre forfait actuel et n'est pas une héritée d'un contrat résilié

Re: Problème de connexion à via Outlook

MarineG17 — Mon, 16 Mar 2026 10:12:04 GMT

Non, je n'ai rien changé à mon contrat. D'ailleurs je peux envoyer et recevoir des mails en passant par Orange mail. C'est Outlook qui semble ne pas réussir à communiquer avec Orange.

Re: Problème de connexion à via Outlook

jyjo29 — Mon, 16 Mar 2026 10:21:12 GMT

@MarineG17

À vérifier : aller dans Outils puis Paramètres du compte, sélectionner le compte, aller dans Paramètres Supplémentaires, onglet Serveur Sortant, cocher Mon Serveur Sortant requiert une authentification, cocher : Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant., puis valider et sortir.

Re: Problème de connexion à via Outlook

MarineG17 — Mon, 16 Mar 2026 10:31:10 GMT

@jyjo29

Je ne peux pas modifier ces paramètres. Lorsque je vais dans Paramètres > Comptes > Mon compte > Gérer je n'ai aucun onglet Paramètres Supplémentaires. Je me trompe d'endroit où chercher ?

Voici la capture écran du tableau de bord :

Re: Problème de connexion à via Outlook

jyjo29 — Mon, 16 Mar 2026 10:47:07 GMT

@MarineG17

Quelle version d'Outlook?

Re: Problème de connexion à via Outlook

Papou22 — Mon, 16 Mar 2026 16:33:47 GMT

@MarineG17

Regarde ceci :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/modifier-ou-mettre-%C3%A0-jour-les-param%C3%A8tres-d-un-compte-de-messagerie-dans-outlook-pour-windows-560a9065-3c3a-4ec5-a24f-cdb9a8d622a2

Ce problème survient-il immédiatement après avoir généré un mot de passe d'application ?

Si c'est le cas, vérifie que tu l'as bien saisi dans le champ "Mot de passe" par copier-coller (23 caractères).

Si tu as un doute, génères-en un autre.

Re: Problème de connexion à via Outlook

MarineG17 — Mon, 16 Mar 2026 15:57:32 GMT

@Papou22

Merci pour la suggestion. Le problème est survenu bien avant que je fasse ce changement de mot de passe.

Par contre je ne comprend pas comment faire pour modifier les paramètres du compte dans Outlook d'après le lien que tu as envoyé. Je n'ai aucune option pour modifier le mot de passe sur mon Outlook.

J'ai tenté de supprimer le compte Orange sur Outlook pour le recrée par la suite, mais cela ne fonctionne pas non plus.

Je ne comprend vraiment pas ce qui a pu se passer...

Re: Problème de connexion à via Outlook

jyjo29 — Mon, 16 Mar 2026 16:45:30 GMT

@MarineG17

~~Modification du mot de passe : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/changer-votre-mot-de-passe-dans-outlook-com-2138d690-811c-4545-b2f3-e4dbe80c9735~~

Re: Problème de connexion à via Outlook

Papou22 — Mon, 16 Mar 2026 16:22:30 GMT

@jyjo29

Le lien que tu donnes ne concerne pas le changement de mot de passe d'un compte de messagerie dans Outlook mais concerne le changement de mot de passe du compte client Microsoft !

Re: Problème de connexion à via Outlook

Papou22 — Mon, 16 Mar 2026 16:39:52 GMT

@MarineG17

Tout est décrit dans le tuto dont je t'ai donné le lien que je remets ici :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/modifier-ou-mettre-%C3%A0-jour-les-param%C3%A8tres-d-un-compte-de-messagerie-dans-outlook-pour-windows-560a9065-3c3a-4ec5-a24f-cdb9a8d622a2

Voir le paragraphe :

Mettre à jour ou modifier vos paramètres de courrier dans Outlook pour Windows

Re: Problème de connexion à via Outlook

jyjo29 — Mon, 16 Mar 2026 16:35:54 GMT

@Papou22

Sorry, page not found

Re: Problème de connexion à via Outlook

Papou22 — Mon, 16 Mar 2026 16:41:30 GMT

@jyjo29

Try again !

Re: Problème de connexion à via Outlook

MarineG17 — Tue, 17 Mar 2026 13:31:35 GMT

@Papou22

Merci pour votre retour.

J'ai bien essayé de suivre ce tuto, mais comme mentionné précédemment, ma version d'Outlook ne se présente pas du tout comme cela.

J'ai tenté de supprimer mon compte Orange d'Outlook pour l'associer à nouveau (avec le mot de passe généré sur Orange pour les compte messagerie tiers), mais ça mouline avec le message "En attente de votre fournisseur de messagerie...". Et ça finit par me dire que la connexion a échoué...