sujet Migration mail ADSL vers fibre dans mon mail Orange

Migration mail ADSL vers fibre

Lilimarie — Wed, 08 Apr 2026 12:02:18 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un "nouveau" contrat Orange fibre en plus de mon contrat ADSL Orange. J'ai demandé à conserver le même numéro fixe et le même mail (ce que m'a assuré la commerciale, par oral!). Je pensais naïvement que c'était une migration... mais mon contrat ADSL reste en place comme si de rien n'était.

Je viens d'avoir la fibre installée qui marche bien (travaux, renseignements contradictoires, un chemin de croix etc.., enfin c'est OK)

Le portage du téléphone fixe est OK, en revanche, je suis dubitative pour le mail : sur ce nouveau contrat n'apparaît pas la migration du mail et lorsque je vais résilier l'ADSL qui ne me sert plus et qui me coûte cher je crains que ma boite mail disparaisse 6 mois après la résiliation (actuellement il me semble que ça fonctionne toujours sur le contrat ADSL puisque l'adresse "@wanadoo" reste encore affichée dans la boite de réception). Je pense donc qu'il va me falloir faire les sauvegardes (pénibles et longues ) dont parlent des internautes du forum.

Est-il nécessaire que je recrée une boite mail, quand le faire, et surtout comment faire pour récupérer mon ancienne adresse ..@orange ?

Merci à ceux qui pourraient avoir une réponse...

Re : Migration mail ADSL vers fibre

Morgane_M — Wed, 08 Apr 2026 12:07:30 GMT

Bonjour @Lilimarie,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de fixe, adresse postale complète et numéro de mobile de contact) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Migration mail ADSL vers fibre

fredolerouge — Wed, 08 Apr 2026 12:08:44 GMT

salut @Lilimarie

[...]
je crains que ma boite mail disparaisse 6 mois après la résiliation [...]

et à juste titre

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

alors avant de résilier l'offre ADSL, autorises les accès POP/IMAP de ta boîte wanadoo et ensuite, lis ce topo de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Migration mail ADSL vers fibre

Lilimarie — Wed, 08 Apr 2026 13:36:12 GMT

Merci... (hélas ça confirme mon pressentiment)

Re: Migration mail ADSL vers fibre

Morgane_M — Fri, 10 Apr 2026 13:49:44 GMT

Bonjour @Lilimarie,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