sujet Re: Comment supprimer le message inutile : Activez l’identification avec votre mobile ? dans mon mail Orange

Comment supprimer le message inutile : Activez l’identification avec votre mobile ?

JusteEnPassant — Mon, 09 Mar 2026 18:15:05 GMT

Bonsoir à tous,

Y-aurait-il un moyen de supprimer ce message intrusif : "Activez l’identification avec votre mobile" qui s'affiche systématiquement à chacune de nos connexions, quel que soit le compte utilisé, et ce depuis plus d'une semaine ?

Quand on utilise déjà Mobile Connect sur tous nos comptes depuis des années, on ne comprend pas trop pourquoi subitement Orange nous harcèlerait de la sorte avec ce type de message, sauf s'il s'agirait là d'une vraie authentification à double facteur plus sûre que Mobile Connect, auquel cas leur message devrait se montrer beaucoup plus clair !

Cordialement.

JusteEnPassant

Re: Comment supprimer le message inutile : Activez l’identification avec votre mobile ?

PhilDur — Mon, 16 Mar 2026 11:26:33 GMT

Bonjour @JusteEnPassant

Ça faisait longtemps 🤚🤠

@JusteEnPassant a écrit :
... Y-aurait-il un moyen de supprimer ce message intrusif : "Activez l’identification avec votre mobile" ...

Tu nous parles bien de cet écran ?

Tu as deux manières de ne plus avoir cet écran, une bonne et une mauvaise.

La bonne méthode :

En utilisant une application ce type "client de messagerie" en bon french un "courrielleur", tu n'auras jamais ce message, tu auras une meilleure confidentialité et tu diminueras les risques de pertes de données, tu n'aura plus de pubs ajoutées, ...
Le meilleur courrielleur, tu le connais bien, c'est Thunderbird.

L'autre méthode :

Ne pas supprimer les cookies.
Si tu ne supprimes pas les cookies de ton navigateur, tu accéderas de nouveau à ta boite mail via le webmail sans voir cet écran.

Ta sécurité ne sera pas dégradée par la conservation des cookies, c'est l'utilisation du webmail qui est dangereuse.

Cordialement

PhilDur

Re: Comment supprimer le message inutile : Activez l’identification avec votre mobile ?

JusteEnPassant — Mon, 16 Mar 2026 17:55:41 GMT

Salut @PhilDur ,

Je te remercie infiniment pour ta réponse.

Hélas non, ce n'est pas de cet écran dont il s'agit, écran qui d'ailleurs fonctionne parfaitement pour Mobile Connect activé sur nos comptes.

Non, l'écran qui s'affiche systématiquement depuis quelques semaines (ce qui ne se produisait jamais auparavant), et ceci après chaque identification Mobile Connect, c'est celui-ci ; que ce soit sur Mobile comme sur PC (avec partage de connexion) ; là, je colle une copie d'écran de mon iPhone que je viens de faire pour pouvoir te répondre :

Forcément, nous n'avons de cesse de cliquer sur Plus tard, mais cela revient systématiquement après chaque authentification Mobile Connect.

J'ai vérifié nos informations de sécurité de nos espaces client respectifs, et strictement rien n'y a changé. Mobile Connect activé en tant que seul outil d'authentification pour tous les outils Orange ; le mot de passe Orange étant donc mis sous silence, si j'ose dire. Nous utilisons un mot de passe pour nos consolidations Thunderbird.

J'ai procédé à une mise à jour du mot de passe Orange en me disant que c'était peut-être dû au fait que nous ne l'avions pas fait depuis longtemps puisque nous utilisons uniquement Mobile Connect. Or, cela n'a rien changé du tout. Cet invitation "Activez l'identification avec votre mobile" réapparaît désormais à chaque fois.

C'est incompréhensible.

J'ai vu qu'un autre client Orange a laissé un message identique courant décembre 2025 sur le forum d'entre aide, mais il n'a eu aucune réponse.

Je précise que nous n'avons que des comptes mobile ; trois en tout. Nous n'avons aucune live boxe. Nous sommes 100% mobiles et souhaitons le rester.

Bien à toi.

JusteEnPassant

Re: Comment supprimer le message inutile : Activez l’identification avec votre mobile ?

PhilDur — Mon, 16 Mar 2026 18:53:58 GMT

Mais tu vois, sur un forum, il faut TOUJOURS indiquer TOUT le contexte.

Ici tu viens de donner l'élément clé :

@JusteEnPassant a écrit :
...
C'est incompréhensible.
...

Je précise que nous n'avons que des comptes mobile ;

Et là tout s'éclaire : 💡

Les normes de sécurité se durcissent.
Il est de plus en plus demandé d'activer la vérificationbiométrique (visage ou empreintes).

Ce message :

n'est rien d'autre que la demande d'activation de ces fonctions.

Je t'engage vivement à activer la reconnaissance de tes empreintes.

Pense à mettre au moins deux doigts (en cas de blessure ....).

La première fois, les "jeunes" comme nous, avons des difficultés pour enregistrer une empreinte digitale, mais on finit quand même par comprendre et depuis que je l'ai mis en place pour contrôler ma "banque à domicile", mon alarme, le déverrouillage de mon PC ou de mon tel, ça va super plus vite et je ne reviendrai plus en arrière.

