sujet Re: Pièces jpointrs ne suivent pas dans mon mail Orange

Pièces jpointrs ne suivent pas

Anijack — Mon, 06 Apr 2026 13:23:19 GMT

Bonjour,

J'utilise Orange pour mes mails. Lorsque je reçois un mail avec une pièce jointe et que je souhaite le transférer à une autre adresse, le mail arrive bien, mais sans la pièce jointe.

J'ai essayé de me l'envoyer, là aussi la pièce jointe n'arrive pas.

Une aide serait la bienvenue.

Merci.

Re: Pièces jpointrs ne suivent pas

Luskell29 — Mon, 06 Apr 2026 13:39:00 GMT

Bonjour @Anijack

@Anijack a écrit :
...J'utilise Orange pour mes mails.

On s'en doute puisque tu postes dans un forum Orange.

Mais comment :

- PC webmail navigateur.?

- logiciel PC comme Thunderbird ou Outlook.?

- smartphone android ou iphone.? Et quelle application exactement.?

Et tu utilises bien la fonction Transfert une fois le mail ouvert.? Pas Répondre.? Cas 2: c'est normal que la pièce ne suive pas.

Re: Pièces jpointrs ne suivent pas

Anijack — Mon, 06 Apr 2026 19:30:01 GMT

Bonsoir,

Je possède un PC, utilise Firefox.

J'utilise bien la fonction ”transfert” et non pas répondre puisque le mail est envoyé à un autre destinataire. Je n'utilise que ma boîte Orange.

Bonne soirée.

Re: Pièces jpointrs ne suivent pas

Luskell29 — Mon, 06 Apr 2026 20:14:27 GMT

Re @Anijack

@Anijack a écrit :
..... J'utilise bien la fonction ”transfert” et non pas répondre puisque le mail est envoyé à un autre destinataire.

On peut très bien utiliser la fonction Répondre, supprimer le destinataire/expéditeur initial. Et changer le destinataire, si le but est que l'on ne fasse pas suivre les PJ justement, mais uniquement le corps du mail

Navigateur Firefox et bien Transférer. OK

Alors anomalie si la PJ ne suit pas.

Peux-tu faire l'essai en te transférant à toi-même un mail avec PJ(s).

Quel résultat.?

Re: Pièces jpointrs ne suivent pas

Anijack — Tue, 07 Apr 2026 05:48:43 GMT

Bonjour,

J’ai mentionné en début de post avoir essayé de me transférer cet e-mail, la pj ne suit pas. Même résultat avec ma tablette.

Par contre si c’est .moi qui crée le mail avec une pièce jointe, pas de problème, la pj suit.

C’est un peu tordu commme explication, mais j'espère avoir été clair.

Bonne journée.

Re: Pièces jpointrs ne suivent pas

Luskell29 — Tue, 07 Apr 2026 06:56:11 GMT

Re @Anijack

@Anijack a écrit :
...J’ai mentionné en début de post avoir essayé de me transférer cet e-mail, la pj ne suit pas....

Oui j'avais zappé ça dans ton premier post. Désolé...🙊

Pas vraiment d'explication à ton souci.

Tablette : messagerie gérée comment.?

- si navigateur aussi, essaie avec une vraie appli de messagerie comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail native iPad. Il suffit d'y déclarer ton compte orange.

Re: Pièces jpointrs ne suivent pas

Julia_P — Tue, 07 Apr 2026 14:33:58 GMT

Bonjour @Anijack,

Je lis vos échanges sur l'absence de suivi d'une pièce jointe lors du transfert d'un mail.

Pouvez-vous me confirmer que la pièce jointe s'affiche bien avant l'envoi lors du transfert ?

Julia

Re: Pièces jpointrs ne suivent pas

Anijack — Tue, 07 Apr 2026 14:50:41 GMT

Bonjour Julia,

Affirmatif.

Re: Pièces jpointrs ne suivent pas

Julia_P — Tue, 07 Apr 2026 15:01:29 GMT

Je vous remercie @Anijack,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : PJ ne suivent pas

fredo40 — Tue, 07 Apr 2026 15:50:52 GMT

Bonjour Anijack !

Merci pour les informations que vous m'avez transmises en message privé.

Je vous propose de réinitialiser votre navigateur Firefox, puis de me faire un retour après cette manipulation :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de-naviguer/mozilla-firefox/mozilla-firefox-reinitialiser_196807-741514

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si cette solution a fonctionné. 😊

Bonne journée à vous !

Frédéric

Re: Re : PJ ne suivent pas

Anijack — Tue, 07 Apr 2026 16:13:26 GMT

Bonjour Frédéric,

J'ai réinitialisé Firefox puis fait un essai, c'est identique.

