sujet Re: l'envoi du message a échoué dans mon mail Orange

l'envoi du message a échoué

sa27 — Thu, 26 Mar 2026 13:48:02 GMT

Bonjour

Fournisseur internet orange :*****@wanadoo.fr- windows 10

Courrier : thunderbird

Je reçois et j’envoie des messages sans problème –

Mais depuis quelques mois, j’ai très souvent cette fenêtre qui apparait :

‘l’envoi du message a échoué-une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail – le serveur a répondu : 5PMawbFL17Kwm- émetteur invalide, merci d’utiliser le serveur smtp de votre fournisseur de service email ou une adresse email orange valide-invalid sender OFR203 (396) –veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau – «

Le plus étrange s’est que les mails partent et arrivent correctement

Pouvez m’aider à faire disparaitre cette fenêtre ?

Merci d’avance

EDIT : @sa27 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: l'envoi du message a échoué

Papou22 — Thu, 26 Mar 2026 13:49:26 GMT

Bonjour @sa27

"Émetteur invalide" est typique d'un envoi à partir d'un compte non Orange (@gmail.com par exemple) qui utilise le serveur SMTP d'Orange (smtp.orange.fr) comme serveur sortant.

Si c'est "smtp.wanadoo.orange", remplace par "smtp.orange.fr".

Dans Thunderbird, va dans les paramètres des comptes / serveur sortant et crée un serveur smtp du même domaine que l'adresse mail concernée et associe le à ce compte.

Inspire toi, de ce tuto pour aller dans les bons paramètres :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-de-messages-impossible-%C3%A0-partir-de-Thunderbird/m-p/3349783#M341420

Re: l'envoi du message a échoué

sa27 — Thu, 26 Mar 2026 14:44:42 GMT

merci pour votre message , mais tout ce que vous me dites est conforme -

je n'ai qu'une adresse mail -

Re: l'envoi du message a échoué

Papou22 — Thu, 26 Mar 2026 15:22:18 GMT

@sa27 a écrit :
merci pour votre message , mais tout ce que vous me dites est conforme -
je n'ai qu'une adresse mail -

@sa27 ,

Une seule adresse mail, OK, mais sur quel domaine ? @wanadoo.fr ? @orange.fr ?

Cette adresse fait-elle partie d'un abonnement Internet Orange valide ?

Re: l'envoi du message a échoué

sa27 — Thu, 26 Mar 2026 15:24:25 GMT

wanadoo.fr

oui l'abonnement est bien valide internet orange

Re: l'envoi du message a échoué

Papou22 — Thu, 26 Mar 2026 15:44:03 GMT

@sa27

Appelle le 3900 pour vérifier que cette adresse fait bien partie de ton contrat actuel et n'est pas un vestige d'un ancien contrat résilié.

Si c'est le cas, ça pourrait expliquer le phénomène.

Re: l'envoi du message a échoué

sa27 — Thu, 26 Mar 2026 16:06:06 GMT

il n'y a que depuis quelques mois que c'est arrivé, et je n'ai eu aucun changement de contrat depuis très très longtemps

Re: l'envoi du message a échoué

Papou22 — Thu, 26 Mar 2026 16:08:32 GMT

@sa27

Il n'y a que quelques mois que la restriction que j'ai décrite (obligation d'utiliser un SMTP du même domaine que celui de l'adresse d'émetteur) a été mise en place par Orange.

Re: l'envoi du message a échoué

sa27 — Thu, 26 Mar 2026 16:14:54 GMT

je vais appeler orange demain matin -

(je les ai déjà appelé hier - il m'ont dit qu'il fallait que je vois avec thunderbird, que ne n'était pas un problème d'orange)

je vous tiens informé - merci

Re: l'envoi du message a échoué

Julia_P — Thu, 26 Mar 2026 17:39:30 GMT

Bonjour @sa27,

Je prends connaissance de vos échanges.

Avez-vous accès à votre messagerie depuis le webmail ?

Afin de vérifier votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : l'envoi du message a échoué

Julia_P — Thu, 26 Mar 2026 18:16:01 GMT

@sa27,

Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues par message privé.

Votre adresse mail est bien active.

Avez-vous vérifié que l'application est bien à jour ?

Utilisez-vous un logiciel de sécurité (antivirus, VPN, ... )?

Julia

Re: Re : l'envoi du message a échoué

sa27 — Thu, 26 Mar 2026 18:31:35 GMT

j'ai vérifié thunderbird , c'est bien à jour

l'antivirus c'est panda dome - j'ai fait l'essai en désactivant panda , la fenêtre revient quand même

Re: Re : l'envoi du message a échoué

Yves_L — Thu, 26 Mar 2026 18:41:37 GMT

@sa27,

Merci.

