sujet Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010 dans mon mail Orange

Pb d'envoi message avec Outlook 2010

Marco1323 — Wed, 25 Mar 2015 09:06:43 GMT

Bonjour,

Configutration pack office 2010 , avec Outlook 2010.

Du jour au lendemain je ne peux plus envoyer de messages depuis mon PC par Outlook 2010.

En revanche je reçois tous mes messages.

Je n'ai pas changé de configuration, ni de paramètres d'envoi.

Type de compte POP3

Serveur de courrier entrant: pop.orange.fr

Serveur de courrier sortant (smtp) : smtp.orange.fr

Nom d'utilisateur ok

mot de passe ok.

dans paramètres supplémentaires:

onglet options avancées: par defaut c'est à dire:

Serveur entrant POP3 : 110, SSL non coché, Serveur sortant (smtp) : 25.

Bref je n'ai en rien changé tous ces paramètres et d'un seul coup je ne peux plus rien envoyer de mon Outlook 2010 alors que ça fonctionne bien depuis des années.

J'ai fait un essai sur un autre PC que j'ai au même endroit et cela fonctionne parfaitement avec les mêmes paramètres.

Donc cela ne vient pas du FAI (orange) mais plutôt du PC ou de Outlook.

Si quelqu'un a une idée, merci de me la faire partager.

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

vasco8 — Wed, 25 Mar 2015 09:11:17 GMT

Bonjour Marco1323

Si tu as Avast

Ouvre avast
Paramètres- protections actives - agent mail - personnaliser et decoche analyser le courrier sortant
Bonne journé

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

Marco1323 — Wed, 25 Mar 2015 17:04:52 GMT

Merci beaucoup, cela fonctionne.

En revanche je dois pour cela désactiver l'Agent mail avast complètement.Du coup pour envoyer mes mails je désactive pendant 10 mn (c'est le minimum). En ne désactivant l'Option "Analyser le courrier sortant ce n'est pas suffisant.

Je ne comprends pas pourquoi j'ai ce problème que depuis hier, alors que ça a toujours bien fonctionné.

Si tu as une idée fais-la moi partager.

En tous cas encore merci.

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

vasco8 — Wed, 25 Mar 2015 17:34:03 GMT

Bonjour Marco1323

Merci pour ta réponse
Pas d’autres pistes car les remèdes que l’on apporte sont différents d’un PC à l’autre et d’un logiciel de messagerie à l’autre.
L’informatique garde ses secrets
Bonne soirée

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

Ancien Membre — Wed, 25 Mar 2015 18:04:00 GMT

Bonjour,

C'est probablement du côté des mises à jour d'Avast qu'il faut chercher la réponse.

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

Marco1323 — Wed, 25 Mar 2015 18:42:02 GMT

Bonjour Vasco8,

Comme dit Papou22 c'est du côté des mises à jour d'Avast qu'il faudrait chercher.

Je crois me rapeller que j'avais eu le même problème quelques mois auparavant mais en "bidouillant" un peu j'avais réussi à m'en sortir. En tous cas encore merci et bonne soiréée.

Marco1323

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

Marco1323 — Wed, 25 Mar 2015 18:45:50 GMT

Bonsoir,

Je pense que tu as raison. Ils devraient corriger cela dans une prochaine mise à jour.

Bonne soirée.

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

didine63 — Sat, 04 Apr 2015 08:21:52 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous depuis 1 semaine. Pourtant je n'ai rien changé et je n'ai pas le souvenir d'avoir mis à jour avast. J'ai essayé de le résoudre en décochant dans avast l'Option "Analyser le courrier sortant" mais ça n'a pas suffit.

Pourriez vous m'indiquer quelle procédure vous avez mise en place afin que ça marche car je n'ai pas bien compris (désolée, je ne suis qu'une assistante et mes connaissances ne vont pas au delà de la bureautique...) ?

Merci beaucoup !