Re: Re : PJ ne suivent pas

Luskell29 — Tue, 07 Apr 2026 16:27:10 GMT

Re @Anijack

@Anijack a écrit :
....J'ai réinitialisé Firefox puis fait un essai, c'est identique.

On pouvait s'en douter puisque tu avais précisé que sur PC et tablette c'était idem.!!!
As-tu fait un essai comme je te l'ai suggéré dans mon précédent post:

"Tablette : messagerie gérée comment.?

- si navigateur aussi, essaie avec une vraie appli de messagerie comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail native iPad. Il suffit d'y déclarer ton compte orange."

Re: Re : PJ ne suivent pas

fredo40 — Tue, 07 Apr 2026 16:27:40 GMT

Bonjour @Anijack

Avez-vous testé avec un autre navigateur ? 🌐 Cela nous aiderait à identifier l'origine du problème.

N'hésitez pas à me tenir au courant du résultat. Bonne journée à vous !

Frédéric

Re: Re : PJ ne suivent pas

FranckV_ — Thu, 09 Apr 2026 07:01:32 GMT

Bonjour @Anijack,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à mon dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : PJ ne suivent pas

Anijack — Thu, 09 Apr 2026 15:17:27 GMT

Bonsoir,

Je vous prie de m'excuser de ne pas avoir répondu dans la foulée à votre question, mais il me fallait le temps de faire des essais.

J'en ai fait beaucoup y compris en essayant un autre navigateur, finalement j'ai planté mon PC.

Après réinitialisation et réinstallation, j'ai fait d'autres essais, rien n'a changé.

J'utilise une autre solution pour contourner ce problème, mais la solution logique m'intéressait. C'est une fonction que j'utilise très peu, je vais donc continuer à contourner ce problème.

Merci à vous.

Bonne soirée

Re: Re : PJ ne suivent pas

Kévin_L — Thu, 09 Apr 2026 15:36:45 GMT

Bonjour @Anijack,

👉 Quelle solution alternative utilisez-vous ?

👉 Pourriez-vous tenter de transférer un mail avec une pièce jointe depuis l'application Orange Mail pour mobile et tablette ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

Re: Re : PJ ne suivent pas

Anijack — Thu, 09 Apr 2026 20:06:29 GMT

Bonsoir,

Ma solution est de transférer le mail en ajoutant la pièce jointe téléchargée, comme pour un mai ,normal.

Je peux créer un mail avec une pièce jointe, j’ai la certitude qu'il vous parviendra. Par contre, si.je vous fait suivre un mail reçu avec PJ, i, est probable qu il sera amputé de sa PJ.

Pour ce faire, j’ai besoin d’une adrese mail qui.ne peut pas être ouverte par n’importe qui, le message que je crée aura une PJ. banale, alors que le mail qui pose problème contient un message personnel (mais ce n’est qu’un appel de fond de copropriété, et puis normalement, la PJ ne devrait pas suivre),.

Merci.

Bonne soirée.

Re: Re : PJ ne suivent pas

Anijack — Fri, 10 Apr 2026 03:59:35 GMT

Bonjour Frédéric

J’ai essayé cette solution..

Pensant qu'il y avait peut-être un problème sur mon PC’ je l'ai réinitialisé, c’est identique.

Le problème viendrait il de .mon expéditeur ?.Ses .messages sont classés comme spams parfois.

Je ne vois pas de solution de mon côté.

Merci pour votre implication.

Bonne journée,

Re: Re : PJ ne suivent pas

Sophie_C — Fri, 10 Apr 2026 08:16:14 GMT

Bonjour @Anijack,

Je viens de faire un test de mon côté :
J'ai envoyé un mail avec une pièce jointe (document PDF) depuis une adresse @gmail.com vers une adresse @orange.fr. Après réception, j'ai transféré ce mail avec sa pièce jointe vers l'adresse @gmail.com. Je n'ai pas rencontré ce problème.

Est-ce que cela concerne toujours le même expéditeur pour le mail transféré avec la pièce jointe ? Si c'est le cas, cela pourrait effectivement expliquer pourquoi la pièce jointe ne suit pas lors de vos transferts. Pour le vérifier, je vous propose de reproduire le test que j'ai décrit et de me faire un retour.

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide.

Sophie

Re: Re : PJ ne suivent pas

Luskell29 — Fri, 10 Apr 2026 09:14:48 GMT

Re @Anijack

Au fait : vérification :

Quand tu transfères un message dont la PJ "ne suit pas", as-tu vérifié dans la copie du mail dans le sous dossier Envoyés si la PJ est bien présente dans le mail.?

Oui : probable problème à la réception chez ton correspondant

Non : problème chez toi. Fais un essai avec un autre outil comme déjà suggéré 2 fois.