Avez-vous aussi ce message d'erreur quand vous utilisez uniquement le Webmail d'Orange ?

Yves

Re: Re : l'envoi du message a échoué

sa27 — Thu, 26 Mar 2026 18:42:16 GMT

non rien

Re: Re : l'envoi du message a échoué

Yves_L — Thu, 26 Mar 2026 18:45:58 GMT

@sa27,

Merci.

Pouvez-vous désinstaller l'application Mail Thunderbird, la réinstaller et la reparamétrer ?

Yves

Re: Re : l'envoi du message a échoué

sa27 — Thu, 26 Mar 2026 18:47:42 GMT

est-ce que je vais perdre mes mail ?

Re: Re : l'envoi du message a échoué

Luskell29 — Thu, 26 Mar 2026 20:30:16 GMT

Re @sa27

@sa27 a écrit :
est-ce que je vais perdre mes mail ?

Oui si ton compte est déclaré en mode pop...! Et pas de sauvegardes.

Sauvegarde préalable du profil Thunderbird impérative avant de faire la manip proposée sans le moindre avertissement par le webconseiller.

Non. Si le compte est en Imap. Sauvegarde recommandée quand même.

Sinon: dans les paramètres smtp: nom utilisateur: bien l'adresse wanadoo complète.?

Et port 465 sécurité SSL TLS.?

ou port 587 sécurité STARTTLS.?

Re: Re : l'envoi du message a échoué

Papou22 — Fri, 27 Mar 2026 03:28:45 GMT

Bonjour @Yves_L

Pouvez-vous désinstaller l'application Mail Thunderbird, la réinstaller et la reparamétrer ?

@sa27 @Luskell29

Ahurissant !

Qu'un soit disant "conseiller" conseille une manipulation qui peut faire perdre tous ses mails au client alors qu'il n'y connait rien aux applications de messagerie, à leurs paramétrages, aux protocoles utilisés, c'est incroyable !

Orange ne se prive jamais de botter en touche et de répéter à l'envi "si le webmail marche, ça ne concerne pas Orange"

La preuve : @sa27 nous indique "je les ai déjà appelé hier - il m'ont dit qu'il fallait que je vois avec thunderbird, que ne n'était pas un problème d'orange"

Alors que chacun reste chez soi et ne donne pas des "conseils" qui envoient le client dans le mur !!!

Autrement dit :

"que chacun s'exerce dans l'art qu'il connaît" (Ciceron)

traduit en expression populaire :

"Chacun chez soi et les moutons seront bien gardés"

De plus, désinstaller et réinstaller Thunderbird ne sert à rien car il retrouve et réutilise les mêmes paramétrages après réinstallation qu'avant désinstallation.

@Julia_P Même remarque. Même si Thunderbird n'est pas à jour, il n'y a aucune raison pour que ce problème apparaisse tout à coup. C'est Orange qui a introduit cette restriction il y a quelque mois.

Du grand n'importe quoi !

@sa27 Je veux bien te croire mais laisse nous vérifier que "tout est conforme" comme tu l'affirmes en faisant des captures d'écran ou en recopiant les paramétrages du compte wanadoo et celui du serveur SMTP qui lui est associé.

Pour ne pas diffuser d'information personnelle sur un forum public ne masque que la partie gauche de toute adresse mail en laissant le nom de domaine visible.

PS : @sa27 Sans rapport avec le problème, tu peux désinstaller proprement ton antivirus car Windows 10 ou 11 contient le sien (Defender) qui fait bien le travail.

Un seul antivirus par système.

Re: Re : l'envoi du message a échoué

sa27 — Fri, 27 Mar 2026 07:53:42 GMT

bonjour à tous

j'ai fait un peu de vide dans les mails d'envoi très anciens dans thunderbird -

et par miracle, je n'ai plus ce message -

je ferme thunderbird et rouvre sans avoir ce message d'erreur -

tout va bien - j'ai du mal à comprendre -

Je vous remercie tous pour votre aide très sympathique -

bonne journée à tous

Re: Re : l'envoi du message a échoué

Papou22 — Fri, 27 Mar 2026 13:41:08 GMT

Bonjour @sa27

Super ! Merci pour ce retour et le fait que les mails soient très anciens peut expliquer ce phénomène.

Je te conseille de classer tes mails à conserver dans Thunderbird ailleurs que dans les dossiers reçus et envoyés.

Lis ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760