sujet Re: connection dans mon mail Orange

connection

zoe312 — Sun, 22 Mar 2026 12:18:42 GMT

Bonjour

Depuis deux jour impossible d'accéder à ma boîte mail. Je tombe automatiquement sur une page qui me dit qu'elle est en réparation et que orange travaille sur le problème et que je dois reessayer ulterieuremen sauf qu'au bout de deux jours j'ai fini par trouver le problème. Orange ne fonctionne plus si nous avons des applications de sécurité ce qui est aujourd'hui la moindre des choses. Il faut donc désactiver lesdites applications telles ublock pour accèder à ses mails.

Quelle est la mise à jour qui a été faite pour arriver à cet état de choses à l'heure où la sécurité est de mise.

J'ai deux navigateurs et c'est le cas sur les deux navigateurs.

Merci de me donner la solution sinon orange et moi c'est terminé.

J'ai oublié de préciser une chose importante. En naviguant sur internet et les sites signalant les pannes orange j'ai eu accès à un numéro que j'ai appelé. La personne semblait très au courant des pannes en cours chez orange. Au fil de la discussion j'ai compris qu'il s'agissait d'une personne faisant parti de selectra fort sympathique au demeurant et qui m'a proposé un contrat d'assurance chez pack protect ... assurances en tout genre pour les réseaux informatiques. ...... voyez vous ??

Re: connection

fredolerouge — Sun, 22 Mar 2026 12:10:46 GMT

salut @zoe312

quels navigateurs d'ailleurs ?

j'accède sans le moindre souci au portail webmail avec Firefox et uBlock Origin actif

tu y accèdes en cliquant sur l'enveloppe ou via un lien en raccourci ?

[...]
Merci de me donner la solution sinon orange et moi c'est terminé.

voilà typiquement le genre d'injonction rageuse inutile et contre productive, à nous autres clients ça ne nous fait ni chaud ni froid

et si déjà tu veux de la sécurité, ce n'est pas sur le net que tes mails doivent être, à la portée du premier pirate qui passe, mais bien à l'abri chez toi

et pour y accéder, rien ne vaut une vraie application dont le seul rôle est justement la gestion de tes mails

lis ce topo de @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

Re: connection

zoe312 — Sun, 22 Mar 2026 13:01:54 GMT

Merci pour ton message

1. navigateurs utilisés firefox et /ou brave

recupération de mes messages via thunderbird et ce depuis des lustres à force de récupérer des spams chez orange même avec des filtres quant à signalspam il y a fort longtemps qu'il est en place de même que les filtres. Suis pas novice en informatique.

je me connecte via le lien du site orange ... sur l'enveloppe cela signifierait que j'ai accès à orange

Mon ordi est particulièrement bien protégé et je n 'allais que très rarement sur le site orange, puisque j'ai thunderbird. Il a fallut une raison exceptionnelle pour que je m'y rende et j'aimerai bien savoir ce que faisait selectra au numéro que j'ai appelé sur le site qui suit les pannes orange et qui comme par hazard m'a proposé un pack de protection numérique..

Maintenant j'ai peut être aussi beaucoup plus de protection sur mon ordi que tu n'en as. Je les ai depuis longtempms et jusqu'à hier je n'ai jamais eu de soucis.

Il y a bien quelque chose qui a été changé chez Orange.

Joint le site où j'ai eu selectra

Re: connection

fredolerouge — Sun, 22 Mar 2026 17:03:53 GMT

re @zoe312

protégé par quoi ?

quel anti virus ?

version de windows ?

pas de VPN ? le cas échéant, désactives le

[...]
Maintenant j'ai peut être aussi beaucoup plus de protection sur mon ordi que tu n'en as.
[...]

la notion de protection sur mon PC est différente, je ne suis pas sous Windows mais sous GNU/Linux

quant à selectra, ta capture me semble être une jolie tentative d'arnaque, navigateur pollué, qu'importe, chez moi, en cliquant sur l'enveloppe, j'accède directement à ma messagerie

parce que le seul numéro d'appel orange, c'est le 3900, pas le numéro qui s'affiche

Re: connection

zoe312 — Sun, 22 Mar 2026 18:12:13 GMT

Re je te réponds depuis le site Orange.