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

vasco8 — Sat, 04 Apr 2015 08:50:59 GMT

Bonjour didine63

Désactive agent mail le temps d'envoyer tes messages

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

marbeau — Sat, 04 Apr 2015 11:50:52 GMT

bonjour

A tous ceux qui ont des problèmes avec OUTLOOK EXPRESS (moi j'ai 6)

je ne parvenais plus à envoyer de mail et j'ai trouvé la solution avec les commentaires

de la communauté Orange

Un grand merci à tous ceux qui aident

un papy de + 70

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

didine63 — Sat, 04 Apr 2015 16:30:14 GMT

Je ne veux pas crier victoire trop vite mais j'ai désactivé l'agent mail 10mn comme préconisé et mon message fantome a disparu ! Reste juste à attendre pour voir si ça continue à marcher une fois l'agent mail réactivé.

Je vous tiens au jus !

En tout cas, merci Vasco8 !

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

didine63 — Sat, 04 Apr 2015 16:40:24 GMT

Malheureusement j'ai crié victoire trop vite. Dès que l'agent mail avast s'est réactivé l'envoi des mails échoue à nouveau. Donc c'est bien un bug de AVAST. Mis à part désactiver l'agent mal de façon définitive, je n'ai pas trop d'idée. En auriez vous une ? Merci d'avance !

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

Ancien Membre — Sat, 04 Apr 2015 16:49:35 GMT

Bonsoir,

Déja dit en début de ce fil :

Désactiver le contrôle ses mails sortants dans les paramètres d'Avast !

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

didine63 — Sat, 04 Apr 2015 17:12:31 GMT

Inutile de s'énerver : j'ai désactivé les mails sortants et j'ai désactivé l'agent mail 10 minutes.

Je répète moi aussi ce que j'ai dit plus haut : pendant la désactivation de l'agent mail, j'ai pu envoyer des mails. Mais dès que l'agent mail a été réactivé 10 mn après, le problème recommence et je ne peux à nouveau plus envoyer de mails.

Mis à part désactiver l'agent mail définitivement, ce qui n'est pas le plus sécurisant, je n'ai pas d'autre solution.

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

Ancien Membre — Sat, 04 Apr 2015 17:19:21 GMT

Qu'est-ce qui te fait dire que je m'énerve ?

Autre piste = utiliser l'envoi authentifié =

port 465

SSL Yes

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

didine63 — Sat, 04 Apr 2015 17:29:59 GMT

Sorry, j'avais mal interprété les termes en gras soulignés. C'est quoi un envoi authentifié et où dois-je aller pour y accéder ?

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

Ancien Membre — Sun, 05 Apr 2015 07:08:30 GMT

@didine63 a écrit :
Sorry, j'avais mal interprété les termes en gras soulignés. C'est quoi un envoi authentifié et où dois-je aller pour y accéder ?

Dans les options du compte dans Outlook

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

didine63 — Sun, 05 Apr 2015 07:18:57 GMT

Bonjour,

Dans les paramètres du compte, l'envoi est déjà authentifié et les paramètres sont ceux indiqué sauf le port qui est de 25. J'avais essayé 465, sans succès également.

Quoi qu'il en soit, je suis sure maintenant que c'est un bug d'avast...

Merci quand même pour votre aide.

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

Ancien Membre — Sun, 05 Apr 2015 07:22:16 GMT

As-tu bien essayé port 465 AVEC SSL ?

Re : Pb d'envoi message avec Outlook 2010

Marco1323 — Sun, 05 Apr 2015 08:28:38 GMT

Bonjour à tous,

J'avais le même problème aussi, je viens de faire un essai en ne changeant dans les paramètres supplémentaires, options avancées Outlook 2010 que:

Port 465 et utiliser le type de connexion chiffrée suivant SSL, mon mail est parti donc j'en déduis que cela fonctionne.

Merci à Papou22. Je vous tiens informé de la suite des évennements.

J'ai écrit à Avast, pour le moment ils ne m'ont pas répondu.