Bon courage !

Cordialement

PhilDur

Re: Comment supprimer le message inutile : Activez l’identification avec votre mobile ?

JusteEnPassant — Tue, 17 Mar 2026 08:21:39 GMT

Le souci @PhilDur c'est que soit il nous manque une information importante à tous les deux, soit cela ne fonctionne tout simplement pas du fait de ce qui ressemblerait bien plus à un bug ou une erreur de programmation du fait d'un cas client non prévu...

Je m'explique en image :

- Je lance la boutique en ligne via Safari

- Je m'authentifie avec Mobile Connect

- Une fois l'authentification faite l'écran suivant s'affiche :

- De là, soit je clique sur Plus tard, et je peux regagner mon espace client et naviguer normalement à travers mes outils en ligne, soit je clique sur Activer, et là l'écran suivant s'affiche :

- De là je clique sur Ouvrir et j'accède aux informations de sécurité de mon compte sur Orange et moi ; je fais deux copies d'écran pour tout afficher :

Copie 1

Copie 2

Voilà ! Nous n'avons accès à rien d'autre !

À partir de là, je ne vois vraiment pas comment un client lambda pourrait savoir ce qu'il doit faire ensuite sans une indication beaucoup plus CLAIRE sur ce qu'il doit faire, voilà aussi pourquoi j'écrivais dans mon tout premier message la conclusion suivante : "sauf s'il s'agirait là d'une vraie authentification à double facteur plus sûre que Mobile Connect, auquel cas leur message devrait se montrer beaucoup plus clair", en précisant par exemple si oui ou non, cette procédure consisterait à remplacer Mobile Connect par cette nouvelle procédure d'authentification !

Sans ces informations, je ne vois pas comment nous pourrions DEVINER ce qu'il nous reste à faire...

Reconnais @PhilDur qu'il y a bien là un léger petit problème. Comme je l'ai déjà dit plus haut, d'autres clients l'avaient déjà signalé dès décembre 2025 : un message qui s'affiche subitement, sans aucune raison, et dont on ne parvient pas à se débarrasser... Or, c'est très exactement ce que nous observons sur nos comptes depuis quelques semaines, et ceci sans la moindre explication logique puisque nous sommes censés être "protégés" par Mobile Connect ; je rajoute ici une copie d'écran de l'écran Safari de la page Mobile Connect actuelle qui n'a, quant à elle, pas du tout été modifiée pour prendre en compte ou proposer un quelconque nouvel ersatz de 2FA via par exemple l'application Orange et moi ; dans le genre on aime cultiver la contradiction et le flou TOTAL en terme de communication chez Orange :

Bonne journée.

JusteEnPassant

Re: Comment supprimer le message inutile : Activez l’identification avec votre mobile ?

JusteEnPassant — Thu, 19 Mar 2026 22:36:51 GMT

Bonsoir,

Désolé @PhilDur , mais ni toi ni moi ne pouvons répondre, en tant que clients, à cette question...

Je complète donc mon message précédent, car cette question nécessite désormais des éclaircissements importants de la part d'Orange.

Aussi, quelqu'un du Staff Orange, par exemple @Max_C dont un billet sur la 2FA est épinglé sur le forum, pourrait-il prendre connaissance de ce fil et nous répondre de façon claire s'il vous plaît, voire faire remonter le problème à la DSI d'Orange ?

Pour rappel, nous ne sommes pas les seuls clients à avoir soulevé ce problème. D'autres l'ont déjà fait dès 2025, comme par exemple ici :

https://communaute.orange.fr/t5/protéger-mes-données-et-mon/Mobile-connect-fin-de-l-histoire/td-p/3287677

Ou encore ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Activez-l-identification-avec-votre-mobile/m-p/3349000

Or à chaque fois, le Staff d'Orange est inscrit aux abonnés absents, les clients n'obtenant aucune réponse, comme si cette question était finalement la question qui fâche chez Orange, voire la preuve flagrante qu'en matière de 2FA, Orange n'y comprend strictement rien.

Il est donc grand temps de clarifier tout cela, ne croyez-vous pas ? Car entre Mobile Connect et/ou Orange et moi, nous autres clients, avec tous vos messages de communication qui se contredisent en permanence, et maintenant vos invitations incessantes "Activez l'identification avec votre mobile" alors que l'on utilise déjà Mobile Connect depuis des années, et que cette activation est techniquement impossible (voir série de copies d'écran plus haut), on est dans le flou TOTAL là ! Admettez quand même que ça fait un peu désordre votre histoire !

Ils en disent quoi du côté de l'ANSSI de votre manière de procéder en 2026 vis à vis de tous vos clients, en terme de pseudo-2FA, alors même que la menace cyber est bel et bien au cœur de toutes les préoccupations au plus haut niveau ?

En vous remerciant pour votre compréhension. Mais SVP, veuillez clarifier tout cela une bonne fois pour toutes s'il vous plaît.

Cordialement.

JusteEnPassant