C'est bien une extension qui bloque chez Orange. Il faut dire qu'avec tout ce qu'il faut autoriser chez eux c'est balaise.

J'ai un rendez vous téléphonique je verrai ce qu'ils vont me dire.

Donc je te rassure, mon PC n'est pas pollué.

Ensuite si tu fais le numéro de téléphone qui est sur ma capture d'écran, tu verras que tu tombes bien chez Selectra.

Ils ont des contrats avec des fournisseurs que ce soit énergie, téléphonie et autres et sont chargés de te proposer les services les plus interessants du moment. C'est comme cela qu'ils gagnent leur vie ... et les fournisseurs ...des clients et crois moi ils savent ce que tu as. Ils m'ont d'ailleurs proposé SFR .

Ma version windows est à jour mais je l'ai dégoogelisé car quoiqu'ils en disent chez Firefox, il y a toujours un partenariat avec google et la télémétrie aussi. brefff c'est une autre histoire

je n'ai pas de VPN ni d'antivirus autre que celui de windows et je crois avoir, d'ailleurs j'en suis pratiquement sûre trouvé l'extension qui pose problème à Orange. Je l'ai désactivée et tu vois cela marche.

J'ai eu aussi le 3900 réponse .... je ne sais pas, c'est pas nous, c'est votre navigateur....classique. Moralité j'ai un rendez vous téléphonique avec qui sait un technicien j'attends de voir.

Donc avec l'extension désactivée j'accède bien à mes mails et à dire vrai j'étais en train de les virer car question sécurité, même si je rapatrie mes messages via thunderbird, ils restent sur le serveur puisque je suis en IMAP. Donc je peux être piratée chez Orange.. encore breff ....pas plus sécurisée

lorsque je cliquais sur l'enveloppe voilà ce que j'avais. Et si je n'accédais pas à mes mails par contre je pouvais bien accéder à la boutique pour dépenser un peu de fric....

Re: connection

fredolerouge — Sun, 22 Mar 2026 18:42:35 GMT

re @zoe312

je le répète, aucun souci avec Firefox et uBlock origin, j'accède à la page de la messagerie depuis l'enveloppe

et je réitère, que viens faire selectra là dedans ?

et quelle version de windows ?

et non, Firefox n'a rien à voir avec google, il est développé et géré par une fondation open source et c'est un logiciel libre

voilà sur quoi je tombe en cliquant sur l'enveloppe avec uBlock Origin actif (icône en haut à droite entourée)

et quelles autres extensions as tu ?

et dans mon cas, zéro mails sur le serveur, je suis en POP, donc le pirate qui se connecterait à mon compte ne trouverait rien à se mettre sous la dent

Re: connection

zoe312 — Sun, 22 Mar 2026 20:09:10 GMT

Bien je vais être claire

1 je n'ai jamais dit que c'était ublock qui me coinçait. Oui j'ai d'autres extensions et j'ai trouvé celle qui était concernée

2. pour SELECTRA j'ai bien expliqué qu'étant en panne avec orange je suis allée sur le site

test.fr/france/orange

comme tu peux le voir sur la capture écran dudit site qui recense toutes les pannes internet orange chaque jour, à l'instant T tu peux y entrer ton adresse pour signaler une panne et voir les adresses de toutes les villes où il y a des problèmes ....ET aussi appeler le numéro indiqué et là tu arrives chez SELECTRA.. la suite j'ai expliqué

3. pour firefox et google faux, va sur about:config. tape google .

Il y a sufisemment eu d'informaticiens qui se sont élevés contre les partages de données entre firefox et google

4. tu as fait le choix de pop, tu as dû programmer un délai avant l'effacement des mails du serveur, sinon rien ne reste sur le serveur et tu ne peux pas consulter tes mails de n'importe où, sauf à avoir programmé une date d'éffacement, et tu ne peux pas non plus synchroniser tes autres appareils ... si ma mémoire est bonne.

Fin de l'aventure

Re: connection

fredolerouge — Mon, 23 Mar 2026 05:03:20 GMT

salut @zoe312

pourquoi aller sur un site tiers ?

et oui, j'ai un délai avant suppression, ça permet de laisser une relève de mails par d'autres appareils, le tout est de choisir un délai suffisamment long pour les autres appareils mais pas trop pour éviter de laisser trop longtemps des données sur le net

et si, il est toujours possible de synchroniser d'autres appareils, comme thunderbird sous android par exemple

le reste c'est de la gestion de données

Re: connection

Luskell29 — Mon, 23 Mar 2026 09:43:16 GMT

Bonjour @zoe312

En complément des bons conseils de @fredolerouge

Tout ce qui est en ligne est vulnérable + ou -

Tout laisser en ligne sur les serveurs en Webmail ou imap, sans sauvegarde = risques.

Surtout chez Orange qui ne propose pas une vraie double authentification 2FA pour la sécurisation d'accès aux comptes.

Perdre le mail d'anniversaire de la tante Hortense de l'an 2000 est sans importance.

Perdre ou donner à un pirate des contenus de mails sensibles (finances, santé, logins mots de passe ...) c'est une autre histoire.

Re: connection

zoe312 — Mon, 23 Mar 2026 10:59:57 GMT

Bonjour LUSKELL29 Oui tu as totalement raison c'est bien la raison pour laquelle depuis plus de 20 ans j'utilise thunderbird et que j'ai des dossiers locaux. je ne fais aucune confiance à Orange, pas plus qu'aux autres pour être honnête .... Mais l'objet principal était surtout que j'avais une extension qui m'empêchait d'aller sur ma messagerie Orange. Prob réglé maintenant Bonne journée

Re: connection

zoe312 — Tue, 24 Mar 2026 09:59:17 GMT

Bonjour à tous ceux quiont suivi ce post

Comme dit j'avais des contacts prévus avec orange d'une part et avec selectraconta

Re: connection

zoe312 — Tue, 24 Mar 2026 10:18:51 GMT

bonjour à tous ceux qui ont suivi les échanges sur le sujet

comme je l'avais précisé j'avais des rendez vous téléphoniques avec

1. orange

2. avec selectra

je vais commencer avec selectra sur lequel j'avais abouti en consultant le site des pannes orange. Alors non Borderouge ce n'est pas un site pirate et il y a bien un partenariat entre Orange (et d'autres fournisseurs) et Selectra. J'ai déjà expliqué dans une de mes réponses le fonctionnement de ce partenariat. De fait Ils ont donc connaissance de nos contrats et du prix que nous payions ce qui leur permet de nous proposer des fournisseurs plus interessants si l'on veut en changer..

3. pour le choix IMAP ou POP.

messagerie thunderbird en IMAP lorsque l'on supprime un message il est supprimé du serveur à la fermeture de thunderbird. Voilà qui peut peut-être rassurer certains.

Belle et bonne journée à tous

Re: connection

zoe312 — Tue, 24 Mar 2026 10:22:56 GMT

bonjour à tous ceux qui ont suivi les échanges sur le sujet

comme je l'avais précisé j'avais des rendez vous téléphoniques avec

1. orange

2. avec selectra

je vais commencer avec selectra sur lequel j'avais abouti en consultant le site des pannes orange. Alors non Borderouge ce n'est pas un site pirate et il y a bien un partenariat entre Orange et Selectra. J'ai déjà expliqué dans une de mes réponses le fonctionnement de ce partenariat. De fait Ils ont donc connaissance de nos contrats et du prix que nous payions ce qui leur permet de nous proposer des fournisseurs plus interessants si l'on veut en changer..

2. mail Orange. C'est bien une extension, proposée par firefox, en l'occurrence chameleon, qui bloquait l'accès à mes mails. Après échange et action de leur part, maintenant cela refonctionne normalement. J'ai quand signalé à mon interlocutrice qu'Orange exige l'autorisation de beaucoup d'appli. A l'heure de ce message j'en compte 11

3. pour le choix IMAP ou POP.

avec la messagerie thunderbird en IMAP lorsque l'on supprime un message il est supprimé du serveur à la fermeture de thunderbird. Voilà qui peut peut-être rassurer certains.

Belle et bonne journée à